Товар как важнейшее средство удовлетворения потребностей, его свойства и уровни. Разработка новых товаров

ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ И

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

ПО ЕЕ ВЫПОЛНЕНИЮ

Вариант задания  студент выбирает по последней цифре, присвоенного ему шифра.

При выполнении контрольной работы необходимо соблюдать  следующие требования.

1.  Четко  и правильно переписать задание контрольной работы по своему варианту (допускается ксерокопирование варианта задания). Работы, выполненные по другому варианту, возвращаются без проверки.

2.  Ответы  на вопросы должны быть четкими,  полными и аргументированными.

3.  При  решении задач необходимо привести  формулы, затем подставлять в  них числовые значения. Решение  сопровождать пояснениями, указывать  размерность величин.

4.  Работу  выполнять чернилами (пастой) четко  и разборчиво; рисунки, графики, схемы - с соблюдением действующих ГОСТов (в отдельных случаях допускается эскизное исполнение).

5.  В  тетради необходимо оставлять  поля и место в конце работы  для заметок и заключения рецензента, страницы пронумеровать.

6.  В  конце работы привести перечень  использованной литературы, проставить дату выполнения и подпись.

7.  На  обложке тетради указать номер  контрольной работы, наименование  дисциплины; фамилию, инициалы и  шифр студента; домашний адрес.

Задания должны быть выполнены полностью  и отражать существо проблемы. Ответы необходимо иллюстрировать схемами, таблицами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

План

 

1. Товар как  важнейшее средство удовлетворения  потребностей, его свойства и  уровни. Разработка новых товаров. 

2. Окружающая  среда маркетинга: понятие, основные  факторы и их характеристика.

3.  Определите  ценовую эластичность спроса  по следующим данным: до изменения  цены в среднем за день продавалось  32 т товара, после повышения - 25 т. Цена выросла с 18 усл. ден. ед./кг. до 21 усл. ден. ед./кг. Поясните полученный результат.

4. Список литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Товар — сложное, многоаспектное понятие, включающее совокупность многих свойств, главными среди которых являются потребительские свойства, т.е. способность товара удовлетворять потребности того, кто им владеет  [6].

        Общепринятое определение товара — «продукт труда, произведенный для продажи» — остается, несомненно, справедливым и в маркетинге. Однако все руководства по маркетингу подчеркивают не столько роль товара в его обмене на деньги, сколько возможность его использовать, потреблять: «товар — это средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность» или «товар — это комплекс полезных свойств вещи. Поэтому он автоматически включает все составные элементы, необходимые для материального удовлетворения нужд потребителя».

Потребительская ценность товара выступает как совокупность свойств, связанных непосредственно  как с самим товаром, так и  сопутствующими услугами. Эти свойства, так или иначе, предстают перед  покупателем и определяют его  намерение купить товар и стать  постоянным клиентом данного производителя. И поскольку для стабильного  успеха предприятия необходимо заботиться о формировании постоянной клиентуры, особое внимание на конкурентном рынке  придается таким качествам, как: цвет, упаковка, дизайн, эргономические особенности (удобство пользования, обслуживания, ремонта), сопровождающая документация (описание, инструкции по эксплуатации).

         В маркетинге товар рассматривают с двух сторон.

 

1. Товар – это средство, при  помощи которого возможно удовлетворение  конкретных потребностей.

 

2. Товар –  это продукт, созданный для  продажи.

        Существует мнение, что изделие производят на фабрике, заводе, а товар создают маркетологи. Означает это, что, для того чтобы продукту труда стать товаром, ему необходимо пройти длительный путь. Путь развития товара в маркетинге, возможно, представить в виде «маркетинговой луковицы» товара, состоящей из трех уровней:

 

1) товар, как замысел;

 

2) реальное исполнение товара;

 

3) товар с подкреплением.

 

          В процессе создания первого уровня товара специалист должен определить, какие конкретные свои потребности потребитель сможет удовлетворить и какие выгоды сможет получить при покупке данного товара.

         Второй уровень включает в себя непосредственное создание товара, обеспечение доставки до места назначения, хранение, безопасное использование.

       Третий уровень характеризуется, собственно, самим рынком и требованием от компании рационального использования всего комплекса маркетинга с целью удовлетворения потребностей покупателей (гибкой ценовой стратегией, методов стимулирования сбыта, рекламы, сервис и т. д.). Современному бизнесу именно на этом уровне характерна наиболее острая конкуренция.

         Разработка нового товара является одним из важнейших направлений маркетинговой деятельности. Схемы разработки новых товаров, как правило, включают следующие этапы [4, 9]: генерацию идей, отбор идей, разработку концепции товара, разработку стратегии маркетинга, анализ возможностей производства, собственно разработку продукта, испытания в рыночных условиях и коммерческую реализацию. Данная последовательность этапов носит достаточно общий интегрированный характер, и не содержит детального обсуждения целого ряда значимых блоков маркетинговой деятельности предприятия, таких как элементы маркетинговой разработки товара, включающие форму, цвет и материал продукта, оценку рыночной адекватности товара и его конкурентоспособности, а также прогнозирование сбыта товаров и разработку товарной политики предприятия.

        Более детальная проработка указанных блоков маркетинговой деятельности представлена в работе [3], однако приведенные в данном исследовании методологические подходы носят фрагментарный характер и удобны при использовании лишь по конкретным блокам общей схемы разработки новых товаров. Поэтому в последней работе не содержится общая интегрированная схема разработки нового товара, в целом.

По-видимому, общая полная схема разработки товаров  должна начинаться с запуска нового товара в производственную программу  предприятия – инновации, которая  включает поиск идей новых товаров, их селекцию и экономический анализ, а также развитие концепции продукта (таб. 1).

         Важными этапами разработки товара должны быть создание дизайна товара, включая его форму, цвет и материал; разработка соответствующей упаковки и создание современной товарной марки. Серьезное значение должно быть придано обеспечению качества товара и оценке его конкурентоспособности.

        Следующими шагами после обеспечения  всех необходимых процедур создания  товара должна быть проведена  оценка его рыночной адекватности, понимаемая как соответствие  данного товара требованиям рынка,  а также оценка товара фирмой, то есть выявление соответствия  экономических параметров данного  продукта производственным и  финансовым целям предприятия.

 

 

Таблица 1. Общая схема разработки нового товара

 

 

2. Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и факторов, действующих за пределами предприятия - позволяющих устанавливать и поддерживать с целевым потребителем отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда состоит из множества элементов, которые можно разделить на две  основные категории, это макро- и микросреды.

Микросреда  включает такие элементы (таб. 2) как:

• внутренние переменные организации (цели, организационная структура, задача, технологии, человеческие ресурсы и т.п.);
• поставщики:
• маркетинговые посредники;
• конкуренты;
• целевые потребители;
• контактные аудитории организации.

     Макросреда представляет собой совокупность факторов, таких как:

• демографические;
• экономические;
• природные:
• технические;
• политические;
• социокультурные.

Несмотря на различия, составляющих окружающей маркетинговой среды  все они обладают рядом общих характеристик. К ним относятся их взаимосвязанность, сложность, подвижность и частичную неопределенность.

        Рассмотрим содержание и дадим краткую характеристику факторам микросреды [7].

 

 

Таблица 2.

 

Основные факторы, действующие  в микросреде организации

 

 

 

Поставщики	>	Факторы внутри организации	>	Маркетинговые посредники	►	Потребители
	*	Конкуренты
Контактные аудитории организации

 

       Внутренние переменные организации - это ситуационные факторы внутри организации (цели, оргструктура, задачи, технологии, человеческие ресурсы и т.п.). Отличительная особенность данной группы факторов микросреды заключается и том, что они являются результатом управленческих решений, а, следовательно, в некоторой степени относятся к контролируемым со стороны организации.

Все внутренние переменные взаимосвязаны. Изменение или совершенствование  одной из них в определённой степени  влияет, так, или иначе, на все другие.

Поставщики - это деловые фирмы или отдельные лица, обеспечивающие предприятие и его конкурентов материальными, трудовыми ресурсами, необходимыми для производства конкретных видов товаров или услуг.

Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении её товаров среди потребителей. К ним относят торговых посредников, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.

Торговые посредники (дистрибьюторы) - это деловые фирмы, помогающие производителю в распространении товаров или услуг.

Фирмы-специалисты по организации  товародвижения помогают производителю  создавать запасы своих изделий  и продвигать их от места производства до места назначения (склады, транспортные фирмы и т.п.).

Агентства по оказанию маркетинговых  услуг - фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы и консультационные фирмы по маркетингу, помогающие производителю точнее нацеливать и продвигать свои товары на подходящие для него рынки.

Кредитно-финансовые учреждения могут  использоваться для оказания финансовой и кредитной поддержки процесса производства, различного рода сделок и т.п.

Потребители, решая, какие товары или услуги для них желательны и по какой цене, определяют для производителя почти всё, относящееся к результатам его деятельности. «Цель любого бизнеса - создавать потребителя» (П.Ф. Друкер). Существует пять типов клиентурных рынков;

а) потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;

б) рынок производителей - организации, приобретающие товары или услуги для использования их в процессе производства;

в) рынок промежуточных продавцов - организации, приобретающие товары или услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя;

г) рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего его использования в сфере коммунальных услуг, либо для их передачи тем, кто в них нуждается;

д) международный рынок - покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.

Конкуренты - это внешний фактор, влияние которого невозможно не учитывать. Важно понимать, что потребители - не единственный объект соперничества организаций. Конкурентная борьба может вестись за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определённые технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда, характер отношений руководителей с подчиненными и т.п.