Результаты маркетингового исследования рекламной деятельности компании ООО «Промклимат»

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение	3
1 Цели и задачи маркетингового  исследования	4
1.1 Сущность и цели маркетингового исследования рекламной деятельности	4
2 Методология исследования	5
2.1 Методы маркетинговых  исследований рекламной деятельности	5
3 Результаты маркетингового исследования рекламной деятельности компании ООО «Промклимат»	6
3.1 Оценка рекламной деятельности компании ООО «Промклимат»	6
4 Выводы и рекомендации  по результатам маркетингового  исследования рекламной деятельности ООО «Промклимат»	11
4.1 Формы и методы совершенствования рекламной деятельности ООО «Промклимат»	11
Заключение	14
Список использованных источников	14
Приложение А	15
Приложение Б	16

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Предприятие в современном  мире может добиться успеха лишь в том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения эффективности требуется исследование и удовлетворения максимального количества требований покупателя. Решению таких проблем способствует маркетинговые исследования.

Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа, внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.

Реклама на современном этапе превратилась в самостоятельный вид деятельности человека - рекламный бизнес. Залогом  его успеха, как и любого другого  вида деятельности, является качественное, профессиональное управление. Применительно к рекламе это понятие можно определить как «рекламный менеджмент», который выступает в качестве всеобъемлющего фактора эффективности рекламы на современном этапе развития.

Актуальность данной работы заключается  в том, что рекламная деятельность являются неотъемлемой частью продвижения и сбыта товара или услуги на рынок, является связующим звеном между продавцами и покупателями, поэтому необходимо постоянно проводить исследования по выявлению воздействия рекламных мероприятий на потребителей.

В современных условиях функционирования отечественной экономики  обеспечение конкурентоспособности  предприятия возможно только при  наличии эффективной рекламной политики, увязанной с общей стратегией предприятия, а также с основными инструментами маркетинга, так как отсутствие единой стратегии приводит к неопределенности во взаимоотношениях с торговыми посредниками и покупателями продукции предприятия.

Целью данной курсовой работы является проведение исследования в области рекламной деятельности предприятий.

Для осуществления цели перед автором  стоят следующие задачи:

- сформулировать цели и задачи маркетингового исследования;

- рассмотреть методы маркетинговых исследований;

- изучить рекламную  деятельность компании ООО «Промклимат»;

- проанализировать эффективность рекламной деятельности ООО «Промклимат»;

- предложить мероприятия направленные  на повышение эффективности рекламной  деятельности ООО «Промклимат».

При написании работы были использованы методы:

- аналитико-синтетический, для обработки прочитанного материала;

- научной абстракции, для выделения наиболее существенных сторон изучаемого явления;

- индукции, для перехода от частных объектов и процессов к общим положениям;

- качественной и количественной оценки изучаемых объектов и явлений.

 

1 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

 

1. Сущность и цели маркетингового исследования рекламной деятельности

 

Проведение исследования рекламы обусловлено прежде всего  тем, что решения в области  рекламной деятельности принимаются  в условиях риска и неопределенности.

Основной целью маркетингового исследования является изучение степени влияния рекламных коммуникаций в деятельности компании ООО «Промклимат» на увеличение спроса со стороны покупателей.

Характеризуя содержание маркетинговой рекламной деятельности можно выделить следующие задачи исследования рекламы в компании ООО «Промклимат»:

• исследование эффективности и популярности отдельных рекламных средств (носителей рекламы) для разных целевых аудиторий;
• изучение эффективности рекламной политики ООО «Промклимат» фирмы в целом. Изучается степень осведомленности о фирме и ее товарах по результатам рекламной деятельности за определенный период времени;
• исследование эффективности воздействия рекламного обращения ООО «Промклимат» на аудиторию, степени его влияния на поведение людей;
• изучение синергетического эффекта от совместного использования в рекламных целях нескольких средств массовой информации.

Эти исследования, прежде всего направлены на повышение эффективности рекламной деятельности, снижения риска ее проведения, лучшее использование финансовых средств [2, c.54-56].

Объектом исследования данной курсовой работы является рекламная деятельность компании ООО «Промклимат».

Предметом исследования является рекламная деятельность.

 

 

2 МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

 

2.1 Методы маркетинговых  исследований рекламной деятельности

 

Данный исследовательский  проект был поисковым так как изучалось влияние рекламы на покупателей.

В данном сборе информации применялись первичные источники сбора информации – анкеты разработанный специально для данного опроса. Респондентам была предложено ряд вопросов представленных в виде анкеты (см. приложение А), которые они заполняли самостоятельно в письменной форме, в опросе приняло участие 20 человек.

В данном маркетинговом  исследовании будем применять следующий метод сбора маркетинговой информации – опрос потребителей в виде анкетирования, которые становятся источником информации о потребителях после полученных ответов на поставленные вопросы.

Мнение покупателей  о новых и малоизвестных товарах изучается с помощью опроса покупателей. Опрос, позволяет определить не только объем, но и причины неудовлетворенного и формирующегося спроса, выявить требования покупателей к качеству, ассортименту и внешнему оформлению товаров, вследствие чего этот метод получает все большее распространение в торговле.

Реальная практическая ценность опроса зависит решающим образом от двух факторов: качества составленного перечня вопросов и состава респондентов. Правильное решение вопросов является одним из условий достоверности и практической ценности результатов исследования.

 

 

3. РЕЗУЛЬТАТЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ООО «ПРОМКЛИМАТ»

 

3.1 Оценка рекламной деятельности компании ООО «Промклимат»

 

ООО "Промклимат" - стабильная, динамично развивающаяся компания.

Компания ООО «Промклимат» поставляет весь спектр климатического оборудования:

• приточно-вытяжные установки;
• вентиляторы дымоудаления;
• противопожарное оборудование;
• центральные кондиционеры;
• тепловые завесы;
• холодильные установки (чиллеры);
• воздухораспределители.

В компании ООО «Промклимат» в качестве комплекса продвижения используют преимущественно три его инструмента это - реклама, стимулирование сбыта и связи с общественностью.

При выборе средств распространения рекламы специалисты учитывают то, что целевой аудиторией являются предприятия и организации, нуждающиеся в установке воздухоочистительных систем. Поэтому используется рекламу в газетах и специальных журналах, интернете Приложение Л, а также маркетинговая служба компании рассылает прайс-листы, которые содержат информацию о товарной номенклатуре производимой продукции и ценах на нее, немаловажным фактором является достаточно не высокая стоимость такого средства распространения рекламы.

Рассмотрим рекламные мероприятия, проведенные компанией ООО «Промклимат» за первое полугодие 2012 года.

Описание проведенных  рекламных мероприятий приведено в таблице 1.

 

Таблица 1 - Программа рекламных мероприятии ООО «Промклимат» за первое полугодие 2012 года

Дата проведения	Название мероприятия	Механика мероприятия
Январь-июнь	Реклама в печатных СМИ	Рекламные блоки в журналах «Бизнес- Могилев», «Могилев Style»
Январь - июнь	Рекламная полиграфия	Листовки, информирующие об услугах  компании.
25 мая-29 мая	Участие в выставке «Чистый воздух»	Поддерживание имидж компании. Поиск  новых клиентов. Раздача сувенирной продукции компании (брелки, компакт-диски, ручки) и т.д.

 

Эффективность проведенных  мероприятий анализировалась методом  учета входящих звонков было опрошено(20 респондентов), перечень вопросов представлен в Приложении А,результаты опроса представлены в Приложении Б.

Задавался вопрос, откуда потенциальный клиент узнал о компании.

В результате были получены следующие данные (см. таблицу 2).

Таким образом, опрос  посетителей показал, что наибольший эффект наблюдается у следующих видов рекламы:

- Обратились по рекомендации прежних заказчиков

- Справочники

- Участие в выставке «Чистый воздух 2012»

- Интернет - сайт

Минимальный эффект наблюдается  у следующих видов рекламы:

- Интернет – реклама

Остальные виды рекламы  имеют среднее значение [18, c.4-7].

 

Таблица 2 - Результаты опроса об источниках рекламной информации за первое полугодие 2012 г.

Источник рекламной информации	Доля посетителей, отреагировавших  на данный источник, %
Справочники	25
Участие в Выставке	25
Обратились по рекомендации прежних  заказчиков	30
Интернет - сайт	20
Итого	100

 

Таблица 3 – Степень  ознакомления потребителей с новинками промышленных товаров, непосредственно прибегающим к средствам рекламы

Ответ	Кол-во ответов	Доля,%
Часто	5	30
Иногда	11	55
Никогда	4	20

 

 

Рисунок 1 - Расходы на кондитерскую продукцию от общей суммы совершаемой покупки

 

Таблица 4 – Влияние рекламы на потребителя

Ответ	Кол-во ответов	Доля,%
Да	4	20
Нет	5	30
иногда	11	55

 

Исходя из вопроса  о влиянии рекламы на выбор  потребителя, таблица 4,видно, что на 55 % реклама влияет на выбор иногда и 30 % влияет всегда.

 

Рисунок 2 – Влияние рекламы на потребителя

 

На вопрос оправдал ли Ваши ожидания товар, который потребитель  приобрел руководствуясь исключительно  рекламой, таблица 5,ответильно положительно 80% всех опрошенных – это достаточно высокий показатель, что позволяет сказать о правдивости рекламы и о высоком качестве товара.

Таблица 5 – Потребительские ожидания

Ответ	Кол-во ответов	Доля,%
Да	16	80
Нет		-
Не в полной мере	4	20