Разработка PR компании на примере фирмы «Oriflame»

 

Amway начала работать на российском  рынке в начале 2005 года, и за  первые девять месяцев сумела  добиться объема продаж в 110 млн долларов. Сегодня с Amway сотрудничают более 500 тыс. независимых предпринимателей, которые доставляют продукцию компании потребителям. В настоящее время в Москве расположены центральный офис, склад, три торговых центра. Торговые центры имеются также в Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Самаре, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Хабаровске и Краснодаре.

 

 Набирает обороты и косметический  холдинг Infinum. В настоящее время  с компанией Infinum сотрудничают  более 350 тыс. человек. Официально  работают 16 собственных представительств в России, Казахстане и на Украине. Также функционирует развитая сеть (около 90) агентских центров обслуживания консультантов, которыми владеют сами консультанты. Головной центр обслуживания консультантов находится в Москве, он управляет региональными офисами.

 

 

2.2 Маркетинговые исследования  инновации

 

 

 Восприятие новых товаров  состоит из этапов:

 

 Первоначальная осведомленность:  потребитель узнает товар и  не имеет о нем достаточной  информации.

 

 Узнавание товара: потребитель владеет некоторой информацией, проявляет интерес к новинке и возможен поиск дополнительной информации о товаре.

 

 Идентификация нового товара: потребитель сопоставляет новинку  со своими потребностями.

 

 Оценка возможности использования  новшества: потребитель принимает решение о пробации.

 

 Апробация новшества с целью  получения новых сведений и  возможности преобразования.

 

 Принятие решений о приобретении  или инвестирование, о создание  новшества.

 

 Так же проклассифицируем  потребителей по их восприимчивости новинки в области косметики, проведенной самой компанией.

 

 Новаторы – склонные к  риску, таких женщин большинство,  причем, если вопрос касается  косметики – 20%.

 

 Ранние последователи – воспринимают  новшество с осторожностью –  23%.

 

 Раннее большинство – принимают новшество раньше среднего – 35%.

 

 Запоздалое большинство –  скептики, пробуют после всех  – 17%.

 

 Число не воспринявших новинку  – в основном аллергики, или  просто еще не пользующиеся  данным видом косметики – 5%.

 

 После исследования восприятия потребителей компания выработала ряд мер по максимизации прибыли и поднятию восприимчивости потребителей:

 

 На начальном этапе, пока  еще новинка не вышла, делают  закладки в каталоге, в которой  сообщается, что в ближайший месяц  будет новинка, так же в журнале для консультантов о новинке сообщается заранее с предоставлением полной информации о новинке.

 

 Потом за неделю до официального  выпуска каталога и на протяжение  трех каталожных периодов после  выпуска идет активная реклама  по телевидению и в прессе, а так как эта серия одна из ведущих в компании то ее реклама тоже будет лучше.

 

 Так же консультанты за  две недели до выпуска получают  новый каталог и уже имеют  возможность рассказывать о новинке,  в чем им помогает телевизионные  обучающие и информирующие ролики, присылаемые каждый каталог в офисы компании.

 

 Еще одна хорошая возможность  быстрого продвижения новинки  являются скидочные акции в  первые три каталожных периода  после новинки и через каждый  месяц, когда новинка существует  свои первые полгода жизненного цикла.

 

 Апробации способствуют то, что консультанты получают заказы  в первые три дня максимум  неделю сразу же после выхода  новинки и могут уже дать  попробовать и показать как  это все выглядит.

 

 Все это и не только (доступная  цена за счет отсутствия посредников, качество, натуральность) безусловно, способствует быстрому продвижению продукта и получению максимум прибыли.

 

 

3. Показатели эффективности инновации

 

 

 В основе определения эффективности  инновации лежит оценка и сравнение  объема предполагаемых инвестиции и будущих денежных поступлений. При этом учитывается, что сравниваемые показатели относятся к различным моментам времени.

 

 Оценка эффективности инноваций  проводится с помощью показателей:

 

Чистый дисконтированный доход (ЧДД);

 

Индексы доходности (ИД);

 

Внутренний коэффициент окупаемости (ВКО);

 

Срок окупаемости (ТН).

 

 Основным показателем при  эффективности проекта, является  ЧДД, который характеризуется  превышением суммарных денежных  поступлений над суммарными затратами  для данного проекта с учетом их разновременности. Этот показатель пред. собой разность между полученными результатами и инновационными затратами за расчетный период, приведен к одному общему начальному году, т.е. с учетом дисконтирования результатов. Для признания проекта эффективным, необходимо чтоб ЧДД был положительным. Причем чем больше показатель, тем эффективнее проект.

 

 

, (1)

 

 

 где, Pt – результат полученный

 

Zt – затраты

 

 Тр - расчетный год (n)

 

d – коэффициент дисконтирования

 

t – тот % прибыли который получить инвестор

 

ИД означает отношение суммарно дисконтированного результата с  суммарным дисконтированным затратам, характеризуют относительную «отдачу  проекта» на вложенные в него средства. Они могут вычисляться как  для дисконтированных, так и для  недисконтированных денежных потоков.

 

 

, (2)

 

 

 где i -% ставки выраженная  десятичной дробью.

 

 Сама подводка до ее изменения  стоила 318 рублей, без скидки. Со склада  она отпускалась по стоимости  245 рублей. Учитывая нововведение, подводка  будет стоить на 25% больше, что составит 398 рублей. Расчет выручки осуществлялся с учетом спроса и восприимчивости новинки потребителями в г. Наб. Челны.

 

 

Таблица – 1. Расчет показателей.Месяц Выручка, т.р. С/С Прибыль Налог на П ЧП

Январь 40357,20 26904,8 13452,40 3228,576 10223,82

Февраль 40397,56 26931,7 13465,85 3231,80458 10234,05

Март 40437,95 26958,6 13479,32 3235,03638 10244,28

Апрель 40478,39 26985,6 13492,80 3238,27142 10254,53

Май 40518,87 27012,6 13506,29 3241,50969 10264,78

Июнь 46410,78 30940,5 15470,26 3712,8624 11757,40

Июль 46457,19 30971,5 15485,73 3716,57526 11769,15

Август 46503,65 31002,4 15501,22 3720,29184 11780,92

Сентябрь 46550,15 31033,4 15516,72 3724,01213 11792,71

Октябрь 46596,70 31064,5 15532,23 3727,73614 11804,50

Ноябрь 46643,30 31095,5 15547,77 3731,46388 11816,30

Декабрь 46689,94 31126,6 15563,31 3735,19534 11828,12

Итог 528041,69 352028 176013,90 42243,3351 133770,56

 

 

 

 ЧДД=133770,56*0,24=32104,934 т.р.

 

 

 

 

Таблица – 2. Система оценки

показатели 

инновация 

баллы

Новизна Была внедрена ранее 0

 

Не внедрялась ранее на других площадках 1●

 

Уникальность Имеет аналог на других территориях 0

 

Не имеет аналогов на других территориях 1●

 

Актуальность Актуальна на определенных площадках – в разное время 1

 

Актуальна сейчас на любой площадке, независимо от ситуации на рынке и специфики территории 2●

 

Затратность Требует затрат более 5000 руб. 1

 

Требует затрат более 1000 руб., но меньше 5000 руб. 2

 

Требует затрат до 1000 руб. 3

 

Не требует затрат, либо можно  использовать ресурсы конкурентов 4●

 

Влияние на результат Не оказывает влияние на бизнес-процесс 0●

 

Значительно упрощает бизнес-процесс 1

 

 

 

 Вывод: ЧДД=32104,934 т.р, ИД=0,253. После  бальной оценки инновация набрала  8 баллов, это говорит о том  что инновацию имеет смысл  внедрять, она будет приносить прибыль, а учитывая что нет аналогов то предприятие сможет «снять сливки» и еще сильнее укрепит свои позиции на рынке.

 

Теория

 

 

Внутренние и внешние мотивы инновационной деятельности.

 

 Движение по инновационному  пути развития возможно только  при наличии благоприятных условий для эффективной реализации накопленного инновационного потенциала страны и его дальнейшего наращивания, построения действенного механизма управления инновационными процессами. При этом следует указать на немаловажное, и даже в какой - то степени определяющее, значение психологических аспектов инновационной деятельности, играющих решающую роль в преодолении инновационной инертности субъектов предпринимательства различных форм хозяйствования, собственников капитала, государства. Возникает объективная необходимость изменить отношение людей к новой реальности, психологию восприятия ими инноваций, привить понимание значения и роли активизации инновационных изменений. Достичь этого можно только на основе глубокого познания действительных мотивов инновационной активности различных субъектов. Поэтому всесторонняя проработка аспектов мотивации, выступающей решающим причинным фактором результативности инновационной деятельности, и построение, адекватного специфике современных условий, мотивационного механизма особенно актуализируется сегодня.

 

 Анализ и обобщение материалов  публикаций отечественных и зарубежных  исследователей указывает на  недостаточную разработку вопросов  мотивации в сфере инновационной  деятельности. Следует, конечно,  отметить, существование большого количества информации в экономической литературе, касающейся мотивации деятельности трудовой, но специфика инновационных процессов отвергает возможность идентичной трактовки всех понятий, присущих категории "мотивация", применительно к этим двум видам деятельности. Таким образом, в настоящее время:

 

 отсутствует теоретическое  обоснование понятия мотивации  и его специфики в контексте  инновационной деятельности;

 

 отсутствует четкое разграничение  мотивов и стимулов инновационной активности различных субъектов хозяйствования;

 

 не раскрыты содержание и  структура механизма управления  мотивацией инновационной деятельности;

 

 отсутствует проработка экономического  аспекта мотивации инноваций,  практическая применимость мотивационного  механизма, методика оценки его эффективности.

 

 В силу сложности, многогранности  и специфичности экономических,  психологических и этических  отношений, складывающихся между  субъектами инноваций, инновационный  процесс осуществляется в соответствии  с присущими ему стохастическими закономерностями, но это не отрицает того факта, что он не поддается управлению. Управление же, какими бы то ни было процессами, требует глубокого осмысления их сущности, понимания движущих сил. Поэтому, зная, что стоит у истоков возникновения инноваций как таковых, что вызывает к жизни какую-либо идею, что побуждает различных субъектов хозяйствования быть активными участниками инновационной деятельности, какие мотивы лежат в основе их поведения, можно сформировать адекватную систему управления инновационными процессами, как на уровне отдельного предприятия, так и в масштабах всей страны. Основу подобной системы должен составлять механизм мотивации как источник активности различных участников инновационной деятельности в направлении постоянной разработки, внедрения и эффективного использования инновационных продуктов, но для построения модели такого механизма необходимо четкое определение понятийного аппарата и знание характера явлений и процессов, скрывающихся за тем или иным понятием.

 

 Первым шагом на пути решения  данной проблемы является определение  сущности категория "мотивация", а также осмысление основных  понятий, неразрывно связанных  с нею и необходимых для  понимания сути самой категории.  Следует отметить существование  множества точек зрения относительно трактовки понятия "мотивация", что объясняется многоаспектностью и междисциплинарным характером данной категории и отношений, которые ею описываются. Различные исследователи, как зарубежные, так и отечественные, в зависимости от взглядов, убеждений, методологических подходов по-разному описывают сущность мотивации. В качестве примера приведем несколько определений:

 

 Мотивация - это силы, существующие  внутри и вне человека, которые  возбуждают в нем энтузиазм  и упорство в выполнении определенных действий;

 

 Мотивация - состояние личности, определяющее степень активности  и направленности действий человека  в конкретной ситуации;

 

 Мотивация - совокупность побуждающих  факторов, которые вызывают активность  личности и определяют направленность ее деятельности;

 

 Мотивация - совокупности внутренних  и внешних движущих сил, которые  побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности  и придают этой деятельности  направленность, ориентированную на  достижение определенных целей;

 

 Мотивация - процесс побуждения  себя и других к деятельности  для достижения личных целей  и целей организации.

 

 Как видим, упомянутые исследователи  едины во мнении, что мотивация  - это "нечто", что вызывает  активность субъекта в определенном  направлении для достижения конкретных целей. Это "нечто" можно охарактеризовать как совокупность мотивообразующих факторов, которые могут быть заданы извне или формироваться субъективно личностью в соответствии с ее ценностными ориентациями, стремлениями, интересами, ожиданиями. Но чаще всего влияние внешних факторов воспринимается субъектом только сквозь призму внутреннего "я", приводя к видоизменениям системы мотивообразующих факторов, которая уже не является идентичной, ни внутренней, ни внешней совокупности факторов, порождающих определенные мотивы. Однако мотивацию нельзя просто рассматривать как совокупность каких-либо побуждающих сил, факторов, определенное состояние личности, это скорее процесс формирования мотивационной структуры личности, как совокупности мотивов, под воздействием комплекса мотивообразующих факторов, побуждающих субъекта к целенаправленному поведению и получению определенного результата.

 

 

Таблица – 3. Рейтинг мотивов инновационной  деятельностиI Повышение конкурентоспособности 3,40

 

Повышение качества выпускаемой продукции 3,39

 

Освоение новых рынков сбыта 3,35

 

Увеличение доли на уже освоенном  рынке 3,24

 

Расширение диапазона использования  продукции 3,16

II Реализация на практике собственных научных разработок 2,95

 

Замена устаревшей продукции 2,86

 

Снижение производственных рисков 2,54

III Сокращение трудозатрат 2,42

 

Соответствие требованиям стандартов 2,40

 

Сокращение материалоемкости 2,32

 

Сокращение энергозатрат 2,04

 

Снижение нагрузки на ОС 2,0