Товар как важнейшее средство удовлетворения потребностей, его свойства и уровни. Разработка новых товаров

       Контактные аудитории организации - это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на её способность достигнуть поставленных целей.

         Любая организация действует в окружении контактных аудиторий семи типов, это:

1. Финансовые круги (банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи, акционеры).
2. Средства массовой информации (газеты, журналы, радиостанции, телецентры).
3. Государственные учреждения и изменения в государственной сфере.
4. Гражданские группы действий (общественные организации и группы по защите прав потребителей, охраны окружающей среды и т.п.).
5. Местные контактные аудитории (окрестные жители, общинные организации и

т. п.).

6. Широкая публика.
7. Внутренние контактные аудитории (собственный персонал, управляющие, члены совета директоров и т. п.).

Количество контактных аудиторий, окружающих организацию может быть различным в зависимости от масштабов и сферы деятельности, но независимо от этого организация должна создать позитивные отношения путём разработки для всех своих основных контактных аудиторий планов маркетинга.

Все вышеназванные элементы и факторы  микросреды маркетинга функционируют  в рамках обширной макросреды, которая оказывает прямое явное или скрытое косвенное воздействие на деятельность организации.

          Основные элементы и факторы макросреды (таб. 3) представляют собой силы, не поддающиеся контролю со стороны организации, поэтому фирма должна внимательно следить за их воздействием и предвидеть его последствия.

 

 

 

 

 

 

Таблица 3

 

 

 

 

Рассмотрим содержание и дадим  краткую характеристику факторам макросреды [7].

 

Демографическая среда. Демография - наука, изучающая население с точки зрения его численности, плотности и т.п. Для маркетинга демографическая среда и её изучение представляет собой большой интерес, т. к. рынки состоят из людей. Влияние демографических факторов и их появление связано с общими глобальными мировыми тенденциями и демографической статистке.

Например, мировой демографический  рост народонаселения сопровождается и ростом человеческих нужд, которые  необходимо удовлетворить. Это означает рост рынков при условии достаточной покупательной способности или их сужение, если покупательная способность населения окажется недостаточной. Или, снижение рождаемости во многих развитых странах может привести к пересмотру многих стратегических задач фирмами, ориентировавших свою деятельность на данный сегмент рынка и т. п.

Экономическая среда. Состояние экономики влияет на стоимость ресурсов, способность потребителей покупать определённые товары и услуги, а также на возможности получения организацией капитала для своих нужд. Поэтому руководство предприятия (организации) должно уметь оценивать и прогнозировать влияние изменений состояния экономики. Причём следует учесть, что то или иное конкретное изменение может при одних и тех же условиях иметь и отрицательное, и положительное воздействие на хозяйственную деятельность.

Природная среда. Влияние данного макрофактора следует рассматривать с точки зрения многих глобальных проблем современности. К ним можно отнести дефицит некоторых видов сырья, вздорожание энергии, рост загрязнения окружающей природной среды, решительное вмешательство государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов и т.п. С учётом серьезности встающих перед человечеством проблем деятельность многих производителей находится под жёстким контролем различных общественных, государственных и других организаций, целью деятельности которых является разработка различных законодательных и нормативных актов. Поэтому предпринимательская деятельность должна участвовать в поисках приемлемых решений стоящих перед страной проблем и находить альтернативные и адекватные способы производства, снабжения, реализации и т.п.

Научно-техническая среда. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором, имеющим большое значение. Научные и технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребителя.

Политическая среда. Некоторые аспекты политической обстановки сильно сказываются на маркетинговых решениях и общем руководстве организацией. К ним можно отнести настроения администрации, законодательных органов в отношении предпринимательской деятельности. В демократическом обществе отношение к предпринимательской деятельности влияет на такие действия правительства, как налогообложение доходов, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма на работу, законодательство по защите потребителей, стандарт на безопасность, стандарты на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы, соотношение силы трудящихся и управляющих фирмой.

Социокультурная среда. Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию.

На принятии маркетинговых решений  могут сказаться особенности  культурного уклада, такие как:

• стойкая приверженность основным традиционным культурным ценностям;
• субкультуры в рамках единой культуры, т.е. группы людей с общими системами ценностей в результате общности их жизненного опыта и обстоятельств;
• временные изменения вторичных культурных ценностей пол воздействием различных течений и моды.

Социокультурные факторы формируют  отношения людей к продукции  или услугам, предлагаемым им различными производителями. Немалое воздействие они имеют на способы ведения своих дел организациями и на взаимодействия людей в рабочей среде, их отношение к результатам своего труда и т. п.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

 

1. Бронникова, Т.С., Чернявский, А.Г. Маркетинг: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.

2. Герасименко, В.В. Основы маркетинга/ В.В. Герасименко. – М.: ТЕИС, 1999.

3. Дихтль, Е., Хершген, Х. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995.

4. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 1998.

5. Котлер, Ф. Основы маркетинга. – Москва: Издательский дом «ВИЛЬЯМС», 2004 г;

6. Маркетинг для техн. вузов. Серия «Учебники для техн. вузов». – Ростов н/д: Феникс, 2001.- 480с.

7. Маркетинг. Учебное пособие для студентов заочной (дистанционной) формы обучения. / под ред. В.А. Зайцева – М.: ГИНФО, 2001. – 183 с.

8. Хруцкий, В.Е., Корнеева, И.В. Современный маркетинг. – Москва: «Финансы и статистика», 2002 г.

9. Эванс, Дж. Р., Берман, Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1993.