Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Сентября 2013 в 00:07, курсовая работа
Метод фокус-групп относится к качественным методам сбора информации и базируется на использовании эффекта групповой динамики. Применение данного метода предполагает групповую дискуссию под руководством специалиста (модератора). Основным достоинством данного метода является возможность оперативного получения так называемой глубинной информации в небольшой группе респондентов. Суть метода заключается в том, что внимание участников фокусируется на исследуемой проблеме (теме), с целью определить отношение к поставленной проблеме, выяснить мотивацию тех или иных действий.
Введение 4
Отличительные особенности фокус-групп 5
Подготовка методологического раздела программы исследования 6
Итак, фокус-группы используются для решения следующих задач: 6
Общие принципы формирования групп 7
Число участников 7
Гомогенность состава участников 11
Число групп 18
Организация проведения фокус-групп 20
Устройство помещения 20
Питье и закуска 27
Постановка целей исследования 28
Смысл постановочного этапа 28
Квалификация постановщика 32
Работа постановщика 33
Результат постановочного этапа 37
Техника набора участников 40
Фильтрующая анкета. 40
Формирование выборки. 41
1. Случайный отбор. 43
2. Метод «снежного кома», 44
3. Использование готовых списков. 44
План (вопросник) обсуждения 45
Стимулы и тесты 48
Модератор 51
Работа группы 52
Перед началом 52
Проверка готовности. 52
Встреча участников. 54
Контроль численности участников. 56
Начальный этап 58
Вступительное слово. 58
«Разбивание льда». 60
Переход к основной части дискуссии. 62
Управление групповым процессом 62
Балансировка участия. 62
Поощрение конструктивного лидерства. 63
Контроль над слишком бурным взаимодействием. 65
Борьба с деструктивным поведением. 66
Активное слушание. 68
Фокусирование обсуждения. 70
Концентрирование обсуждения. 72
Завершение группового интервью 72
Анализ и отчет 75
Квалификация аналитика и виды первичных данных 75
Методы анализа 76
Специфика качественного анализа. 76
Поиск кодировочных категорий. 79
Группировка данных. 82
Виды отчетов 85
Устный отчет. 85
Краткий отчет. 86
Детализированный отчет. 88
Заключение 91
Литература 94