Проведение маркетинговых исследований на примере компании ООО «Башнефть-Добыча»

Введение

Маркетинг представляет собой комплексную  систему организации производства и сбыта продукции, ориентированную  на удовлетворение потребностей потребителей и получение на этой основе прибыли  предприятия. Таким образом, с помощью  маркетинга производитель выявляет существующие и потенциальные потребности  покупателя, изучает их и производит товар с теми характеристиками, которые  удовлетворяют потребителя.

Задачами  маркетинга является:

• выявление потребностей покупателей
• работа по превращению покупательной способности  в конкретный спрос на данный товар
• добиваться условий, когда связи покупателя с продавцом были бы долговременными и устойчивыми.

Для того чтобы достичь этого, необходимо заниматься:

• детальным изучением рынков сбыта
• прогнозом изменения потребностей покупателя и на основе этого  планированием товарного ассортимента
• проведением активной политики цен  в условиях конкурентной борьбы
• обеспечением организации сбытовых сетей
• продвижением своих товаров на рынок
• организацией послепродажного   сервиса тех товаров, характер которых требует обслуживания.

Сегодня, в условиях жесткой конкуренции  и роста издержек производства именно правильно организованная маркетинговая  деятельность должна обеспечить выживание  и развитие предприятия.

Предприятия рассматривают маркетинг как  средство для достижения целей, фиксированных  на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с  наивысшей экономической эффективностью.

Однако  это  становится реальным тогда,  когда производитель располагает  возможностью систематически  корректировать свои  планы в соответствии с  изменениями рыночной  конъюнктуры, чтобы обеспечить  необходимую  гибкость  в  решении стратегических и тактических  задач, исходя из  результатов маркетинговых исследований. При этих  условиях,  маркетинг  становится фундаментом для долгосрочного  и оперативного   планирования  деятельности  предприятия, организации   работы коллектива. Главными условиями маркетинга является наличие рыночных структур, конкуренция между производителями, равные внешние условия для продавцов и покупателей, а так же свободный доступ к информации.

Целью курсовой работы является проведение маркетинговых  исследований на примере компании ООО «Башнефть-Добыча». Объектом исследования является компания ООО «Башнефть-Добыча», а предметом – экспорт нефти.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО»БАШНЕФТЬ-ДОБЫЧА»

ООО «Башнефть-Добыча»  является дочерним предприятием ОАО  АНК «Башнефть», которое является вертикально-интегрированной нефтяной компанией, объединяющей крупнейшие предприятия топливно-энергетического комплекса Республики Башкортостан. Компания входит в число десяти ведущих компаний России по объему добычи нефти и в первую пятерку по объемам нефтепереработки. Важнейшими видами деятельности «Башнефти» являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и нефтехимической продукции, а также сбыт произведенной продукции. Основной акционер компании - АФК «Система».

«Башнефть» владеет лицензиями на разработку более 180 месторождений. Компания ведет активную экспансию в Ненецком автономном округе, где главным ее активом являются месторождения имени Р.Требса и А.Титова, разрабатываемые совместно с «ЛУКОЙЛом». Также "Башнефть" имеет проекты в своем историческом регионе Башкирии и за рубежом, частности, в Ираке, Африке и Юго-                 Восточной Азии.

 Перерабатывающий  комплекс «Башнефти» представлен тремя нефтеперерабатывающими заводами: Уфанефтехимом, Уфимским НПЗ и Ново-Уфимским НПЗ, совокупная мощность которых составляет 24,1 млн тонн в год. Компании также принадлежит нефтехимическое предприятие «Уфаоргсинтез».

 Розничная  сеть «Башнефти» включает в себя более 460 собственных АЗС, а также свыше 220 партнерских станций в 20 регионах России.

 

 

 

 

 

 

 

2. МАКРОСРЕДА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ  ПРЕДПРИЯТИЯ

Макросреда  функционирования предприятия состоит  из следующих 6 основных факторов: демографическая  среда, экономическая среда, природная  среда, научно – технический прогресс, политико-правовая и культурная среды.

Демографическая среда косвенно влияет на ООО «Башнефть-Добыча».

Экономическая среда прямо влияет на функционирование предприятия, т.к. от уровня инфляции, экономической ситуации в стране и в мире зависят объемы поставок нефти на экспорт, а, следовательно, и эффективность работы компании.

Снижение  мировых цен на российскую сырую  нефть обычно ведет к снижению объемов сырой нефти, транспортируемой компанией, что может неблагоприятно сказаться на выручке компании.

В то же время, увеличение международных цен на сырую нефть может привести к тому, что альтернативные методы транспортировки сырой нефти станут более экономически выгодными для российских нефтяных компаний ввиду падения соотношения затрат на транспортировку к полученным доходам. Это может привести к значительному уменьшению доли компании на российском рынке транспортировки сырой нефти.

Природная среда оказывает прямое воздействие, так как постоянно растет загрязнение окружающей среды, а промышленная деятельность практически всегда наносит вред окружающей среде и поэтому предприятие не обходит эту проблему стороной. Основными направлениями деятельности являются обеспечение экологической и промышленной безопасности трубопроводных систем сбора, подготовки и перекачки нефти. Компания разработала службу производственного экологического контроля (ПЭК), которая занимается охраной окружающей среды.

Научно – технический прогресс на ООО «Башнефть-Добыча» оказывает прямое воздействие. Компания располагает мощным научным потенциалом в виде научно-исследовательского и проектного института ООО «БашНИПИнефть». Башнефть проводит техническое переоснащение и реорганизацию лабораторий и отделов института, расширяет объемы и спектр проводимых научных исследований, внедряет новые стандарты качества.

Политико-правовая среда оказывает существенное влияние на развитие предприятия, так как оно действует в отрасли с высокой степенью государственного регулирования.

В связи  с этим деятельность предприятия, проектирование любых мероприятий не должны противоречить  законодательным и нормативным  актам. Оборудование должно быть исправным  и не наносящим вред населению  и окружающей среде.

Большое значение для компании имеет фактор политической стабильности. Внезапные изменения в политической ситуации в стране и в мире могут  привести к изменению условий  хозяйствования, к повышению затрат, потере прибыли.

Культурная среда - люди живут и развиваются в конкретном обществе, которое формирует их основные взгляды, ценности и нормы поведения. Почти не осознавая того, они воспринимают мировоззрение, определяющее их отношение к самим себе и взаимоотношения друг с другом. Взаимоотношения людей, их отношение друг к другу, к обществу, к природе, косвенно влияет на деятельность ООО «Башнефть-Добыча».

 

 

 

 

 

 

3. МИКРОСРЕДА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

Микросреда предприятия представлена силами, имеющими непосредственное отношение  к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.

 

Рисунок 1 — Основные факторы маркетинговой микросреды компании

1. Поставщики — это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие предприятие и его конкурентов всеми ресурсами, необходимыми для производства конкретных услуг.

Поставщиками  нефти, которую порт отгружает на экспорт, являются такие крупные производители, как ОАО АК «Транснефть».

События в среде поставщиков могут  серьезно повлиять на маркетинговую  деятельность организации. Поэтому  ей необходимо внимательно следить  за изменение цен на нефть, объемов ее добычи и другими факторами.

2. Маркетинговые посредники — фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров в среде клиентуры.

1) Торговые посредники:

Компания заключает прямые договора с конечными потребителями.

2) Агентство по оказанию  маркетинговых услуг:

Для рекламных целей предприятием используются СМИ: публикации в ежемесячных  производственно-технических журналах, издается собственный журнал «Башкирская  нефть», личный сайт компании www.bashneft.ru

4) Кредитно-финансовые учреждения:

Банки – «МТС-Банк», «ВТБ-24»;

Страховая организация –  «АльфаСтрахование».

3. Клиентура – может  выступать на 5 типах клиентурных  рынков.

ООО «Башнефть-Добыча» занимается добычей нефти в основном для  крупных организаций, приобретающих  товар для его последующего использования  в процессе производства, т.е. для  рынка производителей, а также  для производителей зарубежных стран, т.е. международного рынка.

4. Конкуренты

Для изучения конкурентов, в  первую очередь необходимо определить тип рынка, на котором функционирует  предприятие. Различают 4 типа рыночных структур: чистая конкуренция, монополистическая  конкуренция, олигополия, монополия.

ООО «Башнефть-Добыча» относится  к типу олигополия.

После определения конкурентной среды необходимо рассмотреть имеющихся  конкурентов с позиции покупателя, используя следующие виды конкуренции:

1) Желание – конкуренты:

То есть желания, которые хочет удовлетворить  потребитель приблизительно на одинаковую сумму денег. Потребитель нуждается  в доставке нефти.

2) Товарно  – родовая конкуренция:

Существует  несколько способов удовлетворения желания потребителя: трубопроводный транспорт, железнодорожный транспорт, водный транспорт.  Допустим наиболее привлекательной альтернативой  для покупателя является доставка нефти  при помощи трубопроводного транспорта.

3) Товарно  – видовая конкуренция:

Трубопроводы бывают подземными и  наземными. Потребитель, возможно, остановится  на наземном виде трубопровода.

4) Марки  – конкуренты:

В нашем  случае, конкуренция между различными компаниями ОАО «Лукойл», ОАО «Татнефть».

5. Контактная  аудитория

Искомые аудитории:

Основными контактными аудиториями финансовой сферы предприятия являются банки, инвестиционные компании, акционеры. ООО  «Башнефть-Добыча» добивается благорасположения  этих аудиторий, публикуя годовые отчеты, давая ответы на вопросы, касающиеся всей финансовой деятельности, и представляя  финансовому сообществу доказательства своей финансовой устойчивости.

Аудитории средств информации — организации, распространяющие новости, статьи и  редакционные комментарии. В первую очередь это газеты, журналы, радиостанции и телецентры. ООО «Башнефть-Добыча»  заинтересовано в том, чтобы средства информации больше и лучше освещали ее деятельность.

Контактные  аудитории государственных учреждений:

Руководство ООО «Башнефть-Добыча» должно обязательно  учитывать все, что происходит в  государственной сфере и следить  за безопасностью осуществляемой деятельности.

Гражданские группы действий:

Большое влияние на нефтяные компании группы по защите окружающей среды, так как  транспортировка нефти, т.е. сооружение магистральных нефтепроводов, аварии отрицательно влияют на экологию страны и здоровье населения. ООО «Башнефть-Добыча»  соблюдает все требования действующего природоохранительного законодательства и других нормативно-правовых требований, относящихся к экологическим аспектам деятельности Общества, для чего на предприятии создано специальное подразделение Службы производственного экологического контроля (ПЭК).

         

 Местные  контактные аудитории:

Любое предприятие  имеет дело с местными контактными  аудиториями, такими как окрестные  жители. Известны случаи, когда негативное отношение местных жителей приводило  к прекращению строительства  объектов промышленного назначения. Поэтому предприятию следует  добиваться неотрицательного отношения  местной аудитории, например, за счет строгого соблюдения экологических  норм, обеспечения занятости окрестных  жителей и т.п.

Широкая публика:

Компании  необходимо следить за мнением широкой  публики к своей деятельности. И хотя широкая публика не выступает  по отношению к предприятию в  виде организованной силы, образ предприятия  в глазах публики сказывается  на его коммерческой деятельности.