Социальные медиа в маркетинговых исследованиях

В первом случае счетчик  обычно ставится на начальную страницу сайта, так как большинство пользователей  начинают свое посещение именно с  нее. По такому счетчику с некоторой  погрешностью также можно оценить  посещаемость сервера в целом, однако следует иметь в виду, что часть  пользователей может начинать посещение  сайта сразу с внутренней страницы, не поднимаясь вверх на главную, соответственно, они не будут учтены, что вызовет  дополнительную погрешность в расчетах.

Второй вариант, когда  счетчики устанавливаются на всех страницах  сайта, позволяет получить более репрезентативную картину. В этом случае есть возможность определить и проанализировать наиболее популярные маршруты передвижения по серверу, точки входа и выхода посетителей, наиболее популярные разделы сервера, глубину интереса посетителей, то есть, сколько в среднем страниц читается, сколько времени проводят на сайте и т. д. Существует несколько основных критериев оценки счетчиков. В первую очередь это надежность системы и точность подсчета, затем, объем данных, которые они собирают, детальность отчетов и т. д.

В качестве примера наиболее популярных счетчиков можно привести следующие: Rambler (top100.rambler.ru); Spylog (www.spylog.ru); Hitbox (www.hitbox.com); ListRu (top.list.ru).¹¹

Использование статистики, предоставляемой поставщиками услуг  Интернета:

Другим методом получения  информации о посетителях сайта  является использование статистики, получаемой поставщиком услуг Интернета. Поставщик услуг поддерживает файлы журналов, в которых содержится информация по каждому запросу Web-страницы или графического объекта с сервера. В файле журнала обычно содержится следующая информация: IP-адрес посетителя, дата и время посещения, команда, запрошенный файл, ссылка, по которой он попал на сервер, используемые браузер и платформа. В нем не хранится информация об электронном адресе посетителя, только IP-адрес, по которому можно определить домен пользователя. Домен может представлять значительный интерес, например, если характеризует географический регион пользователя. Большой информативностью обладает источник, откуда посетитель попал на сервер, так как это позволяет анализировать эффективность различных источников доступа к web-сайту.

Поставщик услуг Интернета  обладает возможностью установки программного обеспечения, которое производит статистический анализ данных и может автоматически  составлять ежедневные, еженедельные или ежемесячные отчеты с последующей  отправкой их по электронной почте  владельцу сервера. Использование  этого программного обеспечения  позволяет получить ответы на следующие вопросы:

• какие страницы пользуются наибольшей популярностью?
• как на основе статистических данных об использовании источников входа на сервер увеличить количество его посетителей?
• какова демография посетителей?
• для какого вида браузера необходимо оптимизировать web-страницы?
• какие поисковые машины создают наибольший трафик к серверу?
• какая баннерная реклама привлекает наибольшее число посетителей?
• какие ошибки или неправильные ссылки существуют на web-страницах сервера? В качестве примеров программ-анализаторов приведем некоторые из них: AcureInsight (www.accure.com); Webtrends Enterprise Reporting Server (www.webtrends.com); NetTracker (www.sane.com); OpenWebScope (www.openwebscope.com); Analog (www.analog.cx).¹²

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Мною была поставлена цель изучить способы сбора маркетинговых исследований при помощи интернета и социальных медиа. В ходе работы я рассмотрела теоретические моменты маркетинговых исследований ,процесс проведения маркетинговых исследований и применение социальных медиа в комплексе исследования маркетинга.

Я выяснила, что интернет и современные  информационные технологии оказывают  существенное влияние на возможности  и функции маркетинговых исследований: 

• во-первых — Интернет представляет широкие слои населения, большое число ведущих компаний мира и содержит информацию из всех областей человеческой деятельности. Таким образом, он может выступать одним из дополнительных источников информации при проведении маркетинговых исследований. Кроме того, для их проведения он предлагает дополнительный инструментарий в виде средств поиска информации и средств коммуникации;
• во-вторых — современные информационные технологии обеспечивают выполнение таких важных функций, как хранение маркетинговых данных и осуществление доступа к ним. Маркетинговая информация становится доступной при помощи широкого набора инструментов: через Интернет, мобильные устройства связи, электронную почту и т. д. Ввод и хранение данных осуществляется на базе корпоративных и специализированных информационных систем и баз данных. Благодаря им, маркетинговая информация становится доступной в любое время и в любом месте.
• в-третьих — доступ к информации могут получать как потребители, так и производители продукции. Например, когда потребитель заходит в интернет-магазин Amazon.com, он получает доступ к базе данных всех предлагаемых магазином товаров, кроме того, к информации о своем счете, сделанных им заказах, их статусе. Партнерам по бизнесу, агентам при помощи современных технологий могут становиться известными сведения о потребителях, их предпочтениях и т .д., что дает им возможность анализировать эту информацию и принимать более эффективные решения по предлагаемому ассортименту продукции.
• в-четвертых — большой объем данных, хранящийся в базах данных, требует предварительной подготовки и анализа для превращения их в форму, которая может быть использована при принятии решений. Поэтому они могут обрабатываться при помощи тех же информационных систем и технологий, и в виде отчетов становиться доступными всем нуждающимся в ней сотрудникам фирмы, менеджерам и акционерам.

Подготовленная мною работа доказывает, что социальные медиа являются одним из важнейших элементов для повышения эффективности рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы. Качественное использование социальных медиа является инструментом для достижения поставленных целей организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

• Сафронова Н.Б., Корнеева И.Е. «Маркетинговые исследования: Учебное пособие», 2012

• Тюрин Д.В.  «Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров» , 2013

• Е. П. Голубков, «Маркетинговые исследования», 2008

• Галицкая Е.Г., Галицкий Е.Б., «Маркетинговые исследования. учебник для магистров» , 2011

 Коротков А.В., «Маркетинговые исследования. Учебник для бакалавров», 2013

• Черчилль Г., Браун Т. «Маркетинговые исследования», 2007

• Лариса Данченок, «Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации» , 2013

• http://hightech.in.ua/info-products/smm-study-free-ebook-ingate
• http://smm.ingate.ru/
• http://www.grandars.ru/college/sociologiya/anketirovanie.html
• https://ru.surveymonkey.com/

 

 

¹ Сафронова Н.Б., Корнеева И.Е. «Маркетинговые исследования: Учебное пособие», 2012

² Сафронова Н.Б., Корнеева И.Е. «Маркетинговые исследования: Учебное пособие», 2012

³ Е. П. Голубков, «Маркетинговые исследования», 2008

⁴ Тюрин Д.В.  «Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров» , 2013

⁵ Коротков А.В., «Маркетинговые исследования. Учебник для бакалавров», 2013

⁶ Галицкая Е.Г., Галицкий Е.Б., «Маркетинговые исследования. учебник для магистров» , 2011

⁷ Коротков А.В., «Маркетинговые исследования. Учебник для бакалавров», 2013

⁸ Лариса Данченок, «Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации» , 2013

⁹ http://smm.ingate.ru/

¹⁰ https://ru.surveymonkey.com/

 

¹¹ Лариса Данченок, «Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации» , 2013

¹² Тюрин Д.В.  «Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров» , 2013