Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Февраля 2013 в 07:46, курсовая работа
Индустрия гостеприимства – это не только человеческий подход к обслуживанию. Это также развитые технологии быстрой обработки и подачи заказа, предоставление слаженных технических моментов в обслуживании клиента (доступ в Интернет, качественная телефонная связь, доступные междугородние и международные тарифы), предупреждение желаний клиента.
Введение
1 Индустрия гостеприимства
Понятие «Индустрии гостеприимства»………3
Роль и место гостеприимства в сфере услуг……….4-7
Цели рекламы в индустрии гостеприимства………………8-9
Анализ развития индустрии гостеприимства и рекламных услуг
Средства, применяемые в рекламе………10-16
2.2. Эффективность рекламы………17
2.3 Виды рекламы …………………..18-23
Пути совершенствования, опыт, перспективы.
Факторы развития индустрии гостеприимства………24-28
Перспективы развития индустрии гостеприимства…29-31
Заключение…32-33
Список литературы 34