Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Октября 2013 в 14:45, контрольная работа
Целью работы является разработка политики в области формирования спроса и стимулирование сбыта.
Данная цель обусловила постановку и решение таких задач как:
- проанализировать состояние развития рынка телекоммуникационных услуг;
- проанализировать маркетинговую деятельность предприятия по оказанию телекоммуникационных услуг;
- разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ОАО «ЭР – Телеком»
Введение 3
1. Теоретические основы маркетинговых исследований 4
1.1. Понятие и сущность маркетинга 4
1.2. Отечественный и зарубежный опыт развития маркетинга 5
1.3. Сущность маркетинговых исследований, задачи и цели 6
2. Анализ маркетинговой деятельности ОАО ЭР-Телеком 9
2.1. Оценка современного состоянияОАО «ЭР-Телеком» 9
2.2. Маркетинговыеисследования 10
2.3. Методика сегментирования 18
Заключение 29
Список литературы 30