Пути повышения привлекательности для клиентов ОАО «Белагропромбанк»

Объектом исследования в курсовой работе выступает открытое акционерное общество «Белагропромбанк».
Предметом исследования выступает исследование потребителей банковских услуг банка.
Целью работы является разработка предложений по повышению удовлетворенности клиентов банка предоставляемыми услугами.
Из цели работы следует решение следующих задач:
- изучение теоретической базы маркетинговой политики банков;
- характеристика ОАО «Белагропромбанк», как субъекта хозяйствования;
- представление данных о клиентах банка и их отношении к предоставляемым услугам;

введение 5
глава 1 Теоретические основы маркетинговой
деятельности банковской организации на
конкурентных рынках 6
1.1 Банковская сфера как объект приложения маркетинга 6
1.2 Процесс управления маркетингом банковской организации 6
1.3 Коммуникационная политика банка 6
глава 2 характеристика коммуникационной политики ОАО
«белагропромбанк» 6
2.1 История и показатели функционирования ОАО
«Белагропромбанк» 6
2.2 Потребители банковских услуг ОАО «Белагропромбанк» 6
Глава 3 Пути повышения привлекательности для клиентов
ОАО «Белагропромбанк» 6
3.1 Маркетинговое исследование удовлетворенности потребителей
банковских услуг ОАО «Белагропромбанк» 6
3.2 Рекомендации по повышению конкурентоспособности ОАО
«Белагропромбанк» 6
Заключение 6
Список использованных источников 6