Первичная- такие факторы, которых
нет в свободном доступе, поэтому требуют
инициативы со стороны исследователя.
Методы при сборе:
-метод спроса.
-метод наблюдения.
-экспериментальный. |
Вторичный- подразумеваются
факторы, которые доступны, могли быть
собраны ранее для исследования. Методы
при сборе:
- достоверность источника инфо.
- возможность ошибки со стороны собирающего-
фальсификация.
- свежесть инфо.
- принципы инфо для решения проблемы.
|
21.Способы
сбора первичной информаций. Наблюдение - один из возможных
способов сбора первичных данных, когда
исследователь ведет непосредственное
наблюдение за людьми и обстановкой. Эксперимент
- метод сбора первичной информации, при
котором исследователь отбирает сопоставимые
между собой субъекты, создает для этих
групп разную обстановку и осуществляет
контроль за переменными составляющими
основных характеристик субъектов. На
основании результатов контроля анализируются
причинно-следственные связи и делаются
заключения о первичной информации. Опрос
- метод сбора первичной информации при
описательных исследованиях. Формой опроса
является интервью, которое может проводится
по телефону. Это лучший метод скорейшего
сбора информации. В ходе его интервьюер
имеет возможность объяснить непонятные
для респондента вопросы. Самым универсальным
из всех методов проведения опроса, но
самым дорогим из них, является личное
интервью. Оно требует тщательного планирования
и контроля; Л.И. бывает индивидуальное
и групповое.
22.Анкета как способ сбора первичной информаций.
23.Покупательское поведение потребителей.
Факторы, влияющие на поведение покупателей.
Поведение потребителей- деятельность
направленная непосредственно на получение,
потребления и распоряжения продуктами,
включая в процессе принятия решения,
которое предшествует этим действиям
и следует за ними. Поведение покупателей
отмечается в зависимости от типа рынка.
Современный потребительский рынок характеризуется
существенно сокращающим числом непосредственных
контактов продавца со своим клиентом.
Основные факторы, влияющие
но поведение покупателей.
Экономические и политические |
Социальные |
Культурные и национальные
|
Психологические |
Политическая обстановка
Экономическое положение
Законодательная база
Внешнеэкономическая политика
государства |
Принадлежность к общественному
классу
Референтные группы
Семья
Роли и статусы |
Культура
Национальные традиции
Географические и природные
условия |
Мотивация
Восприятие
Усвоение
Убеждение |
24.Процесс
принятия решения о покупке. В процессе совершения покупки,
покупатель проходит 5 этапов:
1.Осознание проблемы.
2.Поиск информаций.
Персональные коммерческие
общественные эмперические
3.Оценка альтернативных вариантов.
4.Принятие решения о покупке
5.Реакция на совершенную покупку. 25.
Понятие товара в маркетинге. Товар
– то, что покупает клиент, за что платит
деньги - за дизайн, цвет, упаковку, размеры.
Безусловно, все эти характеристики очень
важны, но лишь как способы получения определенных
благ. Клиенты покупают продукт не ради
самого продукта. Они покупают продукт,
для того, чтобы удовлетворить определенные
свои потребности. В маркетинге товаром
называют все, что может быть предложено
на рынке. Предложено таким образом, чтобы
быть замеченным, приобретенным или потребленным
для удовлетворения нужды. 26.Классификация
товаров. Классификация:
1. Товар широкого потребления:
- повседневные товары(основные,
товары импульсивной покупки, товары для
экстренных случаев)4
- товары предварительного
выбора (однородные, неоднородные);
- товары особого спроса;
- товары пассивного спроса.
2. Товары производственного
значения:
- материалы и комплектующие;
- капитальное имущество;
- вспомогательные материалы
и услуги.
3. Товары длительного
пользования.
4. Краткосрочные товары.
27.
Товарная марка и упаковка. Товарная марка – имя, термин,
знак, символ, рисунок или их сочетания,
которое распознают и отличают товары
и услуги одного продавца или группы. Обычно
используют несколько типов обозначения
торговых марок: -фирменное имя(или марочное
название)слово, буква, группа слов или
букв, которые могут быть произнесены.
– фир-ный(или марочный)знак- символ, рисунок,
отметка, цвет или специфическое штриховое
оформление. – товарный знак – товарная
марка(часть) и обеспеченные правовой
защитой.
Достаточно сложные задачи в отношений
присвоения марочных названий стоят перед
фирмами, выпускающими ассортимент предприятия:1.Присвоение
индивидуальных марочных названий всем
продуктам своей товарной наменклатуре(Преимущество
этого подхода в том, что неудача при выведений
на рынок одного из марочных товаров не
напрямую ассоциироваться с репутацией
сомой фирмы).2.Присвоение единого марочного
названия всем товаром фирмы. В этом случае
считается издержки связанные с выведение
товара на рынок, поскольку нет необходимости
реализаций каждого товара по отдельности.3.
Применение коллективных марочных названий
для семейств товаров. он используется
если фирма выпускает совершенно разные
товары.
28.
Жизненный цикл товара. Жизненный цикл товара — это
время с момента первоначального появления
продукта на рынке до прекращения его
реализации на данном рынке. (Не надо путать
с производственным жизненным циклом,
включающим НИОКР, освоение в производстве,
само производство, эксплуатацию и снятие
с производства.) Жизненный цикл описывается
изменением показателей объема продаж
и прибыли по времени и состоит из следующих
стадий: начало продаж (внедрение на рынок),
рост, зрелость (насыщение) и спад. Стадия
внедрения на рынок характеризуется незначительным
ростом объема продаж и может быть убыточной
из-за больших начальных затрат на маркетинг,
малых объемов выпуска продукта и неосвоенности
его производства. Стадия роста объема
продаж характеризуется быстрым ростом
объема продаж, обусловленного признанием
продукта со стороны потребителей, прибыльность
растет, относительная доля затрат на
маркетинг, как правило, падает, цены постоянны
или немного падают.На стадии зрелости
рост объема продаж замедляется и даже
начинает падать, так как продукт уже приобретен
большинством потенциальных потребителей,
усиливается конкуренция, затраты на маркетинг
обычно возрастают, возможно снижение
цен, прибыль стабилизируется или снижается.
При модернизации продукта и /или рыночных
сегментов возможно продление данной
стадии. Спад проявляется в резком снижении
объема продаж и прибыли. Модернизация
продукта, снижение цен, увеличение затрат
на маркетинг могут только продлить эту
стадию. Необходимо обратить внимание,
что максимум прибыли, как правило, по
сравнению с максимумом объема продаж
смещается в направлении начальных стадий
жизненного цикла. Это обусловлено повышением
затрат на поддержание сбыта на поздних
стадиях жизненного цикла продукта.
29. Этапы разработки нового товара.
Организация может получить
новый продукт двумя способами: путем
покупки компании, патента, лицензии, ноу-хау
или с помощью собственных разработок.
Разработка нового продукта — это разработка
оригинальных продуктов, улучшение продуктов
и их модернизация, создание новых марок
продуктов путем проведения организацией
своих собственных НИОКР.
Процесс разработки нового
продукта состоит из восьми этапов:
генерация идей;
отбор идей;
разработка концепции и ее
проверка;
разработка маркетинговой
стратегии;
анализ бизнеса;
разработка непосредственно
продукта;
пробный маркетинг;
коммерческое производство
30.Конкурентоспособность
товара на рынке.
Конкурентоспособность товара
– это такой уровень его
экономических, технических и эксплуатационных
параметров, который позволяет выдержать
соперничество (конкуренцию) с другими
аналогичными товарами на рынке. Кроме
того, конкурентоспособность – сравнительная
характеристика товара, содержащая комплексную
оценку всей совокупности производственных,
коммерческих, организационных и
экономических показателей относительно
выявленных требований рынка или свойств
другого товара.Она определяется совокупностью
потребительских свойств данного товара-конкурента
по степени соответствия общественным
потребностям с учетом затрат на их удовлетворение,
цен, условий поставки и эксплуатации
в процессе производительного и (или) личного
потребления.Проблема качества и конкурентоспособности
продукции носит в современном мире универсальный
характер. От того, насколько успешно она
решается, зависит многое в экономической
и социальной жизни любой страны, практически
любого потребителя.
Конкурентоспособность – концентрированное
выражение всей совокупности возможностей
страны, любого производителя создавать,
выпускать и сбывать товары и услуги
Целью данной работы и является:
– Определение непосредственно
понятия конкурентоспособности
товара.
– Определение и анализ
тех факторов, за счет которых формируется
конкурентоспособность товара.
– Выявление возможных
путей повышения конкурентоспособности
товара.
31.
Понятие и сущность цены.
Одним из важнейших экономических
рычагов повышения эффективности
производства является цена, которая
оказывает непосредственное воздействие
на производство, распределение, обмен
и потребление.
Цена – денежное выражение стоимости
товара, экономическая категория, позволяющая
косвенно измерить затраченное на производство
товара
общественно необходимое рабочее время.
При товарных отношениях цена выступает
как связующее звено между производителем
и потребителем, т.е. является механизмом,
обеспечивающим равновесие между спросом
и предложением, а следовательно, между
ценой и стоимостью.С помощью цен соизмеряются
затраты и результаты хозяйственной деятельности
предприятия, экономически обосновываются
наиболее выгодные варианты осуществления
капитальных вложений, стимулируются
производство и потребление, а также качество
товара.
32.Факторы
влияющие на установление цены продукта.
Факторы, влияющие на установление
цены.
Среди таких факторов
выделяют следующие:
· имидж банка;
· географический фактор;
· влияние других субъектов
рынка;
· ценовые скидки;
· ценовая дискриминация.
Окончательно установленная
цена на банковский продукт
может существенно отличаться
от предлагаемой ранее. На изменение цены
оказывают влияние факторы, перечисленные
выше. Но при этом необходимо провести
еще анализ психологических показателей
поведения клиентов. Окончательная цена
должна быть доступна клиентам и в то же
время подчеркивать качество услуги. Что
касается учета психологических показателей,
то выяснено, например, что потребитель
лучше воспринимает цену, оканчивающееся
на нечетное число. Если банк решил установить
цену на свой продукт, превосходящую цены
на аналогичные продукты конкурентов,
то полезно придерживаться следующего
правила: это повышение не должно быть
кратным. И, напротив, если банк принял
решение установить цену ниже уровня цен
его конкурентов, то лучше, чтобы снижение
было кратным.Только проанализировав
все более или менее значимые факторы,
банк должен принимать решение об окончательном
установлении цены на свой продукт.
33.Виды
цен.
В зависимости от того на какой стадий
жизненного цикла находиться товар цены
могут изменяться:
1)Если товар новинка на этом этапе внедрения
цена высокая и она позже снижается, когда
товар перестает быть новинкой- скользящая.
2)Если производитель хочет увеличить
объем сбыта он в начале назначает низкую
цену –цена проникновения. Позднее она
может подняться если увеличивается спрос.
С учетом конкуренций существует 3 типа
установления рыночных цен: 1)Высокая цена.
Производитель хочет показать взаимосвязь
между ценой и качеством, а также привлечь
покупателя, который заботиться о своем
престиже.
2)Цена лидера. Назначаются цены как у лидера-
крупнейшего производителя в отрасли,
остальные производители не вступают
в ценовую воину ориентируясь на лидера,
который провел уже исследования и установил
правильную цену.
3)Низкая цена. Цена ниже рыночной .
Среди методов для оптимизаций своих решений
в области ценообразования фирмы принимают:1)Шкалирование
цен. Продажа товаров в ограниченном диапазоне
цен.2)Скидки с цены.3)Метод»Некруглых цен».
Ценовая политика влияет на
решение многих задач.
Типичные задачи |
Ценовая политика |
1.Стимулирования комплекс продаж. |
1.Фирма предпологает перечень
дополняющих элементов к основному изделию
на которой установлена низкая цена |
2.Возмещение быстрых затрат |
2.Устанавливается низкая
цена. |
3.Последовательный проход
по сегментам рынка. |
3.Товар по высоким ценам
предлагается тем сегментам рынка,
где вероятность попытки высока. |
4.Защита позиций |
4.Сочетание ценовой политики
с неценовыми факторами. |
5.Выведение на рынок
нового товара |
5.Цена с начала так,
потом снижается стратегия |
34.Поцесс
и методы ценообразования.
Минимально возможная
цена на товар определяется себестоимостью
продукции, максимальная - наличием каких-то
уникальных достоинств товара. Цены товаров
конкурентов и товарозаменителей
дают средний уровень, которого фирме
следует придерживаться при назначении
цены.
Выделим следующие четыре
метода ценообразования:
«средние издержки плюс прибыль»,
анализ безубыточности и
обеспечение целевой прибыли,
установление цены с ориентацией
на спрос,
определение цены с ориентацией
на конкуренцию.
Самый простой метод ценообразования
заключается в начислении определенной
наценки на себестоимость товара.
В этом случае розничная цена товара
может быть представлена в виде суммы
себестоимости товара, прибыли предприятия,
сбытовой наценки и торговой наценки.
Метод расчета цены по данному
способу получил название «издержки
плюс прибыль».
35.Каналы
распределения продукций.
Один из ключевых вопросов
доведения продукта до потребителя
— выбор для различных видов
продукта типа канала распределения, называемого
каналом маркетинга/
Под каналом распределения
понимается ряд организаций или
отдельных лиц, включенных в процесс,
делающий продукты доступными для использования
или потребления индивидуальными
потребителями или отдельными организациями;
это путь, по которому товары движутся
от производителя к потребителю.
Участники канала распределения
выполняют следующие функции: собирают
и распространяют маркетинговую
информацию; стимулируют сбыт; устанавливают
контакты; подгоняют продукт под
требования потребителей (сортировка,
сборка, упаковка); проводят переговоры;
транспортируют и хранят товары; финансируют
функционирование канала; принимают
на себя риск за функционирование канала
Любой канал характеризуется
наличием следующих потоков: физических
продуктов, собственности на них, платежей,
информации и продвижения продукта.
В каналах сферы услуг циркулируют
нематериальные продукты (услуги, идеи,
знания).