Развитие мозгового штурма как коллективного метода принятия решений

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕТЫ МОЗГОВОГО ШТУРМА………….5

1. История происхождения мозгового штурма………………………………...5

1.2 Методология и принципы  мозгового штурма………………………………8

ГЛАВА 2. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ МЕТОДОМ МОЗГОВОГО ШТУРМА………………………………………………………………………...10

2.1. Этапы проведения мозгового  штурма……………………………………..10

2.2.Достоинства и недостатки  мозгового штурма…………………………….12

2.3. Виды технологий мозгового  штурма и его модификации……………….14

ГЛАВА 3.РАЗВИТИЕ МОЗГОВОГО  ШТУРМА КАК КОЛЛЕКТИВНОГО МЕТОДАПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ………………………………………….…18

3.1. Синектика, как наиболее  совершенная технология процесса  принятия решений методом мозгового  штурма………………………………………..…18

3.2. Проблема применения  метода мозгового штурма......................................21

3.3. Тренинг и практические  рекомендации по применению метода  мозгового штурма……………………………………………………………………………22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….27

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Основная цель делового совещания  – принять управленческое решение. Уже много десятилетий компьютеры являются инструментом для принятия решений там, где, где есть количественные данные и хорошо структурированные  ситуации.

Однако в последние  годы практика управления все больше сталкивается с нестандартными организационными ситуациями, в которых превалирует  человеческий фактор. В большинстве  случаев такие ситуации включают психологические переменные, кроме  того, очень быстро меняется организационная  среда; менеджеры все чаще имеют  дело с неожиданными ситуациями. Управленческие решения предполагают учет индивидуальных запросов, восприятий ценностей, целей  и опыта персонала.

 Самый распространенный  метод коллективного генерирования  идей - метод мозгового штурма или метод мозговой атаки (Brainstorming) позволяет в рамках делового совещания использовать по максимуму творческий потенциал каждого его участника и добиться необходимого эффекта  при решении нестандартных ситуаций и проблем силами коллектива.

 Актуальность рассматриваемого  вопроса объясняется тем, что  мозговой штурм, как креативный  метод решения задач, стимулирует  активность и интуитивное   мышление людей в процессе  поиска идей, предложений,  способствует  интегрированию накопленной информации  и на этой основе значительно  повышают эффективность принимаемых  решений, что особенно важно  в условиях жесткой конкуренции,  когда необходимы инновационные  стратегии, неординарные идеи  и действия, новые способы поведения.

Объектом данной работы является мозговой штурм.

 Предмет данной работы - это процесс  принятия коллективного  решения при помощи метода  мозгового штурма.

На сегодняшний день в  России метод мозгового штурма применяется  достаточно редко. Многие специалисты  в области управления крайне мало знают о способах применения мозговой атаки и позитивных результатах, которые можно достичь благодаря  применению метода мозгового штурма. Поэтому в данной работе была поставлена проблема использования метода мозгового  штурма в России.

Целью курсовой работы является рассмотрение, как существующих видов  мозгового штурма, так и  инноваций  в этой области, то есть рассмотрение новых, более совершенных способов разработки коллективного решения  при помощи метода мозговой атаки.

Цель позволила сформулировать задачи, которые решались в данной работе:

1) обзор истории происхождения  метода мозгового штурма;

2) рассмотрение методологии,  принципов и этапов проведения  мозгового штурма

4) определение достоинств  и недостатков мозгового штурма, как метода принятия коллективных  решений

5) рассмотрение основных  видов технологий мозгового штурма  и его модификаций;

6) изучение «синектического  штурма», как наиболее совершенного  вида мозговой атаки

7) определение основной  проблемы применения мозгового  штурма

Принятие сложных профессиональных решений является важной  частью  любой управленческой деятельности. Неоценимую помощь в этом может оказать  мозговой штурм, как коллективный метод  принятия решений.

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ  АСПЕТЫ МОЗГОВОГО ШТУРМА

1. История происхождения мозгового штурма

Метод мозгового штурма появился в Соединенных Штатах Америки  в конце 30-х годов. В это время  совладелец крупной рекламной фирмы  Алекс Ф. Осборн начал практиковать среди своих сотрудников новый  подход к поиску идей. Метод окончательно оформился и стал известен широкому кругу специалистов с выходом  книги А. Осборна "Управляемое  воображение: принципы и процедуры  творческого мышления" в 1953 году.

Структурно метод довольно прост. Он представляет собой двухэтапную  процедуру решения задачи: на первом этапе выдвигаются идеи, а на втором они конкретизируются, развиваются. Осборн столкнулся с обыденной ситуацией, которую большинство из нас не воспринимает как проблему. Несмотря на очевидно высокий интеллектуальный потенциал работников его предприятия, многие обостренно стоящие задачи не решались в течение долгого времени. Поиском вариантов их решения  занимался узкий круг специалистов высокого уровня. Остальные работали в режиме простых исполнителей. Привычным  ответом на вопрос о причинах такого положения является указание на материальное стимулирование. Но только ли в нем причина, ведь творческие способности есть у всех людей. Ответ был найден Осборном при детальном рассмотрении процедуры включения "новичка" в решение проблемы. Как правило, проблемы формулируются специалистами на профессиональном языке с привлечением специальных терминов, на базе глубокого знания происходящего, внутренне действующих эффектов. Досконально разобраться в такой проблеме, чтобы полноценно включиться в ее обсуждение, непросто. Поэтому часто идеи новичков повторяют ранее пройденные и уже отвергнутые варианты, внешне заманчивые, но обладающие внутренними слабостями. И еще идеи высказываются непрофессионалами без соблюдения профессиональной терминологии, часто в некорректной, нестрогой форме. Все это приводит к негативной реакции профессионалов, волне критики, направленной на форму высказывания. Нельзя сбрасывать со счетов и ревнивое отношение специалистов к посторонним. Суждения о некомпетентности очень быстро перерастают в умозаключения об отсутствии творческой жилки, о невозможности использовать данного человека для творческой работы.

Итак, для того, чтобы идеи приняли специалисты, они должны быть выдвинуты оформленными "по всем правилам" - таково широко распространенное мнение. И требуется испытание идеи, ее надо обосновать, доказать истинность. Все это очень затрудняет привлечение новичков и неспециалистов к решению даже очень важных для предприятия вопросов. Важнейшим элементом метода, предложенного Осборном, является снятие этого ограничения. "Почему бы не разделить каждую проблему таким образом, чтобы одна часть опытных экспертов позаботилась об изыскании фактов о юридическом суждении, тогда как творческие консультанты сосредоточились бы только на выдвижении одной идеи за другой" - пишет А. Осборн.

В этом разделении процесса поиска идеи и в подборе людей  для выполнения каждого этапа  и состоит основа предложенного метода. Осборн указывает на появление нового подхода к решению проблем, подхода, который получил название "имадженерия". "Вы даете свободу полета своей фантазии, а затем "имадженерируете" ее на землю".

Поэтому когда американский бизнесмен Алекс Осборн занялся  рекламой, он столкнулся с необходимостью поиска нового, той «изюминки», на которую обычно и «клюет» покупатель. Надо отдать должное исследовательскому таланту Осборна. Он уяснил главное - поиску идеи мешает психологическая инерция, наша привычка к «накатанному» пути, шаблонным решениям.

Однако, как уже отмечалось выше, Осборн понял, что еще сильнее  мешает поиску нового сидящая глубоко  в подсознании каждого боязнь критики, неодобрения окружающих. И еще он заметил, что у одних людей ярче выражены способности к выдвижению идей, а у других - к их анализу, критическому осмыслению. Вот почему начав поиски метода, который бы позволил быстро подобрать лучшее решение, он удачно пришел к мысли: разделить процесс поиска решений на две части. На 1 этапе, в свободной творческой обстановке, выдвигаются идеи (причем, самые «безумные»), а на 2 этапе - они критически осмысливаются. Работе над совершенствованием метода помешала война с фашистской Германией. А. Осборн стал военным моряком на судах широко тогда известной серии «Либерти», перевозивших военные грузы в Европу. Эти, «пекшиеся» на стапелях в конвейерном варианте суда были вооружены, что называется, символически и часто становились жертвой первой же торпедной атаки вражеских субмарин, шнырявших по Атлантике. Решив снять напряжение в самое опасное, дневное время плавания, А.Осборн предложил свободным от вахты поиграть в «брейнсторминг» (мозговой штурм, как он назвал свой метод). Моряки, предлагая разные способы защиты от торпед, высказали шутливую мысль: стать всем по борту и «отдуть» торпеду в сторону. Как ни парадоксально, но специально поставленный в следующем рейсе сбоку мощный вентилятор струей воды изменил курс торпеды. Она прошла за кормой, и корабль был спасен. После войны Осборн усовершенствовал свой метод, ставший на какое-то время одним из наиболее известных и применяемых для коллективного поиска решений.

Этапы состоят из подготовки, проведения штурма, оценки и отбора идей, проработки и развития наиболее ценных из них.

1) Четко формулируется и записывается задача. При необходимости она разбивается на подзадачи. Разрешается использование специальных вопросов: почему это необходимо, где должно быть сделано, кто должен сделать, что конкретно и как должно быть сделано и т.д.

2) Группа делится на генераторов идей (людей, обладающих богатым творческим воображением и фантазией) и экспертов (людей с аналитическим складом мышления, квалифицированных специалистов). Эксперты не принимают участие в поиске решений. Они их затем оценивают.

3) При выдвижении идей запрещена критика в любом виде (словом, мимикой, жестом), наоборот, поощряются шутки, каламбуры, свободная непринужденная форма изложения. Задача - за 30-45 минут обсуждения в быстром темпе получить максимальное число идей. Идеи высказываются без доказательств.

4) Все идеи фиксируются, для чего применяют магнитофон или стенографию (запись).

5) Руководит брейнстормингом ведущий - специалист, имеющий опыт проведения научных дискуссий и постановки проблем.

 

1.2. Методология  и принципы мозгового штурма

Метод мозговой атаки - одна из наиболее эффективных форм групповых  дискуссий. Этот метод предназначен для коллективной генерации большого количества идей по решению той или  иной проблемы. Исследования выявили  тот факт, что количество и качество выдвигаемых альтернатив существенно  возрастают, когда начальная генерация  идей четко отделена от их оценивания и окончательной формулировки. Именно данный принцип положен в основу метода мозговой атаки, который известен также под названиями «мозговой штурм». Основной принцип этого метода заключается в неконтролируемой генерации и спонтанном переплетении идей участниками группового обсуждения проблемы. Среди полученных идей может оказаться много глупых, фантастических и даже абсурдных, но «глупые идеи легко исключаются последующей критикой, ибо компетентную критику легче получать, чем компетентное творчество». Задача «критиков» заключается в систематизации и критическом анализе полученных предложений с последующим отбором среди них наиболее ценных идей, используемых для решения проблемы. Не исключено, что отдельные участники обсуждения могут работать в обеих группах. К основным правилам проведения мозговой атаки относятся следующие положения:

- полный запрет любой критики и замечаний в адрес участников и их выступлений;

- необходимость избавиться от представления, что обсуждаемая проблема имеет только одно решение;

- необходимость высказывать как можно больше разных идей;

- рассмотрение всех идей, даже самых невероятных и абсурдных, независимо от их авторства;

- краткость и четкость  высказывания экспертов, необязательность  подробного обосновывания.

- право каждого из участников выступать много раз;

- предоставление слова, прежде всего, тем лицам, у которых возникли идеи под влиянием предыдущего выступления;

- запрет на зачтение подряд списка предложений, которые могут быть подготовлены заранее.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. ПРОЦЕСС  ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ МЕТОДОМ МОЗГОВОГО  ШТУРМА

2.1. Этапы проведения  мозгового штурма

Творческое мышление, как  правило, проходит три стадии:

1. генерирование идей, их формулировка;
2. оценка или анализ этих идей;
3. использование идеи для решения конкретной проблемы или ситуации.

В мозговом штурме эти стадии разделены, и на первом этапе реализуется  только первая функция, потому что если выдвигаемая идея сразу же столкнется с оценочным суждением в свой адрес, у участника совещания, автора идеи наступает так называемый «аналитический паралич», который приводит к резкому  снижению потока предложений.

Итак, мозговой штурм состоит  из следующих этапов:

1. подготовительный
2. генерирование идей
3. заключительный – анализ и оценка идей

Первый этап состоит в  подготовке и организации процесса мозгового штурма. Для реализации технологии в процессе делового совещания  назначается ведущий, который отвечает за организацию и процедурную  часть работы. Его функции:

- формулировка цели и коррекция задачи;

- подбор участников для последующих этапов работы;

- решение организационных вопросов (подготовка помещения, техники, флипчарта, доски или транспаранта, распределение ролей среди участников. Как правило, участники мозгового штурма делятся на 2 группы:

1) «Генераторов» - людей с позитивной установкой к творчеству, обладающих яркой фантазией, способных быстро подхватывать чужие идеи и развивать их.

2)  «Аналитиков» - людей, обладающих большими знаниями в исследуемом вопросе, т.е. специалистов способных критически оценить выдвинутые идеи. Эта группа оценивает разработанные идеи на основе разработанной ситуации. Однако в случае необходимости может быть создана и третья дополнительная группа - «генераторов контридей». В начале нужен небольшой разогрев минут на 15, чтобы мыслительный процесс вошел в нужный темп. Можно, к примеру, решить пробную задачу (придумать рекламу для выдуманных проектов или посмотреть оригинальные видеоклипы)