Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия сферы услуг на примере ОАО "ПассажирРечТранс"

Целью курсовой работы является рассмотрение теоретических основ сбытовой деятельности на предприятии, а также анализ и разработка плана усовершенствования сбытовой деятельности фирмы на примере предприятия ОАО «ПассажирРечТранс».
Поставленная цель определила выполнение следующих задач:
Рассмотрение теоретических особенностей сбытовой деятельности на предприятии;
Оценка сбытовой деятельности компании ОАО «ПассажирРечТранс»;
Разработка направлений по совершенствованию сбытовой деятельности ОАО «ПассажирРечТранс».

СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………………......3
Глава 1. Теоретические основы сбытовой деятельности…………....5
Сбытовая деятельность организации как элемент маркетинговой деятельности…………………………………………5
Особенности сбытовой деятельности предприятий в сфере услуг………………………………………………………………..…13
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ОАО «ПассажирРечТранс»……………………………………………………19
Организационно-экономическая характеристика предприятия…………………………………………………………....19
Анализ маркетинговой среды ОАО «ПассажирРечТранс»………………………………………………....20
Анализ сбытовой деятельности ОАО «ПассажирРечТранс»……………………………………………….....29
Рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности ОАО «ПассажирРечТранс»…………………………...33
Заключение……………………………………………………………………...41
Библиографический список…………………………………………………..43
Приложения