Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Сентября 2013 в 00:07, курсовая работа
Метод фокус-групп относится к качественным методам сбора информации и базируется на использовании эффекта групповой динамики. Применение данного метода предполагает групповую дискуссию под руководством специалиста (модератора). Основным достоинством данного метода является возможность оперативного получения так называемой глубинной информации в небольшой группе респондентов. Суть метода заключается в том, что внимание участников фокусируется на исследуемой проблеме (теме), с целью определить отношение к поставленной проблеме, выяснить мотивацию тех или иных действий.
Введение 4
Отличительные особенности фокус-групп 5
Подготовка методологического раздела программы исследования 6
Итак, фокус-группы используются для решения следующих задач: 6
Общие принципы формирования групп 7
Число участников 7
Гомогенность состава участников 11
Число групп 18
Организация проведения фокус-групп 20
Устройство помещения 20
Питье и закуска 27
Постановка целей исследования 28
Смысл постановочного этапа 28
Квалификация постановщика 32
Работа постановщика 33
Результат постановочного этапа 37
Техника набора участников 40
Фильтрующая анкета. 40
Формирование выборки. 41
1. Случайный отбор. 43
2. Метод «снежного кома», 44
3. Использование готовых списков. 44
План (вопросник) обсуждения 45
Стимулы и тесты 48
Модератор 51
Работа группы 52
Перед началом 52
Проверка готовности. 52
Встреча участников. 54
Контроль численности участников. 56
Начальный этап 58
Вступительное слово. 58
«Разбивание льда». 60
Переход к основной части дискуссии. 62
Управление групповым процессом 62
Балансировка участия. 62
Поощрение конструктивного лидерства. 63
Контроль над слишком бурным взаимодействием. 65
Борьба с деструктивным поведением. 66
Активное слушание. 68
Фокусирование обсуждения. 70
Концентрирование обсуждения. 72
Завершение группового интервью 72
Анализ и отчет 75
Квалификация аналитика и виды первичных данных 75
Методы анализа 76
Специфика качественного анализа. 76
Поиск кодировочных категорий. 79
Группировка данных. 82
Виды отчетов 85
Устный отчет. 85
Краткий отчет. 86
Детализированный отчет. 88
Заключение 91
Литература 94
Как уже говорилось, специфика России состоит в том, что огромный потенциальный рынок маркетинговых исследований в ней практически не освоен, но будет осваиваться. В ходе этого освоения нет никакой необходимости повторять исторически обусловленные извивы развития. Хотя трудно сказать, какой баланс между использованием различных методов опросов установится в конечном счете, можно с уверенностью утверждать, что потенциальные сферы их использования очень велики.
1. Абрашкина Е., Егорова-Гантман К и др. Политиками не рождаются: как стать и остаться эффективным политическим лидером. Т. 1-2. М. Антиква, 1993.
2. Альмодовар Ж.П. Рассказ
о жизни и индивидуальная
3. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Высшая школа, 1994.
4. Белановский С.А. Методика и техника фокусированного интервью. М.: Наука, 1993.
5. Белановский С.А Управление наукой в СССР. Отчет о качественном исследовании // Проблемы прогнозирования, № 4, 1994.
6. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. М.: Медиум, 1995.
7. Биографический метод
история, методология,
8. Блажнов Е.А. Паблик рилейшенз. М.: ИМА-пресс, 1994.
9. Блэк С. Паблик рилейшенз: что это такое? М.: Политиздат, 1990. 9а. Богословская Кира. Все о фокус-группах // Рекламист№ 2 (10), февраль 1996.
10. Быт великорусских
крестьян-землепашцев.
10а. Водотынский Д. Егорова-Гантман Е др. Как делать имидж политика. М.: Никколо-М, 1995.
10б. Водотынский Д.
Егорова-Гантман Е др. Политический
консультант в российских
11. Гидденс Э. Девять тезисов о будущем социологии. // TESIS, том 1, вып. 1. М.: Наука-пресс 1993.
12. Групповая психотерапия. М.: Медицина, 1990.
13. Журавлев В.Д. Интервью
в качественном
14. Инструкция по проведению фокус-групп. М.: ROSCON, 1993 (ротапринт).
15. Картер Г. Эффективная реклама. М.: Прогресс, 1991.
16. Константинов В.М.
«Народно-хозяйственные
17. Константинов В.М., Найшуль В.А Технология планового управления М.: ЦЭМИ, 1986.
18. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990.
19. Краткий словарь по социологии. М.: Политиздат, 1988.
20. Леви-Стросс К. Структурная антропология М.: Наука, 1985.
21. Магазаник Н.А. Искусство общения с больным. М.: Медицина,1991.
22. Р.Мертон, М.Фиске, П.Кендалл. Фокусированное интервью. М.:
Институт молодежи, 1991.
23. Методологические и
методические проблемы контент-
24. Наумова Н.Ф. Американская социология: феноменологические ориентации // Проблемы и противоречия буржуазной философии 60-70-х годов. М.: Наука, 1983, с.290-321.
25. Новые направления в социологической теории. М.: Прогресс, 1978.
26. Ноэль Э. Массовые опросы. М.: Наука, 1978.
27. Психология. Словарь. М,: Политиздат, 1990.
28. Рудестам К. Групповая психотерапия М.: Прогресс, 1990.
29. Соколова Е.Т. Проективные методы иссследования личности. М.: МГУ, 1980.
30. Социология сегодня М.: Прогресс, 19б5.
31. Сэндидж Ч., Фрайберг В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. М.: Прогресс, 1989.
32. Томпсон П. История жизни и анализ социальных изменений // Вопросы социологии. 1993, № 1-2, c.129-138.
33. Хайек Ф. Общество свободных Лондон: Overseas Publications, 1990.
34. Шляпентох В.Э. Как сегодня изучают завтра. М.: Статистика, 1975.
35. Шляпентох В.Э. Проблемы
достоверности статистической
36. Щюц А Структура повседневного мышления // Социологические исследования 1988, № 2, с 129-137.