Значение упаковки товара в товарной политике организации

     Из опрошенных 66.4% ответили, что покупают чипсы Lays, причем 41.3% из них — лица женского пола (табл. 2).     

     Наглядно видно, что большинство (61.4%) покупает чипсы Lays нерегулярно, от случая к случаю.

Таблица 2

     Частота приобретения чипсов Lays

Частота покупки чипсов Lays	Всего (%)	Мужской пол (%)	Женский пол (%)
Никогда	19.9	9.3	10.6
Иногда	61.4	24.6	36.8
Один раз	6.1	2.4	3.7
Регулярно	11.6	4.5	7.1

 

     Следует отметить, что девушки являются более регулярными покупательницами, чем молодые люди (7.1% против 4.5%).

     Мотивы приобретения являются по сути одним из главных вопросов, поскольку дают информацию о том, насколько точно производители угадали мотивацию потребителей.

     Далее приводятся ответы на вопрос: «Если вы покупаете чипсы Lays, что вас в них привлекает?» (табл. 3.).

Таблица 3

     Причины покупки чипсов Lays

Причины покупки чипсов Lays	Всего (%)	Мужской пол (%)	Женский пол (%)
Цена	2.7	1.6	1.1
Качество и приятный вкус	54.5	18.5	36
Удобная упаковка	34.9	13.2	21.7
Утоляют голод	16.9	6.6	10.3
Хорошо использовать в сочетании  с другими продуктами и напитками	30.2	15.9	14.3
Повышается вкус к жизни	0.5	0.5	0
Объем упаковки	1.6	0.5	1.1
Не ломаются	2.7	0.8	1.9

 

     Такие ответы, как качество и приятный вкус, а также удобная упаковка, не являются неожиданными, поскольку именно эти качества старались подчеркнуть производители в своей продукции, а ответ «хорошо использовать в сочетании с другими продуктами и напитками» может являться тем фактором, который может поспособствовать увеличению продаж чипсов Lays, если, например, подчеркивать в рекламе эту уникальную черту чипсов Lays. Однако, следует обратить внимание на тот факт, что только 2.7% назвали побуждающим мотивом к покупке цену чипсов. Это, с одной стороны, может быть положительным моментом, поскольку означает, что лишь незначительный процент потребителей руководствуется при покупке ценой (в противном случае, как это будет показано далее, потребитель отвернулся бы от чипсов Lays), с другой стороны, это говорит о том, что потребители не находят цену чипсов привлекательной, что должна учесть компания при разработке ценовой политики.  
     Респонденты назвали следующие причины неупотребления ими чипсов Lays (табл. 4.)

Таблица 4

Причины неупотребления чипсов Lays

Причины, по которым вы не покупаете  чипсы Lays	Всего (%)	Мужской пол (%)	Женский пол (%)
Неприемлемая цена	60.8	26.7	34.1
Неудовлетворительное качество	8.5	5.6	2.9
Просто не люблю чипсы	5.5	2.1	3.4
Считаю вредным для здоровья (фигуры и т.д.)	12.2	2.6	9.6
Неудобная упаковка	5	3.4	1.6
Покупаю чипсы других марок	30.4	11.9	18.5
Много подделок	1	0.5	0.5
Быстро надоедают чипсы одной  марки	0.5	0	0.5

 

     Помимо основных вышеуказанных причин, почему молодые люди не употребляют чипсы, можно выделить и такие основания, как:

• неудовлетворенность качеством, упаковкой;
• вкусовые приверженности потребителей.

     Интересно отметить, что неудовлетворенность качеством и упаковкой в большей мере проявляют представители сильной половины, тогда как девушки больше беспокоятся о своем здоровье и фигуре.

     Также можно отметить и то, что некоторые потребители недовольны подделками чипсов. Такой процент невелик. Следует отметить и большой процент предпочитающих чипсы других марок. Можно предположить две причины этого: вкусовые пристрастия респондентов и активные действия конкурентов. Если на вкусовые предпочтения потребителей повлиять сложнее, поскольку требуются длительные технологические разработки, то действия конкурентов можно проанализировать и выработать политику отвоевания рынка. Предпочтение чипсов других марок прямо вытекает из тех причин, которые были названы потребителями, т.е., неприемлемая цена, неудобство упаковки и т.д.

     По мнению большинства опрошенных (70%) Lays считается молодежной маркой.

     Основными преимуществами чипсов Lays являются упаковка и качество продукта. К прочим преимуществам относится:

• приятный вкус;
• многообразие видов;
• большое количество ломтиков в упаковке;
• сытность;
• обилие рекламы.

     К основным недостаткам относится высокая цена.

     Среди прочих недостатков можно выделить:

• неприятный вкус порошка;
• неудобная упаковка;
• большой размер ломтиков;
• качество.

     Из представленного в главе 3 исследования можно сделать вывод, что марка чипсов Lays заняла прочное место в сознании своих основных потребителей, т.е. молодежи. Марка является одной из самых употребляемых и популярных из-за приятного вкуса, удобства упаковки и т.д. Поскольку рекламная компания ставила своей целью подчеркнуть именно эти свойства чипсов, то можно сказать, что положительный образ марки успешно создан. Значит упаковка играет далеко не последнюю роль в рекламе производителя товара.   

     Упаковка — это одно из действенных орудий маркетинга, среди обязательных элементов которого планирование ассортимента, определение цены, сбыт, рекламная деятельность, а также специальные виды стимулирования спроса. Роль упаковки важна, так как именно с нее начинается знакомство потребителя с товаром в местах продаж. Именно упаковка дает первоначальную информацию о товаре и о его производителе, и последнему немаловажно, чтобы это знакомство имело продолжение.  

     Фирме-производителю важно, чтобы упаковка не только рекламировала его товар, но и создавала в глазах потребителя нужный ему имидж серьезной и надежной фирмы. Упаковка — один из наиболее важных инструментов позиционирования товара на рынке. Например, если товар позиционируется в верхнем ценовом сегменте, а его упаковка выглядит дешево — потребитель никогда не поверит, что его качество соответствует его цене. Или, наоборот, если упаковка выглядит слишком дорого для того ценового сегмента, в котором позиционируется товар, то нужный потребитель либо не обратит на него внимания, либо у него тоже возникнут сомнения в качестве продукта.  

     Упаковка должна соответствовать не только цене, но и запросам целевой аудитории, качественным характеристикам продукта и имиджевым характеристикам марки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 
 
     Функции упаковки и рекламы во многом схожи, поэтому подход к созданию упаковки товара должен строиться на основе нужд, восприятий и ожиданий потребителей. Реализация возможностей эмоционального воздействия на покупателя путем грамотного дизайна упаковки не только стимулирует выбор непосредственно в магазине. Более важно укрепление лояльности покупателей к продукту и марке и формирование положительного образа производителя в глазах потребителей. В создании имиджа самого продукта и продвижении в местах розничной торговли упаковка товара является мощным оружием; грамотное же его использование достигается с помощью сотрудничества маркетологов и дизайнеров на всех этапах работы над упаковкой.

      Разобрав роль упаковки в процессах коммуникации товара и в различных ситуациях покупки, мы убедились, что эта маленькая коробочка на полке отнюдь не безмолвна. Она говорит и разговаривает с потребителем с помощью дизайна. Она - последняя коммуникация товара перед покупкой. И эта коммуникация не имеет право быть формальным сообщением названия товара или неприглядным выражением «отсутствия художественного вкуса». Плохо и неправильно оформленная упаковка именно это и сообщит потребителю – «плохо». Купят ли это? Нет. Купят упаковку, где сообщение – «отлично», «хорошо», «великолепно», «убедительно».

      Основное назначение всякой упаковки – сохранять потребительские качества товара, предотвратить возможную порчу и потерю его при перевозке, хранении и продаже.

     Рекламное значение упаковки тем более велико, что покупатель чаще всего видит ее непосредственно на месте продажи товара, т. е. там, где можно немедленно сделать покупку. Нередко упаковка продолжает свое рекламное воздействие на улице, в транспорте, дома у покупателя.

     Упаковка, отвечающая современным требованиям, способствует воспитанию эстетических вкусов людей, является важным элементом декоративного оформления торгового зала магазина, его витрин.   

     Способность упаковки выступать «молчаливым продавцом»товаров с особой силой проявляется при продаже их по методу самообслуживания. В условиях самообслуживания к оформлению упаковки предъявляются особые требования.

     Добротная упаковка, оформленная с большим художественным вкусом, является для покупателя символом высокого качества изделия или продукта, характеризует культуру производства и тем самым выступает рекламой не только товара, но и предприятия, выпустившего его.

     Упаковка способствует популяризации новых товаров. Для этого в тексте подчеркиваются именно те качества товара, которые отличают его от подобных, новую модель – от выпущенных ранее.

     Благодаря рекламным достоинствам упаковки потребительская ценность значительно увеличивается.

     Из представленного в главе 3 исследования можно сделать вывод, что марка чипсов Lays заняла прочное место в сознании своих основных потребителей, т.е. молодежи. Марка является одной из самых употребляемых и популярных из-за приятного вкуса, удобства упаковки и т.д. Поскольку рекламная компания ставила своей целью подчеркнуть именно эти свойства чипсов, то можно сказать, что положительный образ марки успешно создан. Значит упаковка играет далеко не последнюю роль в рекламе производителя товара.   

     Упаковка — это одно из действенных орудий маркетинга, среди обязательных элементов которого планирование ассортимента, определение цены, сбыт, рекламная деятельность, а также специальные виды стимулирования спроса. Роль упаковки важна, так как именно с нее начинается знакомство потребителя с товаром в местах продаж. Именно упаковка дает первоначальную информацию о товаре и о его производителе, и последнему немаловажно, чтобы это знакомство имело продолжение.  

     Фирме-производителю важно, чтобы упаковка не только рекламировала его товар, но и создавала в глазах потребителя нужный ему имидж серьезной и надежной фирмы. Упаковка — один из наиболее важных инструментов позиционирования товара на рынке. Например, если товар позиционируется в верхнем ценовом сегменте, а его упаковка выглядит дешево — потребитель никогда не поверит, что его качество соответствует его цене. Или, наоборот, если упаковка выглядит слишком дорого для того ценового сегмента, в котором позиционируется товар, то нужный потребитель либо не обратит на него внимания, либо у него тоже возникнут сомнения в качестве продукта.