Совершенствования продвижения услуг доступа к сети Интернет посредством 3G модема

ВВЕДЕНИЕ

 

Сегодня термины информационное общество и информатизация прочно заняли свое место, причём не только в лексиконе специалистов в области информации, но и в лексиконе политических деятелей, экономистов, преподавателей и ученых. В большинстве случаев это понятие ассоциируется с развитием информационных технологий и средств телекоммуникации, позволяющих на платформе гражданского общества (или, по крайней мере, декларированных его принципов) осуществить новый эволюционный скачок и достойно развиваться в качестве информационного общества или его начального этапа.

С возникновением Интернета жизнь  многих людей кардинальным образом  изменилась, причем не в худшую сторону. Всемирная сеть располагает многочисленными  информационными ресурсами.

Сейчас мало кто представляет себе жизнь без самых прогрессивных, современных средств связи. Даже не верится, что за какие-то 15-20 лет информационные технологии шагнут настолько далеко, что найти нужную информацию не составит большого труда. Интернет - благо современной цивилизации, роль и значение которого для современного общества сложно переоценить. Он прочно вошел в нашу жизнь. Прогрессивные средства связи делают нашу жизнь более интересной и яркой.

Целью данной курсовой работы является разработка мероприятий по совершенствованию продвижения услуг доступа к сети Интернет посредством 3G модема. Предметом курсовой работы является услуга доступа в Интернет посредством 3G модема. Объектом исследования является ИП «Велком».

Задачи курсовой работы:

1. рассмотреть показатели и методы оценки развития рынка;
2. провести анализ развития рынка услуг передачи данных;
3. предложить мероприятия по продвижению услуги и оценить их эффективность.

 

 

1 ПОНЯТИЕ  РЫНКА. ПОКАЗАТЕЛИ РАЗВИТИЯ РЫНКА.  МЕТОДЫ ОЦЕНКИ РАЗВИТИЯ РЫНКА

 

1.  Понятие рынка 

 

Рынком называют совокупность отношений  сферы обмена, складывающихся при  определенных исторических условиях. Необходимыми условиями возникновения  рыночных отношений являются разделение труда и обособленная собственность  на средства и продукты производства. Однако эти условия не являются достаточными, так как они служат также основанием для грабежа (насильственного отъема у производителей их прибавочного продукта). Поэтому третьим необходимым  условием существования рыночных отношений  является отношение взаимного силового сдерживания участников обмена от попыток  грабежа. Историческим результатом  развития таких отношений сдерживания  явился институт государства. Из этого  следует, что рынок в его более  или менее развитой форме без  государства существовать не может.

Когда над участниками обмена нет  какой-либо силы, регулирующей их отношения, соображения экономической выгоды подталкивают их прежде всего к одному из двух альтернативных решений: выменять у соседа интересующую ценность или отнять ее. Ограбить владельца ценности, очевидно, экономически выгоднее, чем отдать ему взамен свою ценность, но рискованнее. Товаровладельцы, предоставленные контролю лишь собственного разума, принимали одно из этих решений в зависимости от степени своей алчности и риска потерять все в случае применения силы.

Таким образом, неизбежным дополнением  к отношениям товарного обмена и  фактором стабилизации общества с самого начала явилось государственное  ограничение возможностей применения участниками обмена методов прямого  насилия, принуждения и обмана. Создавать необходимые для этого правила поведения и принуждать к их исполнению - непременная функция любого государства.

Существует несколько определений  рынка, каждое из которых характеризует  ту или иную его сторону.

Сущностное определение: рынок  есть совокупность экономических отношений, посредством которых осуществляется обмен между обособленными производителями  товаров.

Функциональное определение: рынок - это способ связи между обособленными  производителями, регулятор общественного  производства. Посредством рыночных отношений происходит стихийное  приспособление структуры производства товаров к объему и структуре  общественных потребностей.

С информационной точки зрения рынок - это информационная система, связывающая  между собой спрос и предложение. Механизм рынка способствует лучшему информированию товаровладельцев о состоянии дел во всех отраслях экономической деятельности, определяет общественную полезность продуктов, указывает направления и характер изменения производственных программ.

Практическое определение: рынок - это механизм, приспособление, с  помощью которого осуществляется контакт  между покупателями (предъявителями спроса) и продавцами (поставщиками товара и услуги).[1]

 

1.2 Показатели развития рынка

 

При исследовании развития рынка анализируют  следующие показатели:

1. Количественные показатели рынка:

• емкость;

Емкость рынка определяется как  объем товара в стоимостных или  натуральных единицах измерения, который  может быть реализован на данном рынке  за определенный период времени (как  правило год, иногда 3-5 лет при определенном сочетании цен).

 

                                      Ep=К*Д*У          ,                                               (1)

 

где Ep – емкость рынка;

К – количество потенциальных потребителей;

Д – доля реальных потребителей среди потенциальных;

У – уровень единичного потребления  на одного реального потребителя.

Показателями емкости рынка  являются:

1. общее количество продукции;
2. количество продукции на одного человека;
3. количество покупателей;

Общими факторами, определяющими  емкость рынка являются:

1. объем и структура товарного предложения;
2. ассортимент и качество выпускаемых товаров;
3. размер импорта;
4. уровень жизни;
5. покупательская способность населения;
6. численность населения;
7. демографическая структура населения;
8. степень насыщенности рынка;
9. состояние сбытовой и сервисной сети;
10. географическое расположение рынка. 
• потенциал; 

Потенциал рынка – это предел, к которому стремится рыночный спрос при приближении затрат на маркетинг в отрасли к такой величине, при которой их  дальнейшее увеличение не приводит к росту спроса при определенных условиях внешней среды.

                                  Пр=К*С*Ц                                                           (2)

 

где Пр – потенциал рынка;

К – число покупателей на рынке;

С – среднее число покупателей в год;

Ц – цена.

Производственный потенциал должен отразить два явления: производство товаров и услуг при полном использовании мощностей (предельный потенциал) и реальное предложение  товаров с учетом развития требований рынка.

• доля фирм на рынке;

Доля – выраженная в процентах  часть доли объема фирмы от общих  продаж.

 

                                  Др=Vф/Ер*100%                                                          (3)

 

где Др – доля рынка;

Vф – объем продаж оператора на рынке;

Ер  – емкость рынка.

Общая доля рынка может рассчитываться относительно всех конкурентов, относительно сильнейших конкурентов, относительно лидера на рынке.

• динамика развития рынка;

Динамику рынка можно определить по следующим показателям:

1. темп роста рынка:

 

                    Тр=Vан/Vбаз*100%                                                             (4)

 

где Тр – темп роста рынка;

Vан – объем продаж в анализируемом периоде;

Vбаз – объем продаж в базовом периоде.

2. темп прироста рынка: 

 

                           Тпр=(Vан-Vбаз)/ Vбаз*100%                                                 (5)

 

где Тпр – темп прироста рынка.[2]

 

2. Качественные показатели:
• мотивы покупок;

Анализ мотивов относится к  типу исследований, которые ставят целью узнать, что побуждает людей  делать тот или иной выбор. В этих исследованиях используются средства, предназначенные постичь область  бессознательного или подсознательного, поскольку предпочтения обычно определяются факторами неосознаваемыми. Мотивы покупок – это сложные психологические  структуры, отдельные звенья которых  зачастую не ясны самому потребителю. Фактически покупатель действует эмоционально и принудительно, реагируя на образы и побуждения, связанные в подсознании  с продуктом.

В ходе мотивационного анализа производитель  должен встать на точку зрения потребителя  и ответить на следующие вопросы:

1. Почему на месте потенциального потребителя я бы воспользовался этим товаром или услугой?

2. Что в данном товаре я мог бы найти для себя?

3. Что убедило бы меня совершить покупку: цена, качество, надежность, удобство, дизайн?

4. Что мне препятствует в совершенствовании покупки? [3]
• структура потребностей;

Потребности подразделяются на два  вида: потребности существования  и потребности достижения целей  жизни.

К потребностям существования обычно относят физиологические и безопасности. К ним также можно отнести  и потребности причастности. Это  определяется тем, что человек не может существовать сколько-нибудь продолжительное время вне какого-либо коллектива (в частности, семьи).

• доступность информации;
• стабилизация потребностей;
• динамика потребителей;
• процесс покупки.

3. Показатели конкурентной среды:

• объем реализации фирмами-конкурентами;
• стратегии конкурентов;
• финансовые возможности фирм-конкурентов.

Для оценки уровня конкуренции оператор должен анализировать структуру  рынка услуг связи с помощью  показателей, которые следует изучать  в динамике не только с учетом числа  фирм на рынке, но и их сбалансированности по размеру выпуска продукции.

4. Структура покупателей:
• количество покупателей;
• виды покупателей;
• динамика численности покупателей;
• региональные особенности покупателей.
5. Структура отрасли:
• количество продавцов или конкурентов;
• вид конкурентов; 
• уровень организации производства конкурентов;
• потенциальные возможности в конкуренции.
6. Структура распределения:
• географические особенности;
• удаленности от крупно населенных территорий;
• особенности сбытовой сети;
• загрузка транспорта. [2]

Для оценки концентрации рынка в  мировой практике используют следующие  показатели:

1. коэффициент концентрации СR рассчитывается как доля нескольких крупнейших производителей в общем рынке услуг.

В соответствии со значением показателя СR определяют качество отрасли:

при СR > 70% - высококонцентрированная и в ней необходимы государственные контроль и регулирование;

при 45% < СR < 70 % - умеренно концентрированная, необходимы умеренный контроль и регулирование деятельности ее хозяйствующих субъектов;