Разработка маркетинговых решений

Цель курсовой работы – изучить сущность консьюмеризма, разобрать на примере сферы туризма влияние закона «О защите прав потребителей».
В соответствии с поставленной целью решались следующие основные задачи:
- выявить определение консьюмеризма;
- изучить сферу туризма с точки зрения прав потребителей;
- выявить положительные и отрицательные стороны действия закона;
- предложить рациональные пути решения проблем, стоящих перед компаниями в сфере туризма.
Методы исследования:
- обработка, анализ научных источников;
- анализ научной литературы, учебников и пособий (статей из журналов) по исследуемой проблеме;
- Интернет.

Введение……………………………………………………………………….................3
Глава 1. Теоретические основы формирования и развития маркетинговой деятельности…………………………………………………………………………….4
1.1. Понятие и сущность маркетинга в сфере туризма………………………………4
1.2. Методика оценки конкурентоспособности сферы туризма…………………….5
1.3. Отечественный и зарубежный опыт в сфере туризма………………………….7
Глава 2. Оценка современного состояния сферы туризма…………………………13
2.1. Обзор и экономическая характеристика сферы туризма………………………13
2.2. Маркетинговые исследования сферы туризма…………………………………15
2.3. Сегментирование в сфере туризма……………………………………………..19
Глава 3. Разработка маркетинговых решений………………………………………24
3.1. Решения по товарной политике сферы туризма………………………………..24
3.2. Решения по ценовой политике сферы туризма………………………………..25
3.3. Решения по распределительной политике сферы туризма…………………..28
3.4. Решения по коммуникационной политике сферы туризма…………………...29
3.5. Расчет экономического эффекта от маркетинговых мероприятий в сфере туризма…………………………………………………………………….…………..33
Заключение……………………………………………………………………………35
Список используемых источников.…………………………………………………37