Системный подход в менеджменте организации

 

Е. Принцип полуфункциональности

 

В системе управления могут  быть функции полифункционального  назначения. Это функции, соединенные  по определенному признаку, для получения  какого-либо специального эффекта. Его  можно иначе назвать принципом  функциональной совместимости. Но совместимость  функций определяется не только ее содержанием, как нередко принято  считать, но и целями управления и  совместимостью исполнителей. Ведь функция  — это не просто вид деятельности, но и человек, который реализует  эту функцию. Часто функции, казалось бы несовместимые по своему содержанию, оказываются совместимыми в деятельности определенного специалиста. И наоборот. При исследовании полифункциональности нельзя забывать о человеческом факторе управления.

 

Ж. Принцип итеративности

 

Любое исследование является процессом, предполагающим определенную последовательность операций, использования  методов, оценки результатов предварительных, промежуточных и конечных. Это  характеризует итерационное строение процесса исследования. Его успех  зависит от того, как мы выберем  эти итерации, как будем их комбинировать.

 

З. Принцип вероятностных  оценок

 

В исследовании не всегда существует возможность достаточно точно проследить и оценить все причинно-следственные связи, иначе говоря, представить  объект исследования в детерминированном  виде. Многие связи и отношения  имеют объективно вероятностный  характер, многие явления можно оценить  лишь вероятностно, если учитывать  современный уровень, современные  возможности изучения явлений социально-экономического и соци­ально-психологического плана. Поэтому исследование управления должно быть ориентировано на вероятностные  оценки. Это означает широкое использование  методов статистического анализа, методик расчета вероятности, нормативных  оценок, гибкого моделирования и  пр.

 

И. Принцип вариантности.

 

Этот принцип вытекает из принципа вероятности. Сочетание  вероятностей дает различные варианты отражения и понимания действительности. Каждый из таких вариантов может и должен быть в фокусе внимания исследования. Любое исследование может быть ориентировано либо на получение единственного результата, либо на определение возможных вариантов отражения реального положения дел с последующим анализом этих вариантов. Вариантность исследования проявляется в разработке не единственной, а не­скольких рабочих гипотез или разнообразных концепций на первом этапе исследования. Вариантность может проявляться и в выборе аспектов и методов исследования, различных способов, скажем моделирования явлений.

 

Но эти принципы системности  только тогда могут быть полезны  и эффективны, могут отражать действительно  системный подход, когда они сами будут учитываться и использоваться системно, т. е. во взаимозависимости  и в связи друг с другом. Возможен такой парадокс: принципы системного подхода не дают системности в  исследовании, потому что используются спорадически, без учета их связи, субординации, комплексности. Принципы системности надо использовать тоже системно. [14, С.345]

 

Таким образом, системный  подход — это совокупность принципов, определяющих цель и стратегию решения  сложных проблем, метод, основанный на представлении объекта-носителя проблемы в качестве системы, включающий с одной стороны разложение сложной  проблемы на ее составляющие, анализ этих составляющих, вплоть до постановки конкретных задач, имеющих отработанные алгоритмы  решения, а с другой стороны, удержание  этих составляющих в их неразрывном  единстве. Важной особенностью системного подхода является то, что не только объект, но и сам процесс исследования выступает как сложная система, задача которой, в частности, состоит в соединении в единое целое различных моделей объекта.

 

 

Глава 2. Системный подход в менеджменте организации

 

 

2.1. Значение системного  подхода в управленческой деятельности  организации

 

Быстрый рост современных  организаций и уровня их сложности, разнообразие выполняемых операций привели к тому, что рациональное осуществление функций руководства  стало исключительно трудным  делом, но в тоже время еще более  важным для успешной работы предприятия. Чтобы справится с неизбежным ростом числа операций и их усложнением, крупная организация должна основывать свою деятельность на системном подходе. В рамках этого подхода руководитель может более эффективно интегрировать свои действия по управлению организацией.

 

Системный подход способствует, как уже говорилось, главным образом  выработке правильного метода мышления о процессе управления. Руководитель должен мыслить в соответствии с  системным подходом. При изучении системного подхода прививается  такой образ мышления, который, с  одной стороны, способствует устранению излишней усложненности, а с другой – помогает руководителю уяснять  сущность сложных проблем и принимать  решения на основе четкого представления  об окружающей обстановке.

 

Важно структурировать задачу, очертить границы системы. Но столь  же важно учесть, что системы, с  которыми руководителю приходится сталкиваться в процессе своей деятельности, являются частью более крупных систем, возможно, включающих всю отрасль или несколько, порой много, компаний и отраслей промышленности, или даже все общество в целом. Эти системы постоянно  изменяются: они создаются, действуют, реорганизуются и, бывает, ликвидируются.

 

Системный подход в менеджменте - быстро развивающаяся совокупность теоретических представлений и  созданных на их основе методических рекомендаций для решения организационных  проблем. Системный подход не только быстро адаптируется к новым вызовам  теории и практики менеджмента, но и  служит эвристикой и методологией, оценивающей теоретический и  практический потенциал новых подходов в менеджменте.

 

Разнообразие системных  методов анализа организационных  проблем делает актуальной задачу разработки методологии анализа путей развития собственно системного подхода в менеджменте и выделения типов и классов организационных проблем, для которых наиболее эффективно применимы те или иные конкретные системные подходы.

 

Сформулируем аспекты  актуальности проблемы становления  и развития системного подхода в  теории управления следующим образом.

 

Во-первых, актуальность проблемы определяется необходимостью совершенствования  и развития теории менеджмента. Во-вторых, существует реальная проблема адаптации  управленческих теорий к российской действительности с учетом специфики этой действительности. В-третьих, важная задача состоит в разработке методов и методик адаптации системных подходов к существующим учебным курсам подготовки специалистов-управленцев. В-четвертых, необходимо всемерно развивать усилия по укреплению в культуре в целом системной идеологии, понимания ценности системного анализа проблем и тенденций развития действительности.

 

Системный подход изначально носит мультидисциплинарный характер, сфера его применения поистине безбрежна, поэтому в каждой дисциплине, где  применяется системный подход, существуют частные методологические проблемы, которые требуют не меньших исследовательских  усилий для своего осмысления и анализа, чем и десятилетия назад.

 

Значение системного подхода  для рационализации управленческой деятельности и проектирования организаций  возрастает в связи с необходимостью учитывать в управленческой деятельности новых реалий, вызовов, с которыми приходится сталкиваться организациям в современных условиях. К таким  реалиям относятся следующие.

 

1). Увеличение динамизма  изменчивости среды существования 

 организаций. Современные  условия рынка, насыщенного товарами  и услугами высокого качества, ведут к усилению конкурентной  борьбы, быстрому возникновению  новых сегментов рынка товаров  и услуг, сокращению жизненных  циклов продуктов. Эти обстоятельства  требуют от руководителей оперативного  принятия решений относительно  организационных изменений, возникающих  как ответ на текущие и прогнозируемые  вызовы внешней конкурентной  среды существования организаций.  Как показывает практика, лучшие  результаты в организационных  изменениях достигаются в тех  случаях, когда изменения запланированы,  когда «просчитаны» последствия  изменений в одних частях или  функциях организации для других. Такие прогнозы и расчеты наиболее  результативны при рассмотрении  организаций как системы, где  понятно, каким образом связаны  между собой элементы, и как  изменения одних из них влияют  на изменения других.

 

2). Интернационализация бизнеса,  размывание национальных, региональных  границ, все большее доминирование  на мировых рынках транснациональных  корпораций порождает множество  проблем, тесно связанных с  традициями, этническими, социально-психологическими, политическими особенностями населения  крупных регионов мира. Такие  проблемы носят комплексный, системный характер, где трудно выявить иерархию важности действующих сил и факторов развития. Решение этих проблем (или, по крайней мере, смягчение их остроты) возможно на пути использования системного подхода.

 

3). Для успешной и эффективной  работы организаций в XXI веке 

 необходимы постоянные  и глубокие преобразования организационных  структур. Традиционные и доминирующие  в бизнесе, административном и  общественном управлении линейно-функциональные  структуры, ориентированные на  стабильную внешнюю среду, не  могут обеспечить требуемый динамизм  организационных изменений. Им  на смену приходят сетевые,  матричные, «виртуальные» структуры.  Использование новых возможностей  проектирования организационных  структур, структурно-функциональной  организации бизнеса и управления  с наибольшей полнотой реализуется  при системном проектировании  организаций. Для этого современные  системные методы в менеджменте  предоставляют соответствующий  методологический арсенал. 

 

4). Успешная работа организаций  в современных условиях требует  особого внимания к использованию  творческого потенциала человеческих  ресурсов организации. Формирование  культуры партисипативности, соучастия  членов организации в программировании  организационных целей, путей  их достижения, распределения ресурсов. Организации контроля, эффективной  коммуникации — новые темы  системной аналитики, разрабатывающей  специальные методы решения подобных  чрезвычайно сложных проблем  повышения результативности использования  творческого потенциала работающих  в организации индивидов. 

 

При системном подходе  важное значение приобретает изучение характеристик организации как системы, т.е. характеристик "входа", "процесса" и характеристик "выхода".

 

При системном подходе  на основе маркетинговых исследований сначала исследуются параметры "выхода", т.е. товары или услуги, а именно что  производить, с какими показателями качества, с какими затратами, для  кого, в какие сроки продавать  и по какой цене. Ответы на эти  вопросы должны быть четкими и  своевременными. На "выходе" в  итоге должна быть конкурентоспособная  продукция либо услуги.

 

Затем определяют параметры  входа, т.е. исследуется потребность  в ресурсах (материальных финансовых, трудовых и информационных), которая  определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой  системы (уровня техники, технологии, особенности  организации производства, труда  и управления) и параметров внешней  среды (экономической, геополитической, социальной, экологической и др.).

 

И, наконец, не менее важное значение приобретает исследование параметров процесса, преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На этом этапе, в зависимости от объекта исследования, рассматривается производственная технология, либо технология управления, а также факторы и пути ее совершенствования.

 

Таким образом, системный  подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную  деятельность и деятельность системы  управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую  ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем  входа, процесса и выхода.

 

Применение системного подхода  позволяет наилучшим образом  организовать процесс принятия решений  на всех уровнях в системе управления.

2.2. Системный подход к  управлению операциями

 

Объективная оценка деятельности предприятий как самостоятельная  задача экономического анализа приобретает  в управлении современным производством  все большее значение. Это обусловлено  возрастанием ответственности за обоснованность управленческих решений по мере усиления экономической самостоятельности  предприятий в условиях рыночной экономики, изменениями в средствах  труда и интенсивности технологических  процессов, усложнением межхозяйственных и внутрихозяйственных связей предприятий  и т.п.

 

Современное промышленное производство организуется и функционирует, подчиняясь главной цели – удовлетворение потребности  общества в продукции заданного  объема и качества и повышение  эффективности производства. Все  элементы производства тесно взаимосвязаны, а их изменения действуют разнонаправлено, т. е. одни способствуют достижению главной  цели, другие, наоборот, противодействуют. Это и обусловливает необходимость  системного подхода к анализу деятельности предприятий, позволяющего учитывать влияние всех факторов на экономику предприятия. [12, C. 103]

 

В общей схеме материального  производства как системы необходимыми элементами входа являются материальные факторы и рабочая сила. Основным элементом системы материального  производства является трудовой процесс, т.е. совокупность технологических  и трудовых операций, в результате которых создается новая потребительная стоимость – конечный продукт (выход  системы). Операционная функция включает действия, в результате которых производятся товары и услуги, поставляемые организацией во внешнюю среду. Функцию операций имеют все организации, иначе  они просто не могут существовать.