Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Апреля 2013 в 11:44, реферат
Практически каждый пользователь Интернета зарегистрирован в той или иной социальной сети. Люди, регистрирующиеся в социальных сетях, преследуют разные цели: найти старых друзей, познакомиться с новыми людьми, продемонстрировать творческие способности: поделиться написанной музыкой, песней, рассказом, фотографиями или видеороликами. Не секрет, что каждая социальная сеть собирает довольно крупные аудитории, этим фактом пытаются воспользоваться компании, продвигая и рекламируя свои товары и услуги в сетях. Это вполне объяснимо – у компаний отпадает необходимость поиска целевых аудиторий. Достаточно просто проанализировать страницы пользователей сети, на которых, как правило, представлена достаточно полная информация о человеке: пол, возраст, образование, интересы и многое другое.
1.Введение……………………………………………………………………….3
2.Понятие и история социальной сети……………..…………………………..4
3. Возможности PR в социальной сети……………………………………...…6
4. Эффективность PR в социальных сетях……...……………………………..9
5. Заключение……………………………………………………………………11
6. Список источников……………………………
Однако возникает совершенно
правомочный вопрос – почему на
концерт одной музыкальной
Всегда нужно помнить, что группы или отдельные страницы в социальной сети разрабатываются не для самого создателя, а для аудитории, которую нужно заинтересовать, завоевать и удержать. Важно, чтобы каждый человек верил, что эта группа ему интересна и нужна. Задача создателей – убедить в этом свою аудиторию.
На мой взгляд, одним из ключевых факторов “завоевания сердец аудитории” является создание положительного имиджа группы или страницы, доброжелательной атмосферы. Люди должны знать, что мнение и желание каждого очень важно и значимо, что ни один вопрос или комментарий не останется без внимания. Даже музыканты рок группы, играющие довольно агрессивную музыку, при общении с поклонниками или просто заинтересовавшимися людьми очень вежливы и открыты. Еще М. Сервантес писал, что “Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость”. Даже на резкую критику музыканты реагируют весьма корректно, на вопросы дают развернутые и подробные ответы, стараются выполнять просьбы поклонников, например, – выложить текст или перевод песни или аккорды композиций. Всегда благодарят за теплые отзывы, давая понять каждому, что их мнение важно для музыкантов. Таким образом, люди, участвующие в обсуждениях в социальной сети, чувствуют свою значимость, у них появляется желание заходить на эту страницу, оставлять комментарий, ходить на концерты, чтобы быть в курсе событий, обсуждать и делиться впечатлениями. Безусловно, огромную роль играет и талант музыкантов, однако на первых парах им необходимо рассказать о своем творчестве как можно более широкому кругу людей, привлечь и удержать поклонников, являющихся членами групп в социальных сетях. Если музыканты начнут грубить, оскорблять или позволять себе резкие высказывания в адрес членов групп, велика вероятность того, что вскоре у людей пропадет всякое желание поддерживать этих музыкантов. Также отталкивающими являются призывы некоторых музыкантов: “Все на мой концерт! Мне нужна поддержка!”. Подобные высказывания воспринимаются аудиторией, как обязанность бросить все свои дела и купить билет на концерт. Они не вызывают ни желания поддержать музыканта, ни ознакомиться с его композициями. Делается вывод, что концерт не для того, чтобы люди хорошо провели время, послушали новую музыку, а исключительно для блага артиста. Такими призывами музыканты находят не более 15 – 20 желающих сходить на концерт. Отсюда можно сделать вывод, что чем выше репутация у группы социальной сети, тем больше вероятность вступления в нее новых членов.
Сотрудники успешных салонов красоты не жалеют времени, чтобы изучить фотографии потенциального клиента и подобрать новый имидж, подробно рассказать о заинтересовавшей человека процедуре; а иногда даже советуют человеку не делать ту или иную процедуру, поскольку она может повредить тонкие волосы или ногти. Это способствует установлению контакта с клиентом, повышению доверия. Те группы, где игнорируются вопросы заинтересовавшихся посетителей страницы или ответы заключаются в короткой фразе – “ищите ответ в такой-то теме, это уже обсуждалось ранее”, не развиваются, число участников невелико.
Туристические фирмы часто
“засылают” своего агента в обсуждения
какой-либо темы. Задача этого агента
– заинтересовать аудиторию своим
красочным рассказом о “
Что касается благотворительных организаций, то здесь людям очень важно видеть результат, осознавать, что те средства, время которые они потратили, чтобы помочь организовать праздник детям-сиротам или сделать операцию больному животному пошли именно на эти цели и дали свои результаты. Вряд ли человек еще раз пожертвует что-либо той организации, которая будет закрыто распоряжаться имеющимися у нее ресурсами, никак не демонстрируя плоды своей деятельности.
Таким образом, можно выработать ключевые принципы, которые помогут сделать PR в социальных сетях успешным:
Безусловно, эти принципы не являются гарантией или секретом успеха, кроме них создателям групп и страниц в социальных сетях необходимо будет проявить фантазию и немало изобретательности для привлечения и удержания как можно большего числа участников. Однако отсутствие этих простых принципов при организации PR деятельности в соцсетях, негативно скажется на дальнейшей работе и на достижении успеха. Они помогут избежать многих трудностей, с которыми предстоит столкнуться пользователям социальных сетей.
Заключение
Социальные сети уже набрали
и продолжают набирать все большую
популярность в России. Все чаще
в СМИ появляется информация о
них, все больше внимания им начинают
уделять различные
Социальные сети являются
не только удобным средством общения,
обмена информацией, фотографиями, видеороликами,
но и замечательным pr-
1 http://ru.wikipedia.org