Разработка маркетингового плана на примере компании «Магазин Игрушек»

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО

«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

Кафедра маркетинга и торгового дела

 

 

 

 

Разработка маркетингового плана

на примере компании «Магазин Игрушек»

 

Практическая работа по курсу Маркетинг

 

 

 

 

 

 

Выполнили

студенты 2-го курса напр. Торговое дело                                     Сорокин С.С,

      Цыганенко И.С.

         Муродян А.А.

Научный руководитель,

преподаватель                                                                                Чекашкина Н.Р.

 

Нормоконтролер                                                                            Чекашкина Н.Р.

 

 

 

 

 

 

 

Краснодар

2015

1.0 Резюме для высшего руководства

 

С 2010 года в России заметно растет рождаемость, это один из важнейших факторов, который стоит учитывать при открытии магазина товаров для детей. Мы разработали маркетинговый план, который поможет открыть прибыльный и популярный в обществе магазин.

 

Основные цели:

1. Повышение прибыли
2. Удовлетворение потребностей потребителей всех слоев общества.
3. Установление доверительных отношений
4. Работа напрямую с производителями товаров.

 

Основные направления:

1. Ассортимет товаров под любой уровень достатка.
2. Квалифицированный персонал.
3. Взаимодействе с обществом.

 

2.0 Анализ текущей ситуации

 

2.1.Краткое описание рынка

 

О положительных тенденциях на рынке детских игрушек свидетельствуют следующие данные: его объем по данным аналитиков РБК в настоящее время оценивается в размере $670-720 млн. в год и отмечается высокий стабильный рост в течение последних лет в размере, в среднем равным около 30%. 
Очевидно, что в связи с текущим финансовым кризисом, затронувшим рынки как развитых, так и развивающихся стран, а также с резко сократившимся объемом ликвидности, препятствующим межбанковскому кредитованию, заявленные темпы роста рынка в целом и отдельных его сегментах могут понизиться в перспективе нескольких лет. Однако в долгосрочной перспективе темпы роста целесообразно считать актуальными. 
Но все же на сегодняшний день российский рынок игрушек далек до насыщения. На рынке детских товаров в России сегмент игрушек охватывает долю, которая составляет менее 10%, так как общая емкость российского рынка детских товаров оценивается в размере около $10-12 млрд. В мировом масштабе рынок игрушек составляет $90-100 млрд. Таким образом, весь объем российского субрынка игрушек (в розничных ценах) равен менее 1% мирового объема продаж данного вида продукции, что позволяет сделать предположение об еще неиспользованном существующем потенциале для данного рынка в России.

 

2.1.1 Демографические характеристики  рынка

 

Основными покупателями игрушек являются родители с детьми 3-6 лет (45,3%). Доля родителей с детьми 0-3 года составляет 43,2%, родителей с детьми 7-9 лет – 34,3%, родителей с детьми 10-12 лет – 23,7%, родителей с детьми 13-15 лет – 12,3%

 

2.1.2 Рыночные потребности

 

По данным ежеквартального исследования TGI-Russia исследовательской компании "Комкон", каждая третья российская семья хотя бы раз в три месяца тратит деньги на игрушки. Кроме того, покупатели стали проявлять больший интерес к развивающим играм, а также играм, в которые можно играть всей семьей. 
По данным "Комкона", в 2008 году на покупку игрушек россияне потратили около 80 млрд рублей.  
Новые тенденции наблюдаются и в выборе ассортимента: теперь закупают простые, более дешевые игрушки, которые не требуют в продаже особого подхода, то есть объяснения продавцом функциональности или той пользы, которую она может принести ребенку потенциального покупателя. В отличие от набора юного химика, к примеру, плюшевого мишку покупатели приобретают не раздумывая.

 

2.1.3 Тенденции рынка 

 

В последнее время наблюдается рост рождаемости и соответственно растет спрос на детские товары, в том числе и на игрушки. Такая ситуация способствует открытию все новых магазинов детских игрушек. В среднем ежегодно рост подобных магазинов составляет 30%. На данный момент недостатка в таких магазинах нет. Но, не смотря на это, перенасыщение рынка не произошло.

 

2.1.4 Рост целевого рынка

 

 

2.2 SWOT-анализ

 

2.2.1 Сильные стороны

 

-Образованный и опытный директор

-Обратная связь с клиентами

-Собственное помещение

-Связи с рекламодателями города

 

2.2.2 Слабые стороны 

 

-Проблемы с качеством товаров

-Высокая текучесть кадров

-Конфликты внутри персонала

 

 

2.2.3 Возможности

 

-Поддержка предпринимательсва  государством

-Антимонопольное регулирование, контроль  за соблюдением единых правил  конкуренции

-Повышение средней заработной платы

-Интеграция с производителями

-Плотная интеграция с заводами и получение больших скидок

-Изобретение новых товаров 

 
2.2.4 Угрозы

 

-Низкая активность потребителя  из-за снижения доходов

-Политическа нестабильность

-Новые законы о торговле

-Высокий уровень безработицы

-Серьезные изменения  на валютных рынках

-Низкий уровень рождаемости

-Появление новых конкурентов  на рынке

 

2.3 Конкуренция

 

- Катюша 
 
- Мир детства 
 
- Песочница 
 
- Онлайн магазины 
 
- Карусель

 

2.4 Товарное предложение

 

• Игрушки для малышей

• Деревянные игрушки

• Детская электроника

• Мир девочек

• Мир мальчиков

• Конструкторы

• Интерактивные игрушки

• Мягкие игрушки

• Развивающие игрушки

• Транспорт

 

2.5 Ключи к успеху

 

- При выборе детских товаров необходимо, прежде всего, опираться на их качественные характеристики, безопасность и функциональность. Закупать продукцию можно непосредственно у производителей, либо у посредников, специализирующихся на оптовой реализации товаров различных торговых марок.

- Немаловажным условием ведения успешной торговой деятельности является вежливое и качественное обслуживание.

- Постоянное изучение покупательского спроса, в соответствии с которым составляется ассортимент продукции в магазине. Это позволит избежать лишних затрат, связанных с закупкой ненужного товара.

- Успешная  рекламная комнания, обратная связь с клиентами.

 

2.6 Важные вопросы

 

Как привлечь внимание ребенка и внушить доверие взрослому?

 

2.7 Архивные данные 

 

Наш магазин существует не долго, поэтому в этот пункт можно вписать только открытие нашего магазина и смс рассылку: 
 
1) Пришедшие на открытие гости могли увидеть представление клоунов, поучаствовать в конкурсах, получить подарки и дисконтные карты. 
 
2) Через месяц после открытия мы провели рассылку смс, в которых говорилось, что при предъявлении данного сообщения вы можете получить скидку на товары нашего магазина, а также увеличение скидки, если карта уже имеется.

В нашем магазине мы предоставляем 3 разновидности скидки (3%,5%,10%): 
 
• 3% при покупке от 500 
 
• 5% от1000 
 
• 10% при покупке от 3000 (также этой скидкой обладают детские сады и учебные учереждения)

 

2.8 Макросреда

 

Политические факторы:

 

- Гос-ые  регулирования отрасли

- Поддержка  правительством конкурентов

- Ужесточение  налоговых санкций 

 

Экономические факторы:

 

- Уход  с рынка мелких розничных продавцов => увеличение рынка конечных потребилетей

- Рост  инфляции => повышение спроса на товары длительного использования, закупки товаров длительного хранения

- Динамика  курсов валют => снижение спроса на импортные товары, повышение на российские

 

Социальные факторы:

 

- Демографическая структура населения

- Снижение реальных доходов  населения => несоответсвие традиционного ассортимента изменившейся структуры спроса

- Снижение реальных доходов  среднего класса => смещение спроса в сторону совершения покупок в магазинов эконом-класса.

 

Технологические факторы:

 

- Широкое распространение средств  автоматизации розничной торговли => ценовая конкуренция со стороны других розничных сетей

 

Технологические достижения создают компании дополнительную конкуренцию со стороны других розничных сетей

 

 

Экологические факторы:

 

- Погодные условия (климат влияет на посещаемость магазинов)

- Потребность  в ЭКО товарах

- Ограниченость  природных ресурсов 

 

3.0 Маркетинговые стратегии

 

Мы намерены строить свою маркетинговую политику с учетом следующих целей:

- Реализация мероприятий по расширению и поддержанию ассортимента. Налаживание контактов с поставщиками. Планируется, что к моменту реализации проекта наш магазин будет располагать достаточными ресурсами, чтобы мы смогли предложить потребителям максимально широкий, возможно уникальный ассортимент товаров для детей.

- Стабилизация уровня продаж.

- Мы планируем распространять сведения о нашем магазине посредством прямой рассылки рекламных объявлений по почте и через сеть Web.

 

3.1 Миссия

 

Удовлетворять наших клиентов за счет поставки качественных товаров для детей, разработки новых видов продукции, создания партнерских отношений с работниками и поставщиками.

 

 

3.2 Краткосрочные маркетинговые  цели

 

Захватить лидерство в среде продавцов товаров для детей в Кореновском районе и получить самую большую долю рынка в городе. Стать активным и влиятельным членом общины, постоянно принимая участие в ее мероприятиях и делая благотворительные пожертвования. Мы планируем стать спонсорами двух-трех мероприятий в год, включая детские соревнования, мероприятия по улучшению города, а также спортивных состязаний. 
К лету 2017 г. завладеть 80% рынка.

 

3.3 Краткосрочные финансовые цели

 

Перед нами стоят следующие финансовые цели:

- Поддерживать баланс наличности на уровне не менее 90 000 руб. 
- Добиться, чтобы маржа валовой прибыли в конце года составляла не менее 25%. 
- Обеспечить рост объема продаж на уровне не менее 15% в год. 
- В течение первого года поднять объем продаж до 550000 руб.

 

3.4 Целевые рынки

 

Молодые семьи с детьми являются основной целевой аудиторией магазина детских товаров. Обычно детские товары повседневной необходимости покупают мамы, которые находятся в отпуске по уходу за ребенком. А крупные покупки чаще всего совершают оба родителя. 
Кроме этого, потенциальными покупателями магазина являются родственники и друзья родителей, которые хотят приобрести ребенку как небольшой презент, так и полноценный подарок. 

По способу потребления товаров повседневного спроса все родители, живущие в спальном районе города, объединяются в следующие сегменты:

 

• Мамы, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком. Данный сегмент покупателей можно рассматривать в качестве основного целевого. Поэтому мы создадим такие условия, чтобы эти потребители приобретали в магазине все товары повседневного спроса. Данную задачу мы решим с помощью организации пространства магазина (удобно заходить с коляской), высокой скорости и качества обслуживания, а также широкого ассортимента продукции.

 
• Бабушки, которые ухаживают за ребенком. Для данного сегмента нам важно предоставить возможность покупать недорогой товар, а также натуральные продукты. 
 
• Прочие. К данному сегменту относятся преимущественно случайные покупатели, например, друзья и родственники, идущие в гости в семью с ребенком. Они чаще всего покупают продукты в красивой упаковке, а также игрушки.

 

3.5 Позиционирование

 

Магазин для родителей, ищущих место, где можно приобрести качественные товары своим детям. Для людей со средним и высоким уровнем дохода. Мы позиционируем наш магазин как организацию, вовлеченную в общественную деятельность, приносящую пользу обществу и способствующую улучшению окуржающей среды.

 

3.6. Стратегия

 

Стратегия компании заключается в максимальном использовании своих преимуществ. Мы делаем упор на продуктах, которые недоступны нашим конкурентам. Этот фактор позволяет нам выделяться среди конкурирующих магазинов. Все усилия направлены на реализацию указанной стратегии, в частности, они предусматривают гарантии высокого качества услуг и товаров.

 
3.7. Комплекс маркетинга

 

Товар.

Принято решение о закупке товаров, небольшими партиями, исходя из спроса, чтобы товар не залеживался на складе.

Цена.

Цены в нашем магазине не имеют большой наценки, проводятся распродажи товаров и различные акции, существует и накопительная система скидок.

Продвижение.

Для продвижения нашего магазина, мы будем принимать участие в общесвенных мероприятиях: детские спортивные состязания, благотворительные акции. Ежемесячно в газетах будет появлятся реклама нашего магазина, а подрости на улицах будут раздавать наши листовки.

 
3.7.1. Услуги

 

Мы должны точно выполнять свои обещания, обеспечить клиентам доступ к требуемым ресурсам, помочь им достичь максимального комфорта от продуктов и, в итоге, завоевать их долговременное доверие.

 
3.7.2.Ценообразование

 

Компания «Игрушки» осуществляет первоклассное обслуживание по средней цене. В результате наши клиенты получают отличные товары для своих детей, за вменяемую цену.

Товары, предлагаемые в нашем магазине, не имеют большой наценки, что делает их доступными для любых слоев населения. Наши средние расценки таковы: