PR в маркетинге

 

Министерство образования  и науки Российской Федерации

ФБГОУ ВПО «Кубанский государственный университет» (КубГУ)

 

Социально-гуманитарный факультет

Кафедра истории, политологии и социальных коммуникаций

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине Теория и практика связи с общественностью

на тему: PR в маркетинге

Выполнила    студентка  группы  Связи с Общественностью.

Иванова Марина Николаевна

Допущена к защите ________________________________________

Руководитель (нормоконтролер) работы ________________ доц. Ю.Б. Петрова

                                                                           (подпись, дата, расшифровка подписи)

 

 

Защищена ______________      Оценка _________________

                          (дата)

 

 

Члены комиссии ______________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________

 

 

 

 

Краснодар

2013

 

СОДЕРЖАНИЕ

Задание на курсовое проектирование………………………………………3

Реферат……………………………………………………………………….5

Нормативные ссылки………………………………………………………..6

Введение……………………………………………………………………...7

1. PR в маркетинге: соотношение сфер деятельности…………………….9

1.1 Функции и задачи PR как самостоятельного вида деятельности…………………………………………………………………9

1.2. Функции и задачи маркетинга в современной организации…15

2. Взаимодействие PR и маркетинга в современном обществе…………21

2.1 Сферы, связывающие PR и маркетинг………………………...21

2.2 Интегрированные коммуникации как основы взаимодействия маркетинга и PR…………………………………………………………….27 3. Особенности взаимодействия PR и маркетинга на примере AVANGARD Global Communications……………………………………..33            3.1 Роль PR в формировании имиджа организации………………33  3.2 Возможности PR в реализации маркетинговой кампании………………………………………………………………...….39 Заключение…………………………………………………………………44 Список используемых источников………………………………………..46

 

 

 

 

Кубанский государственный  технологический университет

Кафедра истории, политологии и социальных коммуникаций

 

 

                                           УТВЕРЖДАЮ

                                    Зав. кафедрой истории,

                                       политологии и СК,

                                              профессор

                            _____________  Н.А.Чугунцова

 

ЗАДАНИЕ

на курсовую работу

по дисциплине «Теория  и практика связи с общественностью»

 

Студентке группы 3-го курса

социально-гуманитарного  факультета

специальности Связи с общественностью

Иванова Марина Николаевна

 

Тема курсовой работы: «PR в маркетинге»

Содержание задания:

1. PR в маркетинге: соотношение сфер деятельности

2.Взаимодействие PR и маркетинга в современном обществе

3. Особенности взаимодействия PR и маркетинга на примере AVANGARD Global Communications

    Рекомендуемая  литература:

1. Алёшина И.В., Основы маркетинга М.,1996

2. Викентьев И.Л., Приёмы рекламы и public relations СПб., 2007

3 Почепцов Г. Г., Паблик рилейшнз, или Как успешно управлять общественным мнением Киев.,2004

Объем работы 47 с.

Срок выполнения работы с «11»февраля по «15»мая 2013 г

Срок защиты                        «25» мая 2013 г

Дата выдачи задания           «11» февраля 2013 г

Дата сдачи работы               «15» мая 2013 г

 

Руководитель работы    ______________________________    доц.

  Петрова Ю.Б.                                            (подпись)                                     

                                            

 

Задание принял студент _____________________________ 

Иванова М. Н.                                       (подпись)                             

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РЕФЕРАТ

Курсовая работа:   47 с., 19 источников.

         СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, МАРКЕТИНГ, ПАБЛИСИТИ, ЛОББИРОВАНИЕ, ПРЕСС-РЕЛЕЙШНЗ, ИМИДЖ, ПОЗИШИНГ, РЕКЛАМА.

Цель работы: изучение общего и особенного в маркетинговых и PR технологий в организации для выявления перспектив развития интегрированных коммуникаций

Основной метод исследования: анализ и синтез научной литературы по теме работы, изучение практического  опыта PR специалистов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

В курсовой работе использованы ссылки на следующие нормативные  документы:

ГОСТ Р 1.5-2004 Стандарты. Общие  требования к построению, изложению, оформлению, содержанию и обозначению

ГОСТ Р 7.0.1-2003 СИБИД. Издания. Знак охраны авторского права. Общие  требования и правила оформления

ГОСТ Р 7.0.5-2008 СИБИД. Библиографическая  ссылка. Общие требования и правила  составления

ГОСТ 2.301-68. ЕСКД. Форматы

ГОСТ 7.12-93 СИБИД. Библиографическая  запись. Сокращения слов на русском  языке. Общие требования и правила

ГОСТ 7.60-2003 СИБИД. Издания. Основные виды. Термины и определения

ГОСТ 7.82-2001 СИБИД. Библиографическая  запись. Библиографическое описание электронных ресурсов. Общие требования и правила составления

ГОСТ 7.9-95 СИБИД. Реферат и  аннотация. Общие требования

 

 

Введение

В данной работе рассматривается тема «PR в маркетинге».

Данную тему разрабатывали  такие учёные, как Айви Ли, Шалак  Владимир, Эдвард Бернайс, Филипп Котлер, Томас Харрис и др.¹

Эта тема актуальна тем, что  ученые делятся на две части: те которые  считают PR обособленной наукой от маркетинга и тех, кто считает PR частью маркетинга. Они тесно взаимодействуют и, порой, очень сложно найти грани  соприкосновения.

Объектом исследования в  данной работе является взаимодействие PR и маркетинга.

Предметом исследования является возможности использования маркетинговых  и PR технологий в организации коммуникационной политики организации.

Целью моей работы является изучение общего и особенного в маркетинговых  и PR технологий в организации для  выявления перспектив развития интегрированных  коммуникаций.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) Изучение соотношения  сфер деятельности PR и маркетинга, в частности: рассмотрение их  функций и задач, как отдельно  взятых наук.

2) Анализ взаимодействия PR и маркетинга в современном  обществе:

- рассмотрение сфер, связывающих  PR и маркетинг;

- рассмотрение интегрированных  коммуникаций как основы взаимодействия  маркетинга и PR.

Для решения поставленных задач необходимо было применить  некоторый комплекс методов исследования: это анализ и синтез научной литературы по теме работы, изучение практического  опыта специалистов.

Курсовая работа состоит  из:

- введения, которое содержит  следующие элементы: актуальность  избранной темы; объекта, предмета  исследования; обоснования целей  и задач работы; методов исследования;

- основной части, которая  состоит из трех глав: в первых  двух главах я затронула теоретические  аспекты изучения выбранной мною  темы, и в третьей главе, мною  было проведено практическое  исследование;

- заключения, в котором  сделаны выводы и подведен  итог;

- списка  используемых источников.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 PR В МАРКЕТИНГЕ: СООТНОШЕНИЕ СФЕР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Функции и  задачи PR как самостоятельного вида  деятельности

Существует множество  определений PR, но нет, какого, то одного определенного. Хочу предложить самые  распространенные из них:

1. Связи с общественностью  - это обдуманная, спланированная  и последовательная деятельность  по установлению и поддержанию  взаимопонимания между некоей  организацией и ее общественным  окружением.

2. Связи с общественностью  - это планируемые, продолжительные  усилия, направленные на создание  и поддержание доброжелательных  отношений и взаимопонимания  между организацией и ее общественностью.²

3. Связи с общественностью - это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций, и общественности.

4. Связи с общественностью  - это функция управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача. Алёшина И.В. Связи с общественностью.³

Таким образом, исходя из данных определений, можно сделать вывод, что PR - это деятельность, направленная на формирование положительного мнения о компании и поддержание с  ней взаимовыгодных отношений.

Целью PR является установление двустороннего общения для выявления  общих представлений или общих  интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и  полной информированности. Масштабы такого взаимодействия, направленного на развитие прочных связей с общественностью, могут быть самыми разными в зависимости  от характеристик действующих субъектов, но философия, стратегия и методы остаются очень похожими, какая бы цель ни ставилась - будь то, например, формирование отношений между субъектами мирового масштаба или улучшение отношений между компанией и потребителями ее продукции, агентами и сотрудниками.⁴

Как правило Public Relations выполняет  ряд функций:

1. Установление и поддержание  связей с прессой.

2. Размещение сведений  познавательного, информационного  и событийного характера в  СМИ для привлечения внимания  к продуктам, услугам и самому  предприятию.

3. Паблисити к продуктам  и услугам. Популяризация, создание  известности через действия, направленные  на привлечение внимания публики.

4. Корпоративные связи.  Формирование коммуникативной политики  предприятия в ключе расширения  благоприятных отношений с партнерами, клиентами, аукционерами, инвесторами  и др.

5. Мероприятия с общественностью.  Формирование системы взаимоотношений  с общественностью на различных  уровнях (местном, региональном, национальном).

6. Лоббирование. Различные  формы взаимовыгодного сотрудничества  с представителями власти для  влияния на процессы формирования  и согласования нормативных актов,  влияющих на функционирование  отрасли, предприятия.

7. Пресс-релейшнз. Установление  и поддержание контактов с  прессой для обеспечения редакционного  освещения деятельности фирмы,  представление ее товаров и  услуг.

8. Позишинг. Придание товарам  и услугам определенной искомой  позиции на рынке, придание  фирме и ее услугам лидирующего  положения на рынке.⁵

Вышеперечисленные функции  актуальны в PR-компаниях, работающих с отдельными сферами услуг, товаров. Самыми основными и общими функциями PR являются:

1) Контроль мнения и  поведения общественности с целью  удовлетворения потребностей и  интересов, прежде всего организации,  от имени которой проводится PR-акция.  Эта функция часто критикуется,  поскольку в данном случае  организация рассматривает общественность  как свою жертву. Сама собой  напрашивается опасная параллель  с манипулированием сознанием  и поведением людей в нужном  для организации направлении.

2) Реагирование на общественность. Организация учитывает события,  возникшие проблемы, поведение других  и соответствующим образом отзывается  на них, стремясь служить общественности.

3) Достижение взаимовыгодных  отношений между всеми связанными  с организацией группами общественности  путем плодотворного взаимодействия  с ними (в том числе со служащими,  потребителями, поставщиками, производственным  персоналом и т.д.). Эта функция  выделяется Сэмом Блэком как  основа модели компромисса. Он  считал ее наиболее полезной  и плодотворной - ведь целевые группы общественности тут рассматриваются как партнеры организации, с которыми она вступает в связь.⁶