Достоинства. С помощью глубинных интервью можно
получить более полную информацию о поведении
человека, о причинах такого поведения,
его глубинных мотивах, что не всегда возможно
в фокус-группе, где респонденты оказывают
давление друг на друга и сложно определить,
кто именно дал тот или иной ответ.
Анализ протокола заключается в помещении респондента
в ситуацию принятия решения о покупке,
в процессе которого он должен подробно
описать все факторы, которыми он руководствовался
при принятии этого решения.
Mix-методики — смешанные методы исследований, довольно
удачно сочетающие в себе достоинства
качественных и количественных методов.
Основные виды mix-методик:
hall-тесты, home-тесты и mystery shopping.
Товар — продукт деятельности (включая работы,
услуги), предназначенный для продажи
или обмена.
Товар - это все то, что может удовлетворить
потребность и предлагается рынку в целях приобретения,
использования или потребления.
По назначению товары подразделяются на роды:
|
- товары индивидуального (конечного) потребления (потребительские). Эти товары приобретаются для удовлетворения своих личных потребностей, семейного или домашнего потребления;
- товары промежуточного потребления;
- товары промышленного (производственного) назначения — товары, предназначенные для производства других товаров, для хозяйственной деятельности предприятия. Они создают его сырьевое и технологическое обеспечение.
|
Потребительские товары
с учетом характера потребления
(от степени долговечности):
|
- товары длительного пользования, т.е. используемые в течение длительного времени (авто, холодильники, сотовые телефоны, мебель, телевизоры);
- товары краткосрочного пользования, т.е. те, которые потребляются сразу (хлеб, сигареты, напитки) или в несколько приемов (мыло, зубная паста, стиральные порошки):
- товары одноразовые — потребляются один раз;
- услуги — объект продажи в виде действий, выгод или удовлетворения.
|
Виды товаров по сырьевому признаку (в зависимости от сырья, из которого
изготовлены):
|
- продовольственные (рыбные, молочные, бакалейные);
- непродовольственные (трикотаж, обувь, хозяйственные товары, галантерея).
|
По производственному признаку товар рассматривают с точки зрения сложности
изготовления и эксплуатации:
|
- сложнотехнические (для реализации и эксплуатации нужны специальные знания — телевизор, сплит-системы);
- не сложнотехнические (электрический утюг, чайник) — для продажи и эксплуатации определенная подготовка не нужна.
|
В зависимости от режимов и сроков хранения: |
- скоропортящиеся;
- длительного хранения (нескоропортящиеся).
|
Виды товаров по частоте спроса и стабильности:
|
- товары повседневного спроса (массовые) — это товары, наиболее часто покупаемые потребителями (продтовары, хозяйственные товары) с минимальными усилиями на их сравнение между собой из-за сложившихся привычек и предпочтений. Коммерческие операции по этим товарам осуществляются на постоянной основе по долгосрочным договорам;
- товары периодического спроса — когда спрос населения формируется при отсутствии товара в потреблении (электрические лампочки);
- товары предварительного выбора — обычно товары длительного пользования, когда возникает необходимость замены товара (электротовары, мебель). Покупатели в процессе выбора сравнивают товары между собой по качеству, ценам, внешнему оформлению. Коммерческие операции по этим товарам осуществляются по долгосрочным договорам с предоплатой и с нестабильной периодичностью;
- товары редкого спроса (выборочного или особого спроса) — изделия из драгоценных металлов, антиквариат, электронная техника, меха). Такие товары практически не сравнивают, поскольку они характеризуются особыми уникальными свойствами. Ради приобретения таких товаров часть покупателей готова затратить дополнительные усилия.
- товары сезонного спроса — одежда, обувь, спортивный инвентарь. Коммерческие операции по этим товарам осуществляются также по сезону.
|
Виды товаров по взаимозаменяемости:
|
- взаимозаменяемые, имеющие одно и то же целевое назначение и пригодные для использования или потребления одного товара вместо другого (мороженое, безалкогольные напитки). Они могут быть как одной товарной группы (телевизоры, холодильники), так и разных (крупы и овощи). При отсутствии одного товара покупателю предлагают заменяющие виды товаров;
- совместимые — товары, одновременное хранение, потребление или использование которых не вызывает нежелательных взаимодействий (чай и пирожное, рыба и овощи), несовместимы, например. чай и кофе, рыба и молочные товары;
- взаимодополняющие — товары, применение одного из которых требует одновременного использования и другого товара (зубная щетка и паста, обувь и шнурки, компьютер и программа, автомобили и шины).
Виды товаров по характеру вторичного использования товара:
- утилизируемые, т.е. подлежащие переработке после использования;
- не утилизируемые — подлежат уничтожению, захоронению.
|
Виды товаров по характеру взаимодействия между собой:
|
- товары-заменители, которые удовлетворяют одну потребность, но отличаются по составу;
- товары-близнецы, удовлетворяющую одну потребность;
- товары-производные — схожие на базе основного предшественника, более эффективно удовлетворяющие потребности.
|