Розробка комплексу маркетингу фірми « Бартек »

Міністерство  освіти і науки України

Національний університет “Львівська політехніка”

Кафедра маркетингу та логістики

 

Курсова робота

з курсу “Маркетинг”

на тему:

“Розробка комплексу маркетингу фірми          « Бартек »”

 

 

 

                          Виконала:

                          ст. гр. ЕК-313

                          Трач Т.В.

                          Прийняла:

                          Савченко Ю.Т.

 

 

 

 

 

 

Львів – 2005

Зміст

 

 

Вступ

1. Аналіз ринкових можливостей і вибір цільових сегментів
2. Розроблення товару
3. Ціноутворення
4. Організація збуту продукції
5. Комунікаційна політика

Висновки

Список  використаної літератури

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вступ

 

Світ потреб людини урізноманітнюється все більше і більше. Вся економіка  побудована на бажаннях споживача, на його мріях і можливостях. Попит на товари породжує пропозицію цих товарів, а пропозиція нових товарів породжує попит на них. У таких умовах єдина можливість для фірм заробити гроші – це запропонувати споживачам той товар, який вони потребують. Тому одним із основних завдань маркетингу є дослідження ринку та виявлення потреб споживачів.

Як свідчить вітчизняна практика застосування засобів маркетингу на підприємствах України все  ще недостатньо цілеспрямоване, малоефективне.

На недостатню ефективність маркетингової діяльності впливає низький рівень уявлення сучасної суті маркетингу. Тому існує нагальна потреба в кваліфікованому розумінні концепції маркетингу, адаптувати її до реальних умов. Саме в цьому і полягає актуальність даної курсової роботи.

Метою роботи є набуття навичок прийняття рішень по всіх чотирьох складових комплексу маркетингу: товару, ціні, організації збуту продукції і методах її просування.

Основними завданнями роботи є розробка комплексу маркетингових  рішень для конкретного підприємства, формування товарної, цінової, збутової та комунікаційної політики.

У даній курсовій роботі буде класифіковано виявлену  потребу, визначено місію і цілі фірми, проведено анкетування, визначено  цільові сегменти ринку, розглянуто основних конкурентів, проведено позиціонування, і розроблено комплекс маркетингу фірми ”Бартек”.

Виконання курсової роботи систематизує і поглиблює знання з курсу “Маркетинг”, сприяє формуванню творчого підходу до майбутньої підприємницької  діяльності.

 

 

 

 

1. Аналіз ринкових можливостей і вибір цільових сегментів

Для визначення свого  місця на будь-якому ринку виробник повинен його ретельно проаналізувати. Теперішні ринки є досить насиченими пропозицією різних товарів та послуг. Тому дуже складно виявити незадоволену споживчу потребу, тобто вільну «нішу» на ринку. Кожна людина - це певний індивід, який має свої смаки, уподобання, а, отже, свої індивідуальні потреби. Відповідно не всі потреби є задоволеними, тому потрібно виявляти ці потреби і ефективно  їх задовольняти.

Отже, слід провести детальний аналіз ринку і на основі отриманої інформації прийняти управлінські рішення. Аналіз ринку розпочинають із вторинної інформації, яка міститься у багатьох джерелах. Серед них, зокрема:

     статистичні  довідники Львівського обласного управління статистики

• серія довідкових каталогів «Ділова Україна», «Західна Україна ділова», серія «Золоті сторінки України»
• періодичні видання «Бізнес», «Посередник», «Галицькі контракти», «Капітал», «Панорама ринку» тощо
• система «Інтернет».

Таблиця 1

Аналіз товарних ринків Львова

№ п/п	Назва	Місце розташування	Види товарів та послуг	Товарні марки
	Магазин “REEBOK”	пл. Ринок, 45	спорттовари	REEBOK
	ТзОВ “СПОРТ-ЦЕНТР”	просп. Свободи, 1/3	спорт. інвентар, сумки, турист. спорядження	Akropolis, Roncato, Аtem
	Магазин “ОЛІМП”	вул. Галицька, 7	спорттовари, інвентар	Campus, Turner
	СПОРТТОВАРИ	вул. Довженка, 4а	спортивні та туристичні товари	Adidas, Reebok
	Магазин “СТАРТ”	вул. Городоцька, 104	спорт. інвентар, турист. спорядження	Puma, Nike, Speedo, Adnan
	Магазин “АДІДАС”	вул. Куліша, 4/2а	спорттовари	ADIDAS
	“Дорожні речі”	Торговий центр “Добробут” вул. Городоцька, 209	продаж спортивних сумок, рюкзаків, валіз	Adventurer, Wish, Sanchez, Sunny, Chenson

 

Аналізуючи таким чином  товарні ринки міста Львова і  області я виявила, що існує незадоволений попит на спортивний інвентар, відпочинкове та туристичне спорядження (спортивні сумки, рюкзаки, валізи тощо). Звичайно є багато таких товарів, які пропонуються іноземними товаровиробниками, але ці товари не завжди якісні і ціни на них не завжди доступні для пересічних покупців. Оскільки на даний час на Львівщині практично немає підприємств, які виробляють таку продукцію і не достатньо фірм, які її продають, то потреба залишається незадоволеною. Зібравши і опрацювавши вторинну інформацію я дійшла висновку, що слід створити вітчизняне підприємство, яке б і займалося виробництвом спортивних сумок, валіз, рюкзаків.

 

Потреби, які будуть задовольнятися цим підприємством, розглядаються  згідно з класифікацією їх за Беркеном:

• за ієрархією потреб Маслоу: з первинних (нижчих) задовольняються потреби безпеки та захищеності, з соціальних (вищих) – потреба в повазі і визнанні збоку суспільства, а також потреба у самовираженні, оскільки маючи навіть спортивну сумку відомої фірми людина почуває себе впевненіше;
• за факторами, що впливають на формування потреби: вікові та соціально-групові, оскільки подорожують та займаються спортом переважно люди молодшого та середнього віку, що належать до різних соціальних груп;
• за часовими параметрами дані потреби є поточними, оскільки бажання відпочити переслідує людину завжди і всюди;
• за принципом задоволення потреби задовольняються за допомогою комплексу товарів;
• за принципом принципового задоволення ця потреба є не повністю задоволена, оскільки в нашому регіоні поки що немає повного переліку спортивних товарів та туристичних послуг;
• за масовістю розповсюдження: географічні – регіональні, соціальні – всезагальні;
• за еластичністю – еластичні, бо попит на товари для спорту, відпочинку і туризму залежить від рівня цін на них;
• за природою виникнення потреби є основними, але в деяких випадках можуть бути побічно індукованими, тобто виникати паралельно з іншими;
• за суспільною думкою – позитивні;
• за глибиною проникнення в суспільну свідомість – потреби, усвідомлені всією соціальною групою;
• за ступенем побічної необхідності – нормальні (люди займаються спортом бо вважають, що це здорово), але в окремі періоди чи пори року стають навіть ажіотажними (наприклад, люди масово виїжджають влітку на моря, а взимку - в гори);
• за причиною виникнення потреби є природними, але можуть бути привитими іншими споживачами чи рекламою;
• за часовими параметрами споживання – це потреби, що задовольняються періодично;
• за свободою задоволення – це потреби, які вільно задовольняються;
• за широтою проникнення в різні сфери життя – це олігосферні потреби, тобто потреби, які задовольняються практично в усіх сферах життя людей;
• за специфікою задоволення - це універсальні потреби, які задовольняються людьми різного віку, з різним соціальним статусом і по-різному в залежності від бажань і можливостей цих людей;

 

Після аналізу вторинної інформації, було проведено збір та обробку первинної  інформації за допомогою методів  спостереження та опитування. Для  здійснення опитування було розроблено анкету. В процесі підготовки опитування було визначено вибірку респондентів. Застосовувався принцип випадкового відбору, коли кожен з потенційних респондентів мав однакову ймовірність потрапити до вибірки. Було опитано 20 осіб.

      У додатку 1 наведені зразок анкети, які були заповнені респондентами.

 

 

 

 

 

Після анкетування було проведено обробку та аналіз анкет. Результати обробки можна представити  у вигляді діаграм, гістограм  і сектограм:

1. 82 % опитаних любить подорожувати, займається спортом або захоплюється туризмом. А оскільки для таких занять їм потрібен відповідний інвентар, то виникатиме попит на продукцію даної фірми.
2. Смаки респондентів розподілились таким чином:

 

 

 

 

 

3. Ви переважно купуєте  спортивні сумки, рюкзаки, валізи:

• у спеціалізованому магазині
• у фірм-виробників
• на ринках
• інше

Щоб був великий обсяг  збуту продукції потрібно забезпечити  знаходження товару нашої фірми  у фірмовому магазині, а також  на ринку.

3. Яким Ви уявляєте собі ідеальний магазин спорттоварів?

Більшість ідеальним  вважає магазин із високоякісним широким асортиментом  товарів у поєднанні з високоякісним обслуговуванням. Фірма планує врахувати ці характеристики при організації свого фірмового магазину.

4.   На запитання “На що  Ви в першу чергу звертаєте  увагу при купівлі спортивної сумки, рюкзака чи валізи?” респонденти відповіли так:

5. 64 % респондентів вважають імпортні товари якіснішими, але купують їх лише 57 %, 43 % віддає перевагу товарам вітчизняного виробництва. Ця категорія людей і є нашими потенційними клієнтами.
6. 47 % опитаних згодні платити більш високу ціну за якісний продукт, 24 % не задумувались над цим питанням, а 29 % вважають це недоцільним.
7. Більшість опитаних вважає що на ринку не вистачає спортивного обладнання і інвентарю національного виробництва.
8. Оскільки 56 % респондентів завжди у своєму виборі орієнтуються на поради друзів і рекламу, то доцільно проводити потужні рекламну кампанію.

Серед опитаних було 6 жінок  і 14 чоловіків. Переважно це були люди віком від 20 до 55 років Середній рівень доходів респондентів становить 350 гривень.

 

Отже, на основі проведеного  дослідження незадоволеною споживчою  потребою визначено потребу у  спортивних сумках, валізах, рюкзаках високої якості по доступних цінах. Тому було прийнято рішення про створення  приватної фірми «Бартек», яка виготовлятиме спортивні, відпочинкові та туристичні товари (спортивні сумки, валізи та рюкзаки).

Своєю місією дана фірма  обрала максимальне задоволення  потреб споживачів шляхом створення  сприятливих умов для мандрівок, відпочинку та занять спортом. В процесі своєї діяльності дане підприємство планує досягти поставлених наступних цілей:

• довгострокові:
• отримання максимально можливого прибутку
• завоювання певної частини ринку спортивних та туристичних товарів
• створення позитивного іміджу фірми
• середньострокові:
• підвищення рівня обслуговування клієнтів
• розширення  ринку  збуту  на  всю  територію  України
• короткострокові:
• надання максимально широкого вибору і різноманітності товарів і послуг
• відповідність послуг смакам і вимогам потенційних споживачів.

 

На  основі даних дослідження  було проведено сегментацію ринку-- розподіл споживачів на групи на основі різниці в потребах, характеристиках  чи поведінці і розроблення для  кожної з цих груп окремого комплексу  маркетингу. Маркетологи стверджують, що правильне виділення ринкового сегмента - це половина комерційного успіху.

Сегментування можна  здійснити за різними параметрами:

• за географічним принципом,
• за демографічним принципом,
• за соціально-економічними характеристиками споживачів,
• за психологічним принципом,
• за споживчими мотивами.

Підприємством було прийняте рішення сегментувати ринок за такими характеристиками, як демографічна (вікова категорія) і соціально-економічна (рівень доходів).

На рис.1 наведено приклад сегментування ринку спортивних сумок, рюкзаків та валіз:

Рівень доходів
високий
середній
низький
	до 20 років	20 – 40 років	41 - 60 років	60 і більше років	Вікова категорія