Внешняя среда фирмы и выработка эффективной маркетинговой стратегии на примере ОАО «Аэрофлот»

Любая фирма существует и функционирует во взаимосвязи с множеством факторов. Эти факторы по-разному воздействуют на организацию и оказывают очень существенное влияние на возможности организации, ее перспективы и стратегию. Совокупность факторов взаимодействия рассматривается в маркетинге как среда организации.
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.

Введение……………………………………………………………………......
3
1 Внешняя среда фирмы: понятие, факторы, влияние на деятельность фирмы…………………………………………………………………………..
6
1.1 Понятие внешней среды и ее характеристики………………............…...
6
1.2 Влияние факторов среды прямого воздействия на деятельность организации..………………………………………………………...…………

10
1.2.1 Поставщики……………………………………………………………
11
1.2.2 Потребители………………...…………………………………………
13
1.2.3 Конкуренты……………………………………………………………
15
1.2.4 Законы…………………………………………………………………
17
1.3 Влияние факторов среды косвенного воздействия на деятельность организации..………………………………………………………...…………

18
2 Анализ внешней среды и выработка эффективной маркетинговой стратегии ОАО «Аэрофлот – Российские авиалинии»……………………...

24
2.1 Общий обзор российского рынка авиауслуг…….………………………
24
2.2 Общая характеристика и положение основной деятельности «Аэрофлота»…………………………………………………………..……….

27
2.3 SWOT-анализ………………………………………………………………
35
Заключение……………………………………………………………………..
48
Список использованной литературы и источников.………………………...