Предупреждение конфликтов в организации

Цель данной работы – изучить природу возникновения и разработать пути разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе. Задачи исследования: рассмотреть конфликты и их классификацию, дать определение внутриличностным и межличностным конфликтам в организации, проанализировать некоторые способы разрешения конфликтов в организации, обосновать роль руководителя организации в управлении конфликтами.

Введение.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПРОБЛЕМЕ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИОННО – УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6
1.1 Сущность и содержание конфликтов и стрессов на предприятии. Причины их возникновения.
1.2 Классификация конфликтов в деятельности руководителя организации
ГЛАВА 2 УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
2.1 Структура конфликта и методы его преодоления, предотвращение стрессовых ситуаций.
2.2 Некоторые способы разрешения конфликта.
2.3 Классификация конфликтов в организации.
2.4 Роль руководителя организации в управлении конфликтами

2.5 Тактика ведения переговоров

Заключение
Список использованной литературы