Структурирование функции качества

6. Выполняется оценка изделий  конкурентов на основе рейтингов,  позволяющая выявить сильные  и слабые стороны нового продукта. Данные получают обычно из  испытаний собственных и конкурентных  продуктов внутри компании. При несовместимости собственных и потребительских оценок следует или заменить характеристику или заново ее оценить. Сравнение с конкурентами помогает понять, что надо улучшить, а где мы можем обойти соперника на основе уже имеющегося преимущества. Эта часть дома обеспечивает связь концепции продукта и стратегического видения компании

7. В правом столбце матрицы  перечисляются ключевые точки  продаж нового изделия, которые  являются рекламными характеристиками  изделия в данном сегменте  рынка. На основании такого сравнения устанавливается стратегия сбыта, продвижения, ценовое позиционирование.

8. Производится выбор целевых  значений для каждой из ИХ (обычно  указывается руководителями соответствующих  отделов перед составлением технического  задания на НИОКР). Эти значения основываются на точках продаж (сегментах будущего рынка), индексе важности ПС и сильных и слабых сторонах изделия.

9. Оцениваются возможные трудности  достижения целевых характеристик  ИХ (рейтинговая оценка).

10. Оцениваются изменения пользовательских свойств при возможном изменении трудновыполнимых ИХ на 1 ед. (рейтинговая оценка).

11. Производится окончательный  выбор наиболее важных ИХ и  их требуемых значений (по «точкам  продаж», конкурентоспособности,  трудности достижения целевых  значений). Характеристики, которые слабо влияют на ПС и не дают важных «точек продаж», не подвергаются процессу строгого структурирования.

Таким образом, при последовательном применении этого метода, достигается  исключительная эффективность процесса создания новых изделий и услуг, так как сведены к минимуму неправильное понимание целей и стратегии выработанной на этапе идентификации потребностей потенциальных покупателей.