Сущность и принципы маркетинга персонала как вида управленческой деятельности

Кадровая политика организаций  конкурентов - изучение форм и методов  работы с кадрами в организациях-конкурентах  с целью выработки собственной  стратегии поведения, направленной на изменение кадровой политики

Под внутренними факторами  понимаются такие факторы, которые  в значительной степени поддаются  управляющему воздействию со стороны  организации. Основными внутренними  факторами являются: [слайд№23]

Цели организации - четкость и конкретность системы целеполагания  определяет строгую направленность долгосрочной политики организации. Ее цели и задачи формируют стратегию  маркетинга в области персонала

Финансовые ресурсы - точная оценка потребности и возможностей организации в финансировании мероприятий  по управлению персоналом определяет выбор альтернативных или компромиссных  вариантов в области планирования потребности в персонале, ее покрытие, использование кадров, их подготовки

Кадровый потенциал организации - данный фактор распространяется как  на среду маркетинговой деятельности, так и на управление персоналом в  целом. Он связан с оценкой возможностей специалистов кадровой службы, с правильным распределением обязанностей между  ними, что во многом определяет успех  реализации плана персонал-маркетинга

Источники покрытия кадровой потребности - данный фактор можно рассматривать  как внутренний с точки зрения возможности выбора организаций  тех источников покрытия кадровой потребности, которые соответствуют состоянию  остальных внутренних и внешних  факторов: целям организации, финансовым ресурсам, тенденциям развития технологий и т.д.

Полный и точный учет всех вышеперечисленных факторов определяет уровень и особенности реализации маркетинговой деятельности в области  персонала. Анализ внешней и внутренней среды организации необходим  для уточнения конкретных направлений  исследования рынка труда

 

1.4 Изучение рынка труда

 

Предмет изучения рынка труда - весь предназначенный к использованию  потенциал рабочей силы. Этот потенциал  охватывает как внешний рынок  труда, так и уже имеющийся  в наличии коллектив, т.е. внутренний рынок труда. [слайд№24]

Существенные направления  анализа внешнего рынка труда  представлены далее: структура рынка  труда, в том числе секторная, региональная, возрастная, квалификационная, профессиональная; мобильность рабочей  силы; источники покрытия потребности  в персонале; пути покрытия потребности в персонале; поведение конкурентов на рынке труда: стоимость рабочей силы. Анализ указанных направлений позволяет установить количественное и качественное состояние таких параметров рынка труда, как спрос на персонал и предложение в области персонала.

Исследование внутреннего  рынка труда направлено на покрытие потребности в персонале за счет внутриорганизационных источников.

Исследование рынка труда  формирует систему современных  и перспективных взаимоотношений  организации с различными источниками (как внешними, так и внутренними) покрытия потребности в персонале. Анализ по различным направлениям, характеризующим внешний и внутренний рынок труда закладывает основу для разработки мероприятий по коммуникационным связям организации на рынке труда.

 

1.5 Изучение имиджа организации как работодателя

 

Предмет изучения имиджа организации - ее образ на внутреннем и внешнем  рынке труда. Это изучение должно обеспечить отправные пункты для  мероприятий по улучшению имиджа работодателя, чтобы он представлялся  преимущественным перед конкурентами с точки зрения как потенциальных, так и работающих в организации  сотрудников. [слайд№25]

Имидж организации формируют  внешние влияния со стороны предпринимательской  среды, а также индивидуальные установки  и предпочтения. В основном имидж  существует как субъективная картина  предпочтений и преимуществ организации, выступающей в качестве работодателя.

К инструментарию исследования имиджа можно отнести:

проведение опроса мнений работников организации, ее партнеров, потребителей и других групп людей;

анализ компаний найма, в  особенности неудачных мероприятий  по подбору кандидатов, а также  мероприятий по вербовке персонала  из круга близкого окружения сотрудников;

изучение претензий в  высказываемых работниками в  процессе деловой оценке, адаптации  или в рамках специально организованной системы рассмотрения претензий;

целенаправленный анализ данных исследования рынка труда.

При помощи информационной функции персонал-маркетинга можно  идентифицировать те области, которые  могут затруднить долговременное обеспечение  человеческими ресурсами. К этим областям можно отнести, например, напряженное  состояние рынка труда, отсталую систематизацию профессий и должностей или негативный имидж организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Блог-маркетинг в современной компании: сущность и содержание. [слайд№26]

 

Современный человек не представляет свою жизнь без Интернета. Но не многие задумываются о том, каким образом  можно использовать различные веб-сервисы  для повышения продаж. А возможность  успешно провести маркетинговую  кампанию в Интернете есть, причем для этого не нужно обладать какими-либо специальными знаниями. Достаточно просто разбираться в определенной сфере (проблеме, теме и т. д.) и иметь  желание поделиться своими знаниями с широкой публикой. Для этого  можно создать корпоративный  блог компании или же прибегнуть к  услугам авторов личных интернет-дневников. [слайд№27]

Сегодня маркетинг онлайн привлекает внимание все большего количества производителей товаров и услуг. Но в то же время количество специалистов данного вида маркетинга не достаточно большое. И это в первую очередь  связано с отсутствием информации относительно того, каким образом  следует строить маркетинговую  политику в Интернете. Однако за последние  десятилетия появились пионеры, которые успешно продвигают те ли иные товары и услуги во Всемирной  сети, и делятся своими знаниями с широкой аудиторией.

    2.1. Что такое блог

Блог – это личный дневник  в Сети. Сегодня данный термин стал привычным и понятным всем пользователям  Интернета. Происхождение термина  «блог» связывается со словосочетанием  «logging the web» – «записывание событий  Сети». В 1997 г. Джорн Бэргер сократил его до термина «weblog», который  стал популярным среди пользователей  Интернета. Примерно через полтора  года создатель веблога «Peterme»  Питер Мерхольц представил его как  выражение «we blog», что означало «мы  делаем блог»[1]. Так слово «blog»  стало глаголом, определением любого интернет-дневника, а также дало толчок к происхождению слова «блогер» – «создатель дневника». [слайд№28]

Начавший свое существование  как увлечение немногих отдельных  пользователей, «блогинг» стал делом  бессчетного количества посетителей  Сети. Выполняя ту или иную работу на компьютере, человек, испытывая дефицит  общения, стремится передать свои чувства  и мысли другим людям, и таким  образом возникают «дневниковые»  записи, доступные для прочтения  другим пользователям Всемирной  паутины.

В августе 1999 года компанией  «Pyra Labs» из Сан-Франциско был создан портал «Blogger», который позволял быстро, просто и, что важно, бесплатно сделать  себе личный блог (впоследствии «Blogger»  был выкуплен компанией «Google»). Через 3 месяца Расти Фостер создал «блог-движок»  «Scoop», благодаря которому у пользователей  появилась возможность оставлять  свои заметки на чужих сайтах без  посредства модераторов (редакторов портала). Тогда же стартовал «ЖЖ» – «Livejournal», ставший отражением массового движения блогеров.

Уже в 2006 г. консалтинговая компания Technorati зарегистрировала 50 млн блогов. При этом в 2007 г. примерно 175 тыс. новых  блогов создавались в течение  одного дня[2].

 

 

 

_____________________________________________

1 –Бородкин А. Раскрутить  блогосферу // http://www.prezentation.ru/articles/weblog_14_11_06.html

2- Каждую секунду рождаются  два блога // http://interviewme.ru/2008/06/27/kazhduyu-sekundu-rozhdayutsya-dva-bloga/

Начиная с 2008 г., количество блогов в Интернете стремительно увеличивается. Многие пользователи не только создают свои блоги, но также  являются постоянными читателями чужих  интернет-дневников.  По данным на март 2008 г. в мировом масштабе 346 млн активных пользователей Интернета в возрасте от 16 до 54 лет читали блоги. [3]

В 2010 г. количество блогов и  форумов в Рунете оценивается  в 18 448 083. Наиболее популярным среди  них остается сервис Livejournal.com.[4]

Стоит отметить, что развитие блогов привело как к положительным, так и к отрицательным результатам. К последним можно отнести  появление так называемых спамовых блогов, которые не содержат полезной информации для пользователей. В  основном в них размещается рекламная  информация, направленная на привлечение  клиентов. Весной 2009 г. около 7 % существующих блогов несли в себе спамовую информацию.

В Интернете всех посетителей  блогов можно разделить на три  категории:

1) пользователи, которые  создают темы в блогах, но сами  никогда не оставляют комментариев;

2) пользователи, которые  читают чужие блоги и оставляют  свои комментарии. Но они не  создают свои посты;

3) пользователи, которые  активно создают посты, а также  постоянно участвуют в обсуждении  чужих постов. [слайд№30]

«Блог нужен, потому что позволяет  человеку впасть в иллюзию, что он самовыражается и кому-то нужен»[6], – так иронично, но, по сути, верно  высказывается один из блогеров. Миллионам  людей общение в блогах важно  как воздух, и в первую очередь  тем, кто использует интерактивные  публикации

____________________________________________

3 –Подоляк М. Блог – часть маркетинговой стратегии компании в Интернете? // http://www.marysam.com/start-blogging-for-company

4- Рейтинг блогов рунета // http://blogs. yandex.ru/top/

в Сети как форму выражения  собственных взглядов.

Как правило, блоги создают  на специальных сайтах. К их числу  в настоящее время относятся LiveJournal, LiveInternet, Блоги@Mail.Ru, Diary.ru, Love♥Planet, Blogger.com, Рамблер-Планета, Привет!ру, Блог.ру и  другие.

Блог состоит из записей  пользователя, фото– и видеоизображений, которые регулярно добавляются  и обновляются. Так же как в  традиционном дневнике, пользователь добавляет в свой сетевой дневник  недлинные записи, как правило, отражающие его мысли в данный момент времени, что придает блогу выраженный временной характер. [слайд№31]

Сегодня широко применяется  термин «блогосфера», который обозначает совокупность существующих в Интернете  блогов. Автором данного термина  считается Брэд Грэхэм, который 10 сентября 1999 г. сказал свою знаменитую шутку: «Goodbye, cyberspace! Hello, blogiverse! Blogosphere? Blogmos?». В начале 2002 г. термин «blogosphere» снова озвучил Уильям Квик, после чего он получил широкое распространение в блогах.

Понятие «блогосфера» характеризует  блоги как нечто отличное от других сайтов. Блоги объединяют людей из разных городов и даже стран, так  как позволяют общаться пользователям  вне зависимости от их месторасположения. Достаточно часто на страницах блога  можно встретить ссылки на другие посты, что способствует объединению  отдельных блогов в одну информационную сеть. По существу, блогосфера – это социальное сообщество, неотъемлемая часть жизни многих пользователей Интернета. Сегодня большинству людей трудно представить жизнь без мобильного телефона и Интернета. Так же и многим продвинутым пользователям сложно вычленить блогосферу из системы общения. Покупки по Интернету, дистанционное обучение, поиск любой информации попутно требуют общения, что способствует появлению различных постов в блогах. Именно поэтому блогосфера стала привлекать внимание многих исследовательских групп, занимающихся изучением общественного мнения по тем или иным вопросам. На основе высказываний пользователей Интернета составляются статистики, определяются социальные тенденции и т. д.

Следует отметить, что при  изучении блогосферы выделяются две  основные группы блогеров, в зависимости  от сферы их интересов:

1) люди в возрасте 20–30 лет, которые интересуются прежде  всего новинками музыкального  бизнеса и киноиндустрии;

2) люди в возрасте 30–40 лет, которые отдают предпочтение  обсуждению различных фильмов, книг, музыки. [5] [слайд№32]

В настоящее время выделяются не только личные, индивидуальные, но и  так называемые корпоративные блоги. Их ведут сотрудники определенной компании, учреждения, имеющие общие интересы в сфере своей деятельности, а  также личные предпочтения, относительно которых в таком блоге ведутся  дискуссии и выражаются разные мнения.

На первый взгляд, ведение  корпоративных блогов можно посчитать  бесполезной тратой времени, однако в настоящее время руководители многих компаний пришли к выводу, что  создание блогов отлично вписывается  в философию «открытого источника», т. е. позволяют делиться информацией  с пользователями, а также получить новые идеи по развитию продукции. Публикация отзывов блогеров на те или иные сентенции определенного пользователя позволяет широко обсуждать различные  темы и комментировать события.

Многие большие компании активно используют блоги для  общения со своими покупателями. Это  позволяет им рассказать о своей  продукции, а также дает возможность  пользователям Интернета задать прямой вопрос руководству ____________________________________________

5-Блог в помощь: как заработать на интересе к чужим дневникам // http://blogoped.wordpress.com/2008/08/05/блог-в-помощь-как-заработать-на-интере/

компании. Подобное общение  несет в себе оттенок неформальности, что вызывает доверие у широкой  аудитории и повышает статус компании.

Пользователей чаще всего  интересует, каким образом компании удалось достигнуть существующих масштабов  производства, как она добилась успеха и т. д. И чем активнее сотрудники компании отвечают на вопросы, тем больше возрастает ее популярность среди пользователей.

Свободный стиль общения  – важнейший фактор, обусловливающий  развитие блогосферы. Выражение мнения в блоге практически ничем  не ограничено. Стоит отметить хотя бы то обстоятельство, что компания «Apple» в 2006 г. проиграла судебное дело против блогеров, представивших  информацию в Сети о новых товарах  компании до момента официальной  презентации. [слайд№33] Решение суда основывалось на том, что блогеры обладают теми же правами по неразглашению источников информации, что и журналисты. Широкое распространение в блогосфере получила «сетература», т. е. «сетевая литература». Под данным термином понимается блог-литература, отличающаяся интерактивностью, т. е. в блоге выкладывается текст, который может быть дописан любым пользователем. В качестве примера такого произведения можно назвать «Черновик» Сергея Лукьяненко. Оставляя комментарии после прочтения текста, пользователи высказываются по поводу того, как лучше закончить произведение, предлагают свои идеи.