Процесс принятия решения о покупке товара и его этапы

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Сентября 2015 в 14:57, курсовая работа

Краткое описание

Процесс принятия решения о покупке или просто процесс покупки начинается, когда потребитель осознает наличие неудовлетворенной потребности. Он начинает поиск информации о том, как удовлетворить эту потребность: какие товары позволят осуществить его желание и где их можно приобрести. Покупатель оценивает ряд магазинов, предлагающих желаемые товары, а затем выбирает, какой из них онпосетит. Визит в магазин позволяет ему получить дополнительную информацию и, возможно, может подать сигнал о наличии каких-то других, дополнительных нужд. Оценив товар, предлагаемый в магазине, покупатель либо совершит покупку, либо отправится в другой магазин, чтобы собрать побольше информации. В конце концов он покупает товар, опробует его в действии, после чего решает, в какой степенипродукт удовлетворяет осознанные потребности.

Содержание

1. Теоретический вопрос № 14: Процесс принятия решения о покупке товара и его этапы---------------------4
1.1. Этапы принятия решения о покупке товара------------------------------4
1.2. Осознание необходимости покупки-------------------------------------------6
1.3. Поиск информации----------------------------------------------------------------6
1.4. Оценка вариантов и окончательное принятие решения о покупке---6
1.5. Решение о покупке-----------------------------------------------------------------7
1.6. Реакция на покупку----------------------------------------------------------------7
2. Теоретический вопрос № 25: Упаковка и маркировка товара. Виды упаковки. Сервис.---------------------------11
2.1.Виды упаковки---------------------------------------------------------------------11
2.2. Маркировка------------------------------------------------------------------------12
2.3. Сервис и обслуживание потребителей товаров---------------------------13
3. Задача 22 ------------------------------------------------------------------------------15
4. Ситуация 22----------------------------------------------------------------------------18
Список литературы------------------------------------------------------------------------20

Прикрепленные файлы: 1 файл

Контрольная по Основам маркетинга.docx

— 44.56 Кб (Скачать документ)

80 000 * 0,5 = 40 000 у.д.ед.

Следовательно, даже при более благоприятном варианте закупки 2000 единиц потери от неполноты информации равны:

50 000 – 40 000 = 10 000 у.д.ед.

  1. Это и есть стоимость информации, то есть та сумма, которую целесообразно израсходовать на изучение покупательского спроса;
  2. Наиболее прибыльна закупка партии товара при наличии полной информации:

в половине случаев следует закупать 1000 единиц товара, а в половине – 2000 единиц.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ситуация 22.

Ресторан «Печки-лавочки» по аналогии с широко известным «шведским столом» предлагает по фиксированной цене более двадцати различных салатов и холодных закусок. Эти салаты и закуски выставлены в центре зала на старинной повозке и каждый желающий может подойти и взять  в свою тарелку все, что он хочет и сколько хочет. Однако он может подходить лишь к телеге один раз. А) Как вы считаете, реализуя такую ценовую политику, ресторан «Печки-лавочки» увеличил свою прибыль или нет? Чем, на ваш взгляд, обусловлена такая ценовая политика ресторана «Печки-лавочки»?  Б) Что представляет политика ценообразования на вашем предприятии? Какой стратегии ценообразования придерживается ваше предприятие? Считаете  ли выбор данной стратегии оправданным? Если нет, то какие предложения вы можете внести по совершенствованию ценовой политики на вашем предприятии?

Рассмотрение ситуации:

По ситуации 22, в части того, что ресторан «Печки-лавочки» предлагает по фиксированной цене более двадцати  различных салатов и холодных закусок и выставляет их в центре зала с возможностью каждому желающему подойти и взять в свою тарелку все, что он хочет и сколько хочет,бесспорно является правильным маркетинговым исследованием о предпочтениях его посетителей  и замечаниях на вкусовые качества ,если они вдруг будут определены большинством покупателей. Данный способ исследования помогает практически беспроигрышно отреагировать на замечания и определить вкусовые потребности массового потребителя, тем самым привлекая и расширяя потенциальный круг посетителей ресторана,а также внедряя новые блюда или наоборот исключая те,которые пользуются меньшим интересом. Единственным минусом является тот факт,что каждый желающий может подойти к телеге с образцами только раз, потому как одновременно испробовать предоставленные образцы он просто не в силах, из- за  их большого ассортимента. Было бы целесообразным предлагать посетителю не сколько он хочет, то есть неограниченность порции, а именно минимальное количество, что вполне хвататет для определения вкусовых качеств блюда. Большие неограниченные порции могут привести к большим затратам продуктов на приготовление предоставляемых к исследованию блюд, что будет экономически невыгодно для предприятия общественного питания. При грамотном и правильном проведении маркетингового исследования – ресторан привлечет еще больше к себе посетителей,тем самым увеличивая свою прибыль.

Торговая компания “ ЭКОНОМ “ успешно развивающаяся ,основаная в 2005 году, в настоящее время является одной из самых посещаемых и пользующихся спросом у покупателей сетью магазинов в г.Южно-Сахалинске. Компания предлагает широкий выбор хозяйственных, промышленных товаров, товаров для отдыха. Клиентами компании являются как оптовые, так и розничные покупатели. Удачное сочетание полезных, необходимых товаров по выгодным ценам,  всегда приятно радует покупателей.

Политика ценообразования в торговой компании «ЭКОНОМ» строится на высоком покупательском спросе реализуемых товаров, высоком обслуживании сервиса покупателей,  гибкой ценовой политике с внедрением накопительных и подарочных карт для покупателей. Данный выбор стратегии ценообразования является оправданным и привлекательным для каждого покупателя.

• Накопительная Карта клиента выдается бесплатно. Стать владельцем карты может любой клиент — физическое лицо, достигшее возраста 14 лет. Чтобы получить накопительную карту, необходимо заполнить анкету участника Накопительной Программы. Личная информация покупателя абсолютно конфиденциальна и разглашению не подлежит.

• Накопительная карта клиента не имеет срока годности.

• Картой может воспользоваться любой член семьи, друг или знакомый, но только при ее предъявлении.

При накоплении баллов на накопительную карту действует скидка.

1 рубль = 1 балл

8.000 баллов = 200 рублей скидка

10.000 баллов = 260 рублей скидка

15.000 баллов = 400 рублей скидка

20.000 баллов = 560 рублей скидка

30.000 баллов = 900 рублей скидка

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы:

  1. Маркетинг: теория, методика, практика: учебное пособие / Бронникова Т.С. – М.: КНОРУС, 2007. – 208 с.
  2. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учеб. пособие для вузов. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. – 384 с.: ил.
  3. А. Межевов. Поведение потребителей. Монография. (Маркетинг. спец. вып. № 27). – М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2005. – 128 с.
  4. Васильев Г.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2008. – 204 с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Информация о работе Процесс принятия решения о покупке товара и его этапы