Права потребителей и их учет в маркетинге

 

Фирма 5

Занимает 7 место на рынке.

      Этап 2   Определение конкурентоспособности растворонасоса

         Растворонасосы  предназначены для транспортировки и нанесения на оштукатуриваемую поверхность строительных растворов.

         Для определения конкурентоспособности был установлен набор технических (качественных) и экономических параметров.

         Коэффициенты значимости (весомости) качественных параметров определяла группа экспертов, которая состояла из 5 специалистов: 1 экономиста, 2 конструкторов, 2 маркетологов.

         Параметры и их показатели  приведены в таблице 7.

 

Таблица 7  - Параметры конкурентоспособности растворонасосов

 

№ п/п		Базовый образец	Растворонасосы конкурентов
		СО-50А	СО-180	СО-239	СО-48М	СО-49М	СО-50АМ
Технические характеристики
1	2	3	4	5	6	7	8
1	Производительность, м/час	6	2,5	4	4	6	4
2	Длина подачи;м: -по горизонтали -пл вертикали	не менее 200 не менее 40	100 30	100 30	100 30	160 42	250 60
3	Мощность электродвигателя,квт	7,5	3	7,5	4	6	7,5
4	Габариты: длина, м ширина, м высота, м	1,2 0.6 1,2	1,23 0,6 0,9	1,5 0,6 0,9	3 0,5 1,1	3 0,5 1,1	1,2 0,6 1,2
5	Масса, кг	400	200	330	290	420	400
Продолжение таблицы 7
1	2	3	4	5	6	7	8
6	Рабочее давление, Мпа	1,55	1,47	1,565	1,471	1,6	1,86
Экономические параметры
1	Цена, т.р.	93,2	85,4	92,6	86,5	96,3	92,5
2	Затраты на электроэнергию, тыс. р./год	20,4	18,9	18,8	18,9	25,9	20,9
3	Затраты на ремонт, р./год	8574	7875	8612	8213	6230	8540

 

Пояснение к выполнению задания

Определяются те экспертные показатели качества, которые оцениваются. Каждый показатель качества оценивается экспертом по 5-балльной шкале (1- свойство не эффективное, 5 - свойство эффективное). Полученные оценки показателей качества заносится в таблицу 8 и на основании этих данных проводится расчет коэффициента весомости показателей качества.

        1 Рассчитываем коэффициент весомости показателей качества (аi) по формуле:

 

 ,       (6)

где Хij – оценка i-го свойства j-м экспертом;

m – количество экспертов;

n – количество свойств.

Полученные результаты расчетов заносятся в таблицу 8.

аi1=(5+3+3+4+5)/132=0,152.

аi2=(5+4+4+5+4)/132=0,167.

аi3=(5+5+5+5+5)/132=0,189.

аi4=(5+5+5+5+5)/132=0,189.

аi5=(3+3+3+4+4)/132=0,129.

аi6=(5+5+4+4+5)/132=0,174.

Таблица 8 - Расчет коэффициентов весомости

	Наименование показателей	Оценки экспертов (балл)					Коэффициент весомости
		Экономист	Конструктор	Конструктор	Маркетолог	Маркетолог
1	Производительность, м/час	5	3	3	4	5	0,152
2	Длина подачи;м: -по горизонтали -пл вертикали	5	4	4	5	4	0,167
3	Мощность электродвигателя,квт	5	5	5	5	5	0,189
4	Габариты: длина, м ширина, м высота, м	5	5	5	5	5	0,189
5	Масса, кг	3	3	3	4	4	0,129
6	Рабочее давление, Мпа	5	5	4	4	5	0,174

 

2  Расчет уровня конкурентоспособности  исследуемых образцов (gi) по дифференциальному методу осуществляется по формуле:

,      (7)

где Рi - значение показателя оцениваемой продукции;

Рiб – базовое значение показателя продукции.

Произведем сравнительные расчеты для растворонасосов  СО-180 и СО-52А, для этого параметры СО-180 /на параметры СО-50А

Полученные значения занесем в таблицу 9.

Таблица 9 - Расчет уровня конкурентоспособности по качественным

параметрам

Характеристики	Базовый образец СО-180	Сравниваемый образец СО-52А	Уровень конкурентоспособности Ji
Производительность, м/час	2,5	6	0,4
Длина подачи;м: -по горизонтали	100	200	0,5
Мощность электродвигателя,квт	3	7,5	0,4
Габариты: длина, м	1,23	1,2	1,025
Масса, кг	200	400	0,5
Рабочее давление, Мпа	1,47	1,55	0,95

 

 

3  Расчет комплексного  группового показателя конкурентоспособности (Jкач.) можно произвести по формуле:

 

,     (8)

 где ai – коэффициент весомости показателя.

J=(0,42*0,152)+(0,75*0,167)+(0,4*0,189)+(1,025*0,189)+(0,5*0,129)+

+(0,95*0,174)=0,688

4  Формула расчета группового  индекса по экономическим параметрам  Iэк имеет следующий вид:

,       (9)

где Сi - цена потребления анализируемого образца;

Сбаз – цена потребления сравниваемого образца. Iэк=(85400+1890+7875)/(93200+2400+8574)= 0,914

5 Формула расчета интегрального показателя конкурентоспособности Ки имеет следующий вид:

,     (10)

      Кu= 0,688/0,914=0,75

Растворонасос СО-180 неконкурентноспособен, т.к. Кu<1.

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр./ А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар. Науч. ред. А.Г. Худокормов. – М.: Экономика, 2008. – 572 с.
2. Воробьев А.Д. Консьюмеризм в стратегическом планировании и управлении // Менеджмент в России и за рубежом, 2009, №1. – с. 15–16
3. Голубков Е.П. Основы маркетинга.: Учебник. – М.: Финпресс, 2008.
4. Громова О.Н. Формирование стратегии управления поведением потребителя (теоретические и методические аспекты): Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. М.: – ГУУ – 2009.
5. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория анализа рыночных возможностей. // Финансы и статистика, №6, 2008. – с. 15–18.
6. Ефремов В.С. Консьюмеризм // Менеджмент в России и за рубежом, 2008, №2. – с. 5–6
7. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2009. – 176 с.
8. Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга товарных объектов. – М.: Внешторгиздат, 2008. – 216 с.
9. Маркова В. Методические вопросы планирования производства на основе маркетинга. // Маркетинг. – 2009. – №5. – С. 43–50.
10. Моисеева Н., Конышева М. Маркетинговая активность и консьюмеризм // маркетинг. – 2008. – №6. – С. 23–34.
11. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 304 с.
12. Стати М. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы. // Маркетинг. – 2008. – №1. – С. 27–34.
13. «О защите прав потребителей» Закон РФ (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля 2006 г., 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня 2009 г., 23 ноября 2009 г., 18 июля 2011 г.)
14. http://marketingbases.ru/lyw0pyhz.html
15. http://www.bestreferat.ru/referat-78222.html
16. http://www.coolreferat.com