Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Сентября 2013 в 12:28, контрольная работа
1. Понятие и сущность сервиса и сервисной политики предприятия
2. Разработка сервисной стратегии предприятия
3. Разработка сервисной политики на предприятии ООО «АгроСнаб»