Совершенствование возможностей маркетингового роста «Карусель»

К выбору целей необходимо подходить избирательно. Из множества задач, стоящих перед предприятием, в качестве целей необходимо выделить самые существенные, чтобы на них можно было сосредоточить ресурсы предприятия. Должны быть определены приоритеты целей.

Для этого рекомендуется использовать метод построения дерева целей, который заключается в следующем: исходя из главной цели, и для ее достижения формируются более низкие по уровню основные цели, затем промежуточные и т.д. При определении целей предприятия, фирмы особое внимание следует уделить тому, чтобы они отражали цели его сотрудников, усиливали их заинтересованность в успехе общего дела [8, c.34].

Для реализации целей маркетинга формируется маркетинговая стратегия, которая самым тесным образом связана с общей стратегией. Стратегия маркетинга - принципиальные, средние или долгосрочные решения, дающие ориентиры и направляющие отдельные мероприятия маркетинга на достижения поставленных целей.

Стратегия разрабатывается на основе поставленных целей, прогноза долгосрочных перспектив развития рынка (рынков), анализ потребностей покупателей, оценки ресурсов и возможностей предприятия [13, c.78].

Глобальными базовыми направлениями маркетинговой стратегии являются:

Стратегия сегментации - углубление степени насыщения предлагаемыми товарами и услугами всех групп потребителей, выбор максимальной глубины рыночного спроса;

Стратегия диверсификации - освоение производства новых товаров, новых рынков, включая не просто диверсификацию товаров, но и распространение предпринимательской деятельности на совершенно новые и не связанные с основными видами деятельности фирмы области;

Стратегия интернационализации - освоение новых, зарубежных рынков.

В рамках общей стратегии разрабатываются более конкретные частные стратегии, которые могут быть различными. Для их описания используются следующие стратегические определяющие:

1. Пространственное выделение рынка (локальный, региональный, национальный);
2. Знакомство с рынком (старый рынок, родственный рынок, новый рынок);
3. Степень обработки рынка (дифференцированный, недифференцированный);
4. Отношение к конкурентам (пассивное, нейтральное, агрессивное);
5. Отношение к темпам роста (быстрый рост, умеренные темпы, сокращение производства).

На этапе планирования идет выбор элементов маркетинга, которые объединяются в наиболее оптимальный, с точки зрения поставленных целей, комплекс ("4Р"), а также распределение финансовых средств, в рамках бюджета маркетинга [15, c.15].

 

Процесс контроля обычно протекает в четыре стадии:

• установление плановых величин и стандартов - цели и нормы;
• выяснение реальных значений показателей;
• сравнение;
• анализ результатов сравнения.

2. Маркетинговый  анализ возможностей роста курского  представительства «Карусель»

2.1 Общие  сведения о деятельности компании «Карусель»

«Карусель» - одна из крупнейших сетей гипермаркетов, действующих в настоящее время на рынке России. Гипермаркеты «Карусель» предлагают покупателям сделать покупки в одном месте на выгодных условиях.

В городском гипермаркете представлен широкий спектр качественных продуктов питания и непродовольственных товаров, мы предоставляем оперативное обслуживание на кассах и предлагаем еженедельные каталоги. 10 лет успешной работы на рынке. В 2008 году произошло присоединение к X5 Retail Group N.V

Гипермаркет сети «Карусель» работает в России. Торговая площадь гипермаркетов составляет от 2 500 до 7 000 м2.

В гипермаркетах «Карусель» можно купить по самым доступным ценам практически все, что нужно каждому члену семьи: продукты, бытовую химию, детские товары, корма для животных, бытовую технику и многое другое. Мясные и рыбные цеха, пекарни и кондитерские «Карусели» позволяют обеспечить большое разнообразие свежих готовых блюд и продукции собственного производства.

Ассортимент гипермаркета в среднем насчитывает более 30 000 наименований товаров вместе с сезонным ассортиментом. 70% занимают продовольственные товары, 30% — непродовольственные. Доля свежих продуктов группы fresh в представленном ассортименте составляет 20%-30%.

Ценовая политика магазинов строится на принципе ориентации на регион присутствия и предложения лучшего сочетания цены и качества: покупатель получает как самые экономные продукты, так и высококачественные товары по выгодным ценам.

В гипермаркетах регулярно проводятся промоакции, розыгрыши ценных призов, в том числе автомобилей. В магазинах регулярно выпускаются каталоги, в которых собраны самые лучше предложения в каждой товарной группе, а также кулинарные рецепты.

Сеть «Карусель» участвует в программе «Линия Жизни» - «Карусель детям», в рамках которой мы помогаем нашим покупателям собирать средства на лечение тяжелобольных детей.

В более чем в 20-ти ведущих российских лабораториях строгому контролю подвергаются:

• выпускаемые в магазинах мясные полуфабрикаты, хлебобулочные изделия, изготавливаемые блюда;
• вода и санитарное состояние магазина;
• мясные продукты, рыбная продукция, молочные продукты, колбасные изделия, и т.д.

Кроме того, проводится постоянное инспектирование поступающих продуктов государственными ветеринарными врачами, производится ежедневный контроль качества поступающих продуктов сотрудниками магазина и осуществляется прослеживание жалоб по качеству поступающих от покупателей.

Сеть торговых центров Карусель предлагает своим клиентам наиболее оптимальное соотношение цены и качества:

• благодаря большим объемам закупок, формируются привлекательные цены от поставщиков;
• ноу-хау в области логистики позволяют минимизировать затраты на доставку;
• представлен широкий ассортимент товаров под собственными торговыми марками;
• постоянно проводятся исследования уровня удовлетворенности клиентов ценами в торговых центрах Карусель.

Торговый центр Карусель расположен на

Карабулина +7 (4852) 66-01-12 9:00 — 23:00 ул. Малая Пролетарская, д. 58 и

Альтаир +7 (4852) 58-14-64 9:00 — 24:00 Ленинградский пр-т, д. 123

Телефон горячей линии 8-800-200-56-65

Электронная книга отзывов http://karusel.copiny.com

МоскваАдрес: 109029, Москва, Средняя Калитниковская ул., д.28 стр.4 

Телефон: (495) 662-88-88 

E-mail:info@x5.ru

 2.2 Маркетинговая деятельность в «Карусель»

Для того, чтобы рассчитать эффект, который будет произведен после совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии и маркетинговых мероприятий, которые в последствии будут реализованы, рассчитаем затраты на формирование информационной компьютерной программы.

1. Чтобы создать информационную программу на данном предприятии ему необходимо:

1) принять на работу  соответствующий персонал: специалиста в компьютерных технологиях, который мог бы создать регулярно совершенствовать эту программу, а также выступать в качестве технического персонала для обслуживания других компьютеров. Рассчитаем затраты на зарплату работникам отдела в месяц [12, c.88].

S з/п = Зс х 1чел.

где, S з/п - затраты на зарплату специалиста, руб.;

Зм - зарплата ведущего специалиста, руб.;

Sз/п = 14 000р х 1чел. = 14 000

2) Необходимо приобрести  новые комплектующие для персональных  компьютеров.

Sоб = Sкомпл. Х 3к 

Sоб - стоимость уже усовершенствованного  оборудования

Sкомпл - стоимость комплектующих, 3к - три компьютера

Sоб = 7 000 х 3 = 21 000

3) Рассчитаем итоговые  затраты на внедрение информационной  программы.

Sи = Sз/п + Sоб.

Sи = 14 000р + 21 000р = 36 000 руб.

Теперь рассчитаем затраты на предложенные мероприятия.

1. Исследование предпочтений  потребителя: изготовить флаера (форматом  А5) по ценам рекламного агентства "Два слона", в которых будет содержаться краткая анкета с опросом предпочтений потребителя (предложенная выше), с кратким описанием ассортимента товаров и характеристикой предприятия и с учетом возврата этих флаеров.

Sпот. = Sф + Змер.

где, Sпот. - затраты на предпочтение потребителя, руб.;.

Sф - затраты на напечатание  флаеров, руб. ─ 10 000экз. х 2.3р =23 000р.;

Змер. - зарплата мерчендайзеров (300р. /день) руб. - для размещения этих флаеров наймем 15 студентов т.е. 300р х 15 = 4 500р.

Sпот. = 23 000р + 4 500р = 27 500руб.

2. Налаживание связи с потребителем (целевым рынком):

Sсв = Sк. к + Sб + Sэ + Sк-д

где, Sсв -затраты на налаживание связи с потребителем, руб.;

Sк. к - затраты на создание  карманного календаря ─ 3000экз. х 2р  = 6 000р.;

Sб - затраты на создание  буклета с двумя фалицами (формата  А4), описывающий ассортимент нашего  предприятия – 25 000экз х 4 р = 100 000руб.;

Sэ - затраты на создание  этикетки (формата 7 х10) с фирменным  логотипом предприятия, с целью  поддержания известности, узнаваемости  и запоминания товаров «Карусель».

Эти этикетки буту раздаваться всем кто приобрел продукцию фирмы «Карусель»

20 000 экз х 0,5р = 10 000руб.;

Sк-д - затраты на создание  календаря - домик – 5 000экз. х 6 р= 30 000 руб.

Sсв. = 6 000р + 100 000р + 10 000р +30 000р = 146 000руб.

3. Исследование конкурентов - ничего не затратим, потому что маркетологи-помощники будут сами добывать информацию о конкурентах (т.е. ходить на выставки, брать прайсы, листовки и т.д.).

4. Рассчитаем суммарные затраты на совершенствование маркетинговой деятельности исходя из предложенных мероприятий.

Sобщ. = Sи + Sпот. + Sсв

Sобщ. = 36 000р +27 500р +100 000р  = 163 500 руб.

5. Рассчитаем эффективность, ожидаемую после образования отдела маркетинга и предложенных мероприятий.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ = Общая прибыль

Сумму затрат

Эффективность = 446 000 /163 500 = 2,73

6. Предположим, что разработанные предложения позволят увеличить прибыль предприятия на 5%.

Исходя из этого, рассчитаем балансовую рентабельность маркетинговой деятельности.

Rб = П/Sобщ. х 100%

Где П - прибыль, руб. (прибыль отдела в месяц).; Sобщ. - суммарные затраты.

Rб =446 000 /163 500 х 100% = 273%

Это не последовательные этапы маркетинговой деятельности, как может показаться на первый взгляд, а именно взаимодополняющие направления, действие которых может быть как положительным, так и отрицательным, но при этом сама компания воздействовать на них не может, а может лишь приспособиться к сложившейся ситуации, либо учитывать данные факторы в процессе планирования своей маркетинговой деятельности, а по результатам маркетинговых исследований могут вноситься коррективы непосредственно в элементы комплекса маркетинга без пересмотра маркетинговой стратегии и плана маркетинга.

2.3 Оценка  динамики маркетингового роста «Карусель»

Различают внешние возможности и собственные возможности предприятия, которые связаны с наличием у него определенных ресурсов.

Эффективность использования маркетинговых возможностей зависит от того, сможет ли предприятие учесть в своей работе условия внешней среды лучше, чем его конкуренты.

Все маркетинговые возможности предприятия могут быть рассмотрены как комплекс маркетингового роста предприятия. Перспективы развития предприятия прямо зависят от широты и разнообразия этого комплекса возможностей [25, c.101].

Для решения такой задачи используют три уровня анализа возможностей развития предприятия:

1. Выделяют возможности, которые заложены в существующей товаропроводящей системе предприятия (возможности интенсивного развития).

2. Выделяют возможности, заложенные  в других элементах существующей  системы маркетинга предприятия (возможности комплексного развития).

3. Выделяют возможности, которые  лежат вне существующей системы  маркетинга (возможности диверсифицированного  развития).

Рассмотрим подробнее маркетинговые возможности, характерные для каждого из этих уровней, и пути их использования [25, c.67].

Интенсивное развитие предприятия - возможно в случае, если предприятие не полностью исчерпало возможности, скрытые в производимых им товарах и завоеванных рынках.

Основные типы интенсивного развития предприятия: