Туристический маркитенг

Цель написания данной работы – определить особенности маркетинговых исследований в системе управления туристским предприятием, определить цели и задачи его маркетинговой деятельности и ее особенности в современных условиях. Объект – ООО ТА «Холидей-тур». Предмет – маркетинговая деятельность в ООО ТА «Холидей-тур».
Задачи: 1. Ознакомиться с принципами маркетинговых исследований в системе управления туристическим предприятием. 2. Изучить особенности маркетинговой деятельности. 3. Дать определение направлениям используемого инструментами маркетинга в процессе создания туристического продукта.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………..5
1 ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГА И МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВНИЯ В УПРАВЛЕНИИ ТУРИСТИЧЕСКИМ ПРЕДПРИЯТИЕМ…………………………..7
1.1 Основные принципы маркетинга в сфере туризма……………………………7
1.2 Особенности маркетинговых исследований, проводимых в сфере
туризма………………………………………………………………………………...11
1.3 Создание качественного турпродукта как функция туристического маркетинга……………………………………………………………………………..13
1.4 Реклама и пиар как основные средства продвижения турпродукта………...16
1.5 Ценообразование и политика цен на туристические услуги………………...24
2 МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ТА «ХОЛИДЕЙ-ТУР»………………29
2.1 Общая характеристика туристического агентства «Холидей-Тур»………...29
2.1.1 Организационно – управленческая структура……………………………30
2.1.2 Отдел маркетинга туристического агентства……………………………..34
2.2 Ситуационный анализ………………………………………………………….35
2.3 STEP-анализ…………………………………………………………………….42
2.4 SWOT-анализ…………………………………………………………………...42
2.5 Бюджет туристического агентства «Холидей-тур»…………………………..43
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТУРИСТИЧЕСКОМ АГЕНТСТВЕ «ХОЛИДЕЙ-ТУР»……46
3.1 Оптимизация деятельности отдела маркетинга и рекламы туристического агентства «Холидей-тур»……………………………………………………………..46
3.2 Разработка плана маркетинговых мероприятий туристического агентства «Холидей-тур» на 2011 год…………………………………………………………...48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………..51
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………………..53
ПРИЛОЖЕНИЕ А…………………………………………………………………….55
ПРИЛОЖЕНИЕ Б…………………………………………………………………….57