Формирование имиджа предприятий сферы туризма (на примере ООО «ЭКВАТОР»)

Приведенные выше способы являются наиболее востребованными и относятся к группе методов экономического анализа, однако число их неограниченно.

Наглядно систему методов материально-технического снабжения можно представить следующим образом (рис.1.1):

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1.1.Методы материально-технического обеспечения

 

Следовательно, выбор одного из вышеперечисленных методов зависит исключительно от направления и структуры расходования материалов, а также от периода, на который осуществляется планирование, типа материала, его качества, обмена и характера; соответственно, выбирать тот или иной способ реализации материально-технического обеспечения необходимо с учетом специфики деятельности предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Анализ финансово-хозяйственной  деятельности туристского агентства  ООО «Экватор»

 

2.1. Организационно – экономическая характеристика ООО «Экватор»

 

Общество с ограниченной ответственностью  «Экватор», было создано в 2001 году. Причинами создания данного предприятия стало развитие туристской индустрии в Белгородской области.

Предприятие расположено по адресу: Россия, Белгород, Белгородский просп., 5, телефон +7 (4722) 338-551, 372-707.

Работая на рынке Белгорода, «Экватор»  имеет репутацию развивающейся и надежной фирмы.

Слоган турфирмы: «От самого простого до самого изысканного!»

Основные направления деятельности турфирмы:

• организация групповых экскурсионных туров в любую страну;

организация индивидуальных экскурсионных туров в любую страну;

• продажа туристических путевок;

• оказание помощи в оформлении документов для выезда в любую страну;

• оформление загранпаспортов;

• оформление страховых полисов;

• продажа авиабилетов на рейсы российских и зарубежных авиакомпаний.

Главные задачи туристской фирмы «Экватор»: занятие определенной ниши на Белгородском рынке выездного туризма, разработка индивидуального подхода к каждому клиенту, совершенствование информационной и материальной базы фирмы, повышение квалификации персонала.

За основу в работе коллектива турфирмы взят критерий качества: тщательная разработка маршрутов, компетентность сотрудников, высокий уровень обслуживания.

Все это позволило фирме по праву войти в число наиболее уважаемых туристических фирм, что подтверждает большое количество сотрудничающих с ней туристических операторов и постоянных клиентов.

В туристской фирме ООО «Экватор» работает на постоянной основе 5 человек: директор, бухгалтер, менеджер по внутреннему туризму и менеджер международному туризму, экскурсовод. Структура данного предприятия является линейной (рис. 2.1). Она характеризуется четкой системой, ярко выраженной ответственностью и быстротой реакции на прямые указания. Основными недостатками данной структуры являются: перегрузка руководителя и повышенная зависимость работы от наличия на месте главного руководителя [22].

 

 

 

 

 

 

Рис. 2.1. Организационная структура управления

ООО «Экватор»

 

В обязанности директора входит: разработка стратегии и тактики фирмы, маркетинговые исследования, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, планирование рекламной кампании, управленческие функции, деловая переписка.

Свою деятельность директор осуществляет в соответствии с действующим законодательством и Уставом.

Бухгалтер выполняет функции финансового менеджера, то есть разрабатывает финансовую стратегию фирмы, составляет финансовые планы, своевременно информирует руководство о финансовых результатах деятельности фирмы, проводит экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности фирмы по данным бухгалтерского учета, организует учет финансовых, расчетных и кредитных операций.

Менеджер по внутреннему туризму ездит на туристические ярмарки и выставки в течение года, собирает дополнительный материал по предлагаемым турам, формируют папки с предложениями, бронирует места в гостиницах, составляет программы пребывания туристов, работают с клиентами.

Менеджер по международному туризму ориентируется на работу с клиентами, решившими посетить другие страны. В его обязанности входит работа с посольствами, посещение рекламных туров, работа с туроператорами и информирование клиентов о предоставляемых услугах.

Фирма предлагает широкий набор туристских маршрутов, отличное размещение и питание по умеренным ценам. Эффективно используя методы кооперации с экскурсионным бюро, ведущими музеями, ООО «Экватор» осуществляет обслуживание туристов на высоком уровне.

Фирма ведёт агрессивную рекламную политику, постоянно изыскивая наиболее эффективно работающие рекламные пространства в газетах, журналах, использует внешнюю рекламу, радио и телевидение.

Большое внимание уделяется рекламе имиджа: разработаны изящный и лаконичный фирменный стиль, флаги, логотипы. Издаются на высоком полиграфическом уровне каталоги туристского продукта, активно используются методы оперативного рекламного сопровождения отдельных туров.

Продуманная рекламная политика, значительные средства, затрачиваемые на неё, приносят положительный эффект – объём туристского продукта фирмы постоянно увеличивается.

Для изучения финансово – хозяйственной деятельности ООО «Экватор» следует провести анализ основных экономических показателей, на основе данных бухгалтерской отчетности. (прил. 1,2)

Для оценки основных экономических и финансовых показателей используются производительность труда (P, уровень себестоимости, рентабельность продаж.

Рассмотрим основные экономические и финансовые показатели       ООО «Экватор» за период с 2010 по 2012 годы. Экономические показатели ООО «Экватор» за 2010-2012 гг. представлены в таблице 2.1.                                                                  

В таблице 2.1 приведены обобщающие экономические показатели деятельности предприятия. Выручка показывает полную сумму денежных поступлений от услуг ООО «Экватор».

Данные таблицы 2.1 показывают, что в 2011 году повышение эффективности основной деятельности компании в 2012 году по сравнению с 2011 годом, это связано с тем, что % сокращения выручки меньше % сокращения себестоимости. Производительность труда снизилась, что связано как с ростом численности, так и с сокращением выручки. Уровень себестоимости в выручке на протяжении всего периода сократился (97,37 в 2010 году – 97,12 – 2012 году), несмотря на имевший место рост в 2011 году по сравнению с 2010 годом. Рентабельность продаж снизилась с 2,48% до 1,88%.

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 2.1

Экономические показатели  ООО «Экватор»

 за 2010-2012 гг.

Показатели	2010	2011	2012	Абсолютный прирост		Темп прироста, %
				2011/ 2010	2012/ 2011	2011/ 2010	2012/ 2011
Выручка в, тыс. руб.	24160	26886	25575	2726	-1311	11,28	-4,88
Себестоимость всего, тыс. руб.	23525	26239	24838	2714	-1401	11,54	-5,34
Прибыль валовая, тыс. руб.	635	647	737	12	90	1,89	13,91
Прибыль от продаж, тыс. руб.	426	415	578	-11	163	-2,58	39,28%
Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.	599	393	481	-206	88	-34,39	22,39
Чистая прибыль (убыток), тыс. руб.	556	311	328	-245	17	-44,06	5,47
Среднесписочная численность работников, чел.	6	7	7	1	0	16,67	0,00
Производительность труда, тыс. руб.	4026,67	3840,86	3653,57	-185,81	-187,29	-4,61	-4,88
Уровень себестоимости,	97,37%	97,59%	97,12%	0,0022	-0,0048	0,23	-0,49
Рентабельность продаж,	2,48%	1,46%	1,88%	-0,0102	0,0042	-41,04	28,67

 

 

Таким образом, исследуемая фирма является динамично развивающимся хозяйствующим субъектом в сфере туристических услуг. Основные виды предоставляемых услуг: VIP - туры; организация отдыха и лечения за рубежом; организация отдыха и лечения в России; визовая поддержка; бронирование ж/д и а/билетов. На фоне общего снижения выручки и себестоимости наблюдалось увеличение прибыли от продаж. Основная деятельность компании была рентабельной. 

 

 

 

 

2.2. Оценка финансово-хозяйственной деятельности ООО «Экватор»

 

Главным источником формирования денежных доходов ООО «Экватор» является выручка от реализации туристических услуг.

Основным источником для изучения прибыли предприятия является форма № 2 «Отчет о прибылях и убытках». Все показатели в ней сгруппированы в отдельные разделы, согласно требованиям, и подразделяются на:

• доходы и расходы по видам деятельности;
• операционные доходы и расходы;
• внереализационные доходы и расходы.

В процессе анализа следует учитывать, что на величину прибыли отчетного периода влияют как внешние факторы, так и внутренние, важную роль играет учетная политика:

• использование метода ускоренной амортизации по активной части основных средств, что приводит к росту себестоимости и уменьшение прибыли;
• выбор методов оценки материально-производственных запасов при отпуске их в производство, что также влияет на себестоимость;
• выбор порядка отнесения на себестоимость продукции отдельных видов расходов;
• изменение порядка списания затрат по ремонту основных средств на себестоимость продукции;
• выбор метода определения выручки от реализации продукции;
• определение состава косвенных расходов и метода их распределения.

За счет выручки от реализации туристической продукции, выполнения работ, оказания услуг предприятие возмещает производственную себестоимость реализованной продукции, работ, услуг, управленческие и коммерческие расходы.

Таким образом, формируется финансовый результат от реализации продукции, выполнения работ, оказания услуг (прибыль от реализации продукции, выполнения работ, оказания услуг). С учетом вышеизложенного, рассмотрим формирование бухгалтерской прибыли ООО «Экватор» в таблице 2.2. Из данных таблицы 2.2 видно, что балансовая прибыль в 2011 году существенно увеличилась по сравнению с 2010 годом. Таким образом, наметилась положительная тенденция изменения величины балансовой прибыли. Увеличению балансовой прибыли способствовало: увеличение прибыли от продаж. На это увеличение повлияло: превышение абсолютного изменения прочих доходов над абсолютным изменением прочих расходов.