Стратегический Маркетинг

Одной из основных функций управления является планирование, которое в свою очередь подразделяется на:

- перспективное, определяет конечные цели функционирования предприятия, средства и способы достижения. При этом решаются вопросы специализации организации, определения номенклатуры продукции. Результатом перспективного планирования являются контрольные цифры и задания по основным разделам деятельности предприятия с разбивкой по годам;

- текущее, определяет текущие цели и средства их достижения при существующих ограничениях. Решаются вопросы формирования годовых программ, определения необходимых транспортных, трудовых, финансовых и прочих ресурсов;

- оперативно-календарное, определяет планы на короткие сроки, отличается конкретизацией основных показателей. То есть, решаются задачи по распределению основных элементов производственных процессов.

Организация обмена между всеми уровнями управления, подразделениями предприятия, между объектом и внешней средой осуществляется с помощью функции связи.

Функция регулирования направлена на ликвидацию критических рассогласований, возникающих в производственных системах. В свою очередь регулирование подразделяется на:

- оперативное перераспределение  производственных ресурсов под  имеющиеся величины рассогласований;

- поиск набора необходимых  и достаточных мероприятий для  устранения непредвиденных возмущений;

- в случае необходимости переформирование календарных графиков производства при условии достижения заданных первоначально показателей.

Составными частями общей функции управления является учет, контроль и анализ. Функции учета, контроля и анализа формируют информацию о текущем состоянии объекта управления, используемую в дальнейшем для выработки управляющих воздействий. В свою очередь учетная информация разделяется в зависимости от временной иерархии на две группы: информация по оценкам закономерностей функционирования объекта и информация по учету возмущений в производственном процессе и обстоятельствам их возникновения. Информация о закономерностях функционирования используется при очередной выборке целей и основных способов их достижения, а информация о возмущениях используется при реализации функций регулирования.

Функция организация исполнения устанавливает постоянные и временные связи между всеми структурами подразделений объекта, определяет порядок и условия их функционирования. При реализации этой функции решаются задачи определения структур и функций управления предприятием, проектирования автоматизированных информационных технологий управления, выбор и реализация экономических, моральных и материальных стимулов, установления прав и ответственности и т.д.

Необходимо отметить, что ОАО «ЛУКОЙЛ» является крупнейшей нефтеперерабатывающей компанией России, которая использует один из самых ценных энергетических ресурсов мира. Таким образом, на данную компанию возложена огромная ответственность по эффективному использованию, распределению и реализации нефтепродукции. Для достижения этой эффективности, «ЛУКОЙЛ» имеет четко сформулированную миссию, обозначил конкретные цели и задачи и стремится создавать эффективное управление на всех организационно-структурных уровнях. Одним из важных факторов, показывающих эффективность управления компанией это взаимосвязь миссии, целей и задач. Рассматривая цели компании можно сделать вывод, что «ЛУКОЙЛ» стремится комплексно подходить ко всем сферам своей деятельности: в сфере производства, в сфере управления компанией, сфере конкурентоспособности и т.д. Также наблюдается необходимая связь между целями и миссией, что очень важно для их реализации. Таким образом, можно судить о грамотной, продуманной управленческой деятельности со стороны руководства компании.

Наряду с целями и задачами, большую роль в управлении ОАО «ЛУКОЙЛА» играет политика компании. Так как правильная политика помогает скорейшему и наиболее рациональному достижению целей и реализации задач.

Экологическая политика ОАО "ЛУКОЙЛ" разработана и принята в полном соответствии со стратегией государства в области промышленной и экологической безопасности и рационального использования природных ресурсов.

Что касается кадровой политики, то важным направлением политики управления персоналом является создание кадрового резерва: людей, способных в будущем занять ключевые должности.

 

 

 

 

Глава 3. Предложения по совершенствованию управления персоналом на ОАО «ЛУКОЙЛ»

3.1 Проблемы управления  персоналом на предприятии ОАО  «ЛУКОЙЛ»

Политика управления персоналом ОАО «Лукойл» основана на миссии Компании - стать одним из лидеров среди крупнейших энергетических компаний мира, действующим в интересах общества, потребителей, акционеров и работников- и призвана поддерживать ее выполнение. Политика управления персоналом исходит из положений бизнес-стратегии, которая определяет долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели Компании, пути их достижения и ключевые показатели, отражающие степень достижения этих целей, и способствует реализации бизнес-стратегии.

Главная задача политики управления персоналом заключается в создании такой системы управления кадрами, при которой ОАО «ЛУКОЙЛ» имело бы стабильный статус «предпочтительного работодателя» на рынке труда.

Для создания эффективной политики управления персоналом необходимо решение проблем управления персоналом, выявленных на сегодняшний день.

В реальных условиях предприятие имеет множество проблем управления персоналом, устранение которых приведет к повышению эффективности деятельности организации, так как именно от деятельности и функционирования персонала организации зависит место организации в обществе. Следовательно, необходимо выделить проблемы управления персоналом в ОАО «ЛУКОЙЛ».

К основным проблемам управления персоналом в ОАО «ЛУКОЙЛ» относятся:

1) нехватка квалифицированных  кадров

2) не достаточно эффективное  использование кадров организации

3) недостаточное количество  молодых специалистов

Решение этих проблем:

1) улучшит результативность  труда компании

2) привлечет на работу  в Компанию «лучших из лучших»

3) повысит уровень мотивации  работников

4) приведет к росту  профессионализма сотрудников.

Таким образом, решение проблем управления персоналом, является немаловажной ступенью на пути к более эффективной деятельности компании, так как именно от политики управления персоналом зависит деятельность организации в целом

3.2 Предложения по усовершенствованию  политики управления персоналом  на предприятии ОАО «ЛУКОЙЛ»

Проанализировав проблемы управления персоналом в ОАО «ЛУКОЙЛ» я бы хотела предложить некоторые методы для улучшения политики управления персоналом в данной компании. Ведь именно от персонала зависит качество деятельности организации. Персонал является основной частью организации и от того насколько эффективно будет управление персоналом зависит успех компании. При разработке предложений по усовершенствованию политики управления персоналом на предприятии ОАО «ЛУКОЙЛ» я опиралась на зарубежный опыт управления персоналом, в частности на японский опыт управления персоналом, где главный принцип управления персоналом основывается на философии "Мы все одна семья", поэтому самая важная задача японских менеджеров установить такие отношения с рабочими, которые показывали бы, что и рабочие, и менеджеры - одна семья.

Итак, для решения проблем управления персоналом организации я предлагаю:

1) Руководству предприятия  организовывать групповые практики, для вновь поступивших работников, чтобы произошла их адаптация  в предприятии. Во время практики выявляются потребности, склонности, способности, интересы персонала, благодаря которым можно повысить эффективность использования кадров организации. Также ускорять адаптацию персонала путем проведения мероприятий, позволяющих сотрудникам быстрее привыкнуть к своим обязанностям;

2) Постепенно осуществлять  иерархический рост персонала, в  результате которого работник переходит на более высокую ступень социальной лестницы. Повышения могут быть незначительными, но их регулярность хорошо мотивирует людей, создавая ощущение постоянной перспективы трудовой карьеры. Мотивация играет огромную роль в эффективности управленческой деятельности, поэтому необходимо постоянно повышать мотивацию, обеспечивая благоприятные условия для обеспечения работы персонала;

3) Также для повышения  мотивации персонала организация  может организовывать за свой  счет проведение различных торжеств: свадеб, юбилеев, семейных торжеств  и т.д.; За счет проведения различных  торжеств можно повысить также  корпоративный дух персонала, чтобы  сотрудники были привязаны не  только к работе, но и к отношениям  с коллегами.

4) От квалификации работников, их профессиональной подготовки  значительно зависит эффективность  производства. Руководству компании  необходимо большое внимание  уделять подбору кадров, подготовке  высококвалифицированных специалистов. Для этого можно за счет  компании отправлять сотрудников в образовательные центры, где будет происходить повышение профессионализма и квалификации персонала;

5) Проводить тренинги, для  доведения до персонала миссии, целей компании, чтобы сотрудники  четко понимали основные задачи  их деятельности;

6) Хотелось бы также  предложить компании предоставлять  жилье за счет предприятия  сотрудникам с большим трудовым  стажем;

7) Так как удовлетворение  материальных потребностей играет  не последнюю роль для мотивации  персонала необходимо четко разработать  эффективную систему вознаграждения  персонала;

8) Руководству необходимо  уделять большое внимание социально - психологическим методам управления  персоналом. Для выполнения этого  метода руководство должно минимизировать  количество конфликтов в компании, применять индивидуальный подход  к каждому сотруднику, исходя  из потребностей и личных качеств  сотрудника. В дальнейшем это  приведет к складыванию определенной  корпоративной внутренней культуры, в которой сотрудники будут  чувствовать себяуверенно, что, несомненно, приведет к повышению эффективности деятельности сотрудников.

Таким образом, все эти методы приведут хотя бы к решению первичных проблем управления персоналом, что приведет в дальнейшем к устранению вторичных проблем.

 

3. Приоритетные направления и цели стратегического развития

    ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез.

3.1 Концептуальная схема  управления Обществом.

В основу концептуальной схемы управления Обществом положены принципы процессного подхода и постоянного улучшения деятельности.

Концептуально схема управления Обществом включает: целеполагание, планирование, реализацию, контроль и корректировку деятельности через реализацию  процессов управления (рис. 3.1).

На этапе целеполагания и планирования определяются Видение, Миссия,  Политики и цели по приоритетным направлениям стратегического развития, показатели достижения целей (ключевые показатели результативности – КПР).

На этапе реализации определяются и реализуются процессы управления и Программы развития, необходимые для достижения поставленных целей, устанавливаются показатели результативности процессов (ПРП), декомпозированные по уровням  управления,  и показатели Программ (ПП).

Контроль достижения целей осуществляется посредством мониторинга и оценки  результативности процессов и Программ развития, оценки по критериям Модели EFQM.

Корректировка деятельности осуществляется путем разработки и реализации мероприятий по улучшению результативности процессов и Программ развития, внесения необходимых изменений в стратегические цели, Миссию, Видение, Политики и процедуры Общества в соответствии с изменением стратегии НК «ЛУКОЙЛ», внешних  и внутренних факторов.

3.2 Видение и Миссия  Общества

Исходя из стратегических целей и задач НК «ЛУКОЙЛ», руководство ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» определило Видение и Миссию Общества. 

Видение и Миссия Общества корректируются при изменении стратегии НК «ЛУКОЙЛ», Программы стратегического развития нефтеперерабатывающих заводов Группы «ЛУКОЙЛ», внешних и внутренних факторов.

Видение: Наше будущее – передовые технологии, лучшее в России качество нефтепродуктов, эффективное управление, безопасная и экологически чистая окружающая среда, благоприятная социальная сфера. Мы стремимся стать лучшим НПЗ России и одним из лучших НПЗ Европы.

Миссия: Ориентированное на потребности рынка производство высококачественных нефтепродуктов, обеспечение высокого уровня промышленной и экологической безопасности и социальной ответственности.

3.3 Стратегические приоритеты  и стратегические цели Общества

Миссия, как основная цель развития Общества, реализуется через достижение стратегических целей  по  основным стратегическим приоритетам: