Способы стимулирования продаж

 

 

1. Способы стимулирования продаж на примере магазина бытовой техники «М. Видео»

"М.видео" - одна из  ведущих российских розничных  сетей по продаже электроники  и бытовой техники, первая и  единственная публичная компания  в своем сегменте. "М.видео"  осуществляет свою деятельность  с 1993 года. По итогам 9 месяцев  2011 г. в 70 городах Российской Федерации работает 169 гипермаркетов«М.видео». 
Миссия - построение в России эффективного бизнеса - сети магазинов бытовой электроники, способного: 
- сделать доступными для потребителей качественные товары бытовой электроники, обеспечив при этом сервис высокого уровня; 
- предоставить возможности карьерного роста для сотрудников компании; 
- создать условия для увеличения стоимости компании.  
            Основная цель бизнеса - повысить акционерную стоимость компании путем увеличения выручки и рентабельности и, фокусируясь на наших конкурентных преимуществах, увеличить рыночную долю компании в России в городах, где находятся наши магазины. Для достижения этих целей мы реализуем стратегию, которая включает следующие ключевые элементы: 
- Рост рыночной доли благодаря успешному формату

-Усиление основных преимуществ  бренда 
-Фокусирование на прибыльность 
          "М.видео" предлагает своим покупателям порядка 20 000 наименований аудио/видео и цифровой техники, мелкой и крупной бытовой техники, медиа товаров и товаров для развлечения, а также аксессуаров. Магазины "М.видео" имеют единый формат и специальную концепцию дизайна. Покупателям предоставляется удобная для навигации торговая площадь размером приблизительно 2000 кв.м, на которой также расположена информация о продаваемых товарах и новых тенденциях.  
            Помимо эффективного формата и ориентированной на покупателя концепции магазина, в сочетании с узнаваемостью бренда "М.видео", компания выделяется тем, что предлагает своим покупателям широкий ассортимент качественных товаров и новинок и прекрасное обслуживание благодаря знанию товаров продавцами, предоставляя дополнительное и круглосуточное сервисное обслуживание.  
           В ноябре 2007 года сеть «М.видео» стала первой российской компанией в секторе розничной торговли электроникой, чьи акции обращаются на фондовом рынке. В настоящее время торговля акциями ОАО «Компания «М.видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).  
           Активная социальная позиция – один из принципов деятельности компании «М.ВИДЕО». С первых лет существования Компания занимается благотворительной деятельностью в самых различных областях и реализует ряд благотворительных проектов. Созданный в Компании Благотворительный Отдел на протяжении многих лет претворял в жизнь многочисленные программы помощи детям-сиротам, ветеранам и малоимущим семьям, и впоследствии, благодаря широкому спектру своей деятельности, был преобразован в Благотворительный Фонд «Наша инициатива». Фонд продолжает разрабатывать и поддерживать благотворительные программы и социальные проекты, рассматривать все поступающие запросы и принимать решения о выделении средств. Благотворительный Фонд Компании помогает воспитанникам детских домов, домов ребенка, школ-интернатов для детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, педагогам, ветеранам ВОВ и труда, сцены и кино, инвалидам, медицинским реабилитационным центрам и больницам для детей и военнослужащих, малоимущим и многодетным семьям. «Наша инициатива» реализует ряд благотворительных программ. Это – некоторые из них: 
1. Фонд обеспечивает детские дома и больницы художественной и познавательной литературой, сказками и книжками для малышей, знакомит детей с историей и культурой Столицы. 
2. Каждый год выпускники детских домов получают подарки, а тем из них, кому Правительство Москвы предоставляет квартиры, Компания М.ВИДЕО дарит к новоселью бытовую технику и приятные мелочи для дома. 
3.«М.Видео» оказывает помощь и поддержку и взрослому населению Столицы. В День города малоимущие семьи получают в подарок необходимую бытовую технику. 
4. В Годовщину Парада на Красной Площади - 7 ноября 1941 года, в День Победы - 9 Мая, а также в День Воинской славы России - 23 февраля, компания М.ВИДЕО дарит ветеранам праздничные продовольственные наборы и необходимую бытовую технику, а юбилярам года – памятные подарки. 
5. Кроме этого, фонд «Наша инициатива» тесно сотрудничает с благотворительными фондами: помогает детям, нуждающимся в дорогостоящих медицинских операциях. 
6. Лучшие студенты ВУЗов удостаиваются именных стипендий. 
7. Гуманитарные акции распространяются и на защиту и охрану животных. Вместе с Всемирным фондом дикой природы «WWF» компания М.ВИДЕО принимает участие в совместных проектах по сохранению природных ресурсов и животного мира 
          На данный момент существует несколько методов стимулирующих рост сбыта: 
- Раздача рекламных буклетов.

- Выпуск еженедельной газеты с указание скидок на товары (распространяется бесплатно). 

- «Время больших возможностей» - акция действует при покупке в кредит, за исключением программы "0% переплаты за товар в кредит". Товары, участвующие в акции, продаются юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в случае приобретения товара по безналичному расчету.  
- «Плати онлайн – получи скидку» - совершая покупки в нтернет-магазине «М. видео», экономия деньги и время. Оплачивая покупки кредитной картой на сайте, покупатели получаете скидку 5%. Это прекрасный способ сделать покупку еще более выгодной. 

- «Успей купить» - при совершении покупки, стоимость которой достигает 3 000 руб., доставка бесплатно.

- Распродажи на менее востребованную технику.

- Программа «М. видео - Бонус» - позволяет:

• Совершать покупки в «М. видео», получая Бонусы на счет Карты. 
• Бонусы накапливаются и превращаются в Бонусные рубли. 
• Существует возможность частично или полностью оплачивать покупки Бонусными рублями в магазинах «М.видео». 
• Бонусы можно накапливать при покупке практически любого товара в магазинах «М.видео»

- Существует гибкая система предоставления кредитов.

- Созданы подарочные карты с номиналом от 500 до 50 000 руб.

- Разработаны сертификаты дополнительного обслуживания, которые предлагается приобрести вместе с товаром, он позволяют проводить бесплатную диагностику, для предотвращения быстрой поломки бытовой техники; осуществлять бесплатный ремонт после окончания гарантийного срока и т.д.

- Разработан спектр услуг для корпоративных клиентов:

- Прием заказов на поставку отсутствующего на данный момент товара в нашей торговой сети.

- Осуществление модернизации устаревших систем или их доработку с учётом новых поступлений.

- Информационную поддержку постоянных клиентов.

- Выезд менеджера к Вам для обсуждения заказа.

- Бесплатную доставку купленной техники.

- Доставку в регионы.

- Осуществление гарантийного и постгарантийного обслуживания.

- Применение индивидуального подхода при работе с каждым клиентом

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Мероприятия по стимулированию требуют  огромной изобретательности. Маркетологам необходимо отвлечься от вопросов, связанных с ценовой политикой, и сконцентрировать внимание на тех мероприятиях, которые увеличивают добавленную стоимость марки. Мероприятия по стимулированию можно рассматривать как рекламу, но они отличаются гораздо большей гибкостью.

Мероприятия по стимулированию сбыта  необходимо испытывать на небольших  сегментах рынка и оценивать  количественно. Мероприятия по стимулированию – вторая по величине составляющая классического маркетинга – микс. Правильное их проведение способствует развитию торговой марки, хотя и ведет к сокращению краткосрочной прибыли.

Каждый товар непременно требует  продвижения на рынке, это означает необходимость качественной и оригинальной рекламы, различных акций, способствующих продвижению товара. Помимо этого предприятию весьма желательно иметь как можно более широкую сеть розничных продаж или сеть посреднических организаций, если она, конечно, не занимается очень крупным и дорогим производством. Такая сеть должна иметь высокий уровень сервиса, так как сегодняшний покупатель привык к качественному обслуживанию и широкому списку дополнительных услуг. И только выполнив все эти требования, фирма может рассчитывать на то, что ей удастся занять прочное место в сердце покупателя. 
            Не стоит забывать при этом об эффективности рыночного поведения и развития фирмы. Самое важное в познании и удовлетворении потребностей покупателя – это изучать его мнение о товарах фирмы, конкурирующих товарах, проблемах и перспективах жизни и работы потребителей.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Хруцкий И.В., Корнеева И.В. Современный маркетинг, 2008г.
2. Ноздрева В.Ю., Гречков. Маркетинг, учебник. М., "Юристь" 2000г.
3. Сребник, Б. В. Маркетинг : учеб. пособие для вузов / Б. В. Сребник. М. : Высш. шк., 2005.
4. Синяева, И. М. Маркетинговые коммуникации : учебник для вузов / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев ; под ред. Л. П. Дашкова. - М. : Дашкови К°, 2006
5. Годин, А.М. Маркетинг : Учебник для вузов экон. спец. / А. М. Годин ; А. М. Годин. - М. : Дашков и К°, 2003
6. Соловьев Б.А, Основы теории и практики маркетинга, 2001