Внутренний маркетинг

Понятие внутреннего маркетинга очень многогранно, до сих пор нет единого взгляда на его сущность и цели. Наиболее известные точки зрения следующие:
Л. Берри и А. Парасураман (представители североамериканской школы маркетинга услуг): «Внутренний маркетинг — это привлечение, развитие, мотивация и удержание квалифицированного персонала предлагаемой работой, удовлетворяющей их потребности.»