Создание индивидуального имиджа

 

Федеральное агентство связи

Государственное образовательное  учреждение

Высшего профессионального  образования

« Поволжский государственный  университет телекоммуникаций и информатики»

Кафедра связей с общественностью

 

 

 

 

Курсовая работа

Современная пресс-служба

Создание индивидуального  имиджа.

 

 

 

Студентки 4 курса

Группы СО-81

Дубовой Марии Олеговны

Проверил:

д.п.н., профессор

Андронова Ирина Владимировна

 

 

 

Самара

2012 г.

Содержание:

Введение 3

 

Глава 1 5

1.1. Теория создания имиджа 5

1.1.1. История исследования «имиджа» 5

1.1.2. Понятие «имидж» 7

1.1.3. Типы имиджа 8

1.2. Особенности индивидуального имиджа 10

 

Глава 2 15

2.1. Технология создания имиджа 15

2.1.1. Цель создания имиджа 16

2.1.2 Технологии формирования имиджа 17

 

Заключение 27

 

Список использованной литературы: 28

 

 

Введение

В прошлом веке возникло понимание того, что для завоевания рынка необходимо продавать не товары и услуги, а их образы (имидж) для  благоприятного впечатления.

Имидж — это образ компании в глазах потребителей, партнеров, инвесторов, государства. Формирование позитивного  индивидуального имиджа, положительной репутации требует продуманной, хорошо организованной работы, экономических затрат, человеческих и временных ресурсов.[13]

Имидж — это совокупность ряда переменных, с преобладающей  над содержанием формой, вариант  самоподачи, акцентирующий внимание на лучших качествах, повышающий самооценку и авторитет у потенциальных  потребителей, а также ключ к успеху в правильности концепции развития общественных связей. Какой бы непредсказуемой  ни была реакция общественности в  период формирования облика структуры, вся система обязательно должна подчиняться стройной логической концепции. Имидж существует в сознании обывателя  как взаимосвязанный последовательный поток информации, программирующий  образную и эмоциональную реакцию. Работа по созданию имиджа ведется  целенаправленно и различными средствами по каждому из каналов восприятия: визуальному, вербальному, событийному  и контекстному.

Актуальность исследования. В современных условиях пристального внимания требует любая представительская и публичная деятельность, поэтому работа над безупречностью имиджа является фактором, обеспечивающим интенсивное процветание.

Цель исследования: изучить теорию и технологию создания имиджа.

Объект исследования: индивидуальный имидж.

Предмет исследования: понятие, типы, особенности имиджа, а также цель и технологии создания имиджа.

Задачи исследования:

1. Изучить литературу на заданную тему

2. Проанализировать данную литературу

3. Обосновать выводы.

Методы исследования. Для решения поставленных задач в работе использован теоретические методы исследования, а именно анализ и синтез теоретической информации на тему «индивидуальный имидж».

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

 

Глава 1

1.1. Теория создания имиджа

1.1.1. История  исследования «имиджа»

В 20-е XX столетия была понята важность работы организации над собственным имиджем. Отправной точкой этих процессов можно считать 1927г. Тогда руководство компании АТ&T впервые учредила должность вице-президента компании, отвечающего за PR. Им стал Артур Пейдж. Он проложил новый путь PR, работая над сохранением и упрочением репутации компании как добропорядочного и надежного члена общества. В самом деле, пять принципов успешных корпоративных PR Пейджа сегодня так же актуальны, как и в 1930-х годах.

• Добиться того, чтобы руководство компании подвергало тщательному анализу свои отношения с обществом.
• Создать систему информирования всех сотрудников о политике компании и принятой в ней повседневной практике.
• Создать систему предоставления тем сотрудникам, которые непосредственно общаются с людьми, всей необходимой информации, умений и навыков, необходимых для того, чтобы они вели себя разумно и вежливо по отношению к клиенту.
• Создать систему, позволяющую передавать руководству компании вопросы и критические замечания со стороны сотрудников и общественности.
• Поощрять честный и открытый диалог при обсуждении деятельности компании в обществе. [6]

В дальнейшем закономерности формирования корпоративного имиджа как  важнейшего фактора конкурентоспособности  организации были предметом внимания многих западных специалистов. Приемы эффективного управления корпоративным  имиджем организации, неразрывно связанные  с видами маркетинговых коммуникаций, описали Питере Т. и Уотермен Р. Опыт американских корпораций исследовали Блэк С., Даниелс Д., Друкер П., Котлер Ф., Коно Т., Роджерс Э., Фостер Р., Якокка Л..

 

1.1.2. Понятие «имидж»

Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации  является впечатление, которое она  производит, то есть ее имидж (образ). Независимо от желаний, как самой организации, так и специалистов по связям с  общественностью, имидж — объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального явления или процесса. Понятие "имидж" происходит от латинского imago, связанного с латинским словом imitari, означающего "имитировать"[13]. Согласно толковому словарю Вебстера, имидж — это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта и, особенно, лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы либо пропаганды. Д.Доти в книге "Паблисити и паблик рилейшнс" дает широкую и понятную трактовку: «… это всё и все, имеющие хоть какое-то отношение к компании и предлагаемым ею товарам и услугам…Это произведение, постоянно создающееся как словами, так и образами, которые причудливо перемешиваются и превращаются в единый комплекс.» [3]

Имидж — это образ организации, существующий в сознании людей. Можно даже сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает и работают ли над ним вообще. В случае отпускания вопроса имиджа на самотек он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для фирмы. И формирование благоприятного имиджа для организации — процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление спонтанно сформировавшегося неблагоприятного образа.

Имидж всегда социально обусловлен, оказывает активное воздействие  на общественное мнение, кардинально  влияет на результаты деловой активности.[7]

 

1.1.3. Типы  имиджа

Существует несколько  подходов к имиджу: функциональный, контекстный и сопоставительный. При функциональном подходе выделяют разные типа имиджа, исходя из различного функционирования; при контекстном — эти типы функционирования находятся в разных контекста реализации; при сопоставительном — происходит сравнение близких имиджей.

Итак, функциональному подходу  присущи следующие типа имиджа:

1. Зеркальный — это имидж, свойственный нашему представлению о себе. «Мы словно смотримся в зеркало и рассуждаем, каковы же мы. Обычно этот вариант имиджа более положителен, ибо психологически мы всегда выдвигаем на первое место позитив. Поэтому его минус — минимальный учет мнения со стороны. Этот имидж может определять характеристики как лидеров, так и организаций.».

2. «Текущий. Этот вариант  имиджа характерен для взгляда  со стороны». Именно в этой  области находит свое применение PR, поскольку недостаточная информированность,  непонимание и предубеждение  формируют имидж человека в  не меньшей степени, чем реальные  поступки. Это не просто взгляд  внешней публики вообще (хотя  он может быть весьма существенным  для данной организации или  данного человека), это могут быть  взгляды избирателей, клиентов, журналистов  и т.д. «И самой важной задачей  здесь становится не столько  благоприятный, сколько верный, правильный  тип имиджа».[1]

3. Желаемый — это имидж, к которому мы стремимся. Этот тип особенно важен для новых структур.

4. Корпоративный — это имидж организации в целом (репутация организации, её успехи, степень стабильности).

5. Множественный — это имидж, который образуется при наличии независимых структур вместо единой корпорации.

В этот список следует добавить и тип отрицательного имиджа, создаваемый  конкурентом, т.е. вариант сознательно  конструируемый, а не возникающий  спонтанно. При запуске такого имиджа возникает проблема опровержения. Сделать это весьма сложно: считается, что легче запустить новый стереотип, чем опровергнуть имеющийся.

Также можно классифицировать имидж по области применения, в  которой он функционирует. Здесь  имидж политика или бизнесмена будет  отличаться от имиджа рок-звезды, например.

Третий подход — сопоставительный. «В этом случае мы сравниваем имиджевые характеристики, например, двух политических претендентов, двух компаний, двух продуктов. Такая более четкая классификация необходима для того, чтобы иметь конкретные цели, на достижение которых и может быть направлена PR-кампании.».[1]

 

 

1.2. Особенности  индивидуального имиджа

Индивидуальный имидж — это имидж индивидуального объекта. Иначе говоря, индивидуальный имидж — это имидж индивида (человека). Самое важное его свойство состоит в том, что если рассматривать его в качестве символической структуры, то центральное место в ней занимают символы, отвечающие за индивидуализацию, т.е. выражающие индивидуальные качества субъекта — прототипа имиджа, качества, свойственные только данному лицу, отличающие его от всех других, задающие его индивидуальность.[4]

При создании имиджа возникает  задача, которую можно описать  как задачу перевода системы индивидуальных смыслов на язык общепринятых значений, с тем, чтобы сделать её распознаваемой другими объектами. В соответствии с принципами индивидуализации элемент  уникальности должен присутствовать в  любом имидже, в противном случае имидж субъекта воспринимается как  неполный, незавершенный.

Обе стороны социального  взаимодействия, в ходе которого происходит создание имиджа, являются активными  его участниками. Но инициатива исходит  от прототипа (прообраза) имиджа.

В основе деятельности субъекта имиджа могут лежать два основных типа мотивации:

1. «психологическая мотивация,  связанная с потребностью человека  в повышении своей самооценки, результатом чего становится  достижение психологического комфорта;

2. прагматическая мотивация,  связанная с желанием использовать  имидж для более эффективного  социального влияния и достижения  при его помощи тех или иных  внешних целей (победы на выборах,  повышение зарплаты, продажи товара или услуги и т.д.)»[4]

Эти два типа мотивации  могут совмещаться. Например, если для  человека качества успешного менеджера  входят в состав его идеального Я  и наличие этих качеств поможет  ему продвинуться по службе, то усилия данного субъекта по созданию имиджа будут иметь двойную цель и  двойную мотивацию: они будут  служить для поднятия самооценки и достижению чисто практических результатов.

В зависимости от преобладающего типа мотивации, лежащей в основе деятельности по созданию имиджа, различаются  стратегии создания имиджа и используемые при этом способы и механизмы. На этом основании различают два  типа индивидуального имиджа: имидж, ориентированный на самоощущение, и  имидж, ориентированный на восприятие. В ряде случаев один и тот же имидж может обладать свойствами, как первого, так и второго.

Возможны и другие классификации  индивидуальных имиджей. В частности, можно различать индивидуальные имиджи в зависимости от того, какую  социальную роль исполняет субъект-прототип имиджа в социальной группе, составляющей аудиторию имиджа. Можно выделить имиджи для общения с деловыми партнерами, имиджи для общения с людьми, обладающими властью и т.д. У каждого человека, как правило, несколько имиджей. Это объясняется многообразием социальных связей, в которые вступает субъект. Наибольшее число имиджей встречается у людей в возрасте активной социализации (14-23 года), а «также в возрасте, для которого обычно характерно особое разнообразие социальных связей и, соответственно, выполняемых социальных ролей (33-37 лет).»[4]

Основанием для классификации  имиджей может служить мера копирования  другого объекта при создании имиджа. Различают органический (или  результирующий) и наведенный имиджи. Первый тип представляет собой образ, создаваемый в результате сложного процесса конструирования новой, прежде не существующей символической структуры. Второй тип имиджа возникает в  результате копирования готового образа. При этом единственной целью процесса, по крайней мере на этапе создания имиджа, является достижение максимального  сходства с оригиналом.