Позиционирование рыночного предложения

Компания изучила сравнительную значимость этих видов услуг в глазах клиентов. Например, для заказчиков большое значение имеют сроки комплектования. Поэтому КП «Центр» разработало сроки на набор товара по накладным той или иной точки(заказчика). При разработке собственных сроков на набор компания учитывала сроки конкурентов. Кроме того компания установила следующие стандарты сервиса: 1) в течение 3 дней выполнять, по крайней мере, 50% полученных от клиентов заявок на комплектование товара; 2) осуществлять набор товара с точностью до 99%; 3) добиваться, чтобы количество товара, повреждаемого в пути, не превышало 1%.

Наличие торговых точек; издержки, связанные с товародвижением и сбытом. Разработав комплекс целей товародвижения, КП «Центр» приступило к формированию такой системы товародвижения, которая обеспечит достижение этих целей с минимальными издержками. При этом были приняты решения по следующим основным вопросам: 1. Как следует работать с заказчиками? (обработка заказов) 2. Где следует хранить товарно-материальные запасы? (складирование) 3. Какой запас всегда должен быть под рукой? (товарно-материальные запасы) 4. Каким образом следует отгружать товары? (транспортировка)

Обработка заказов- Товародвижение начинается с получения заказа от клиента. Отдел заказов готовит накладные и рассылает их разным подразделениям компании. товар, отсутствующий в наличии, записывается в задолженность. Отгружаемый товар сопровождаются отгрузочной и платежной документацией. Копии отгрузочных и платежных документов направляются различным подразделениям компании.

Складирование- компании приходится хранить товар до момента его продажи. Организация хранения необходима потому, что циклы

18

производства и потребления редко совпадают друг с другом. КП «Центр» имеет собственные склады. Степень контроля здесь выше, чем если бы компания арендовала складские помещения. Однако в этом случае склады связывают капитал, а при необходимости изменить места хранения компания не может реагировать достаточно гибко.

Поддержание товарно-материальных запасов- Решение об уровне товарно-материальных запасов — еще одно решение в сфере товародвижения, влияющее на удовлетворенность потребителей. Деятелю рынка хотелось бы, чтобы компания располагала запасами товара, достаточными для немедленного выполнения всех заказов клиентов.

Транспортировка- Специалистам по маркетингу необходимо интересоваться, какие решения относительно транспортировки товаров принимают их компании. От выбора перевозчика зависит и уровень цен товаров, и своевременность их доставки, и состояние товаров в момент их прибытия к местам назначения. А ведь это в свою очередь скажется на степени удовлетворенности потребителей.

7. Анализ коммуникационной политики.

Меры информационного и стимулирующего воздействия на потребителей. Аналогом продвижения в маркетинге является термин маркетинговые коммуникации. Значение маркетинговых коммуникаций в теории и практике российского маркетинга постепенно растет вместе с осознанием роли коммуникаций в решении конкретных проблем организации и предприятии на российском рынке. Успех продукции КП «Центр» на рынке достигается решением комплекса задач. Рациональная цена, продуманная сеть распространения товара. Маркетинговая задача не закончена без информирования целевого рынка о продукции, месте его приобретения и о самом производстве. Необходимо бывает сформировать или усилить предрасположенность купить товар определенного числа покупателей. Информирование, убеждение, изменение предрасположенности купить товар – таковы цели маркетинга, реализуемые программой коммуникаций компании. Для достижения этих целей КП «Центр» использует четыре основных средства маркетинговых коммуникаций: рекламу, личные продажи, продвижение продаж. На мой взгляд, реклама – это главное средство коммуникаций в маркетинге.

19

Реклама – это средство коммуникаций, позволяющее компании передать сообщения потенциальным покупателям, прямой контакт с которыми не установлен. Прибегая к рекламе, компания создает имидж фирмы и марки, а также формирует капитал известности у конечных потребителей, добиваясь сотрудничества со стороны торговцев. Реклама – основной инструмент коммуникационной стратегии втягивания. Главной задачей является повышение известности компании и улучшение ее имиджа решаемое через привязку ее с позитивными ценностями.

Бытовая, цифровая, компьютерная и др. техника – товары не повседневного спроса, и соответственно очень нуждаются в рекламе. Многие компании, работающие в этом сегменте рынка, по данным маркетинговых агентств, предпочитают рекламу в прессе телевизионной и наружной. Кроме прямой рекламной поддержки производители используют также другие способы рекламы. Как вид рекламы, компания использует рекламные щиты, которые расположены на торговых центрах, а также использует рекламу СМИ.

8.Общее заключение об организации маркетинговой деятельности и рекомендации по ее совершенствованию.

В работе проведен анализ маркетинговой деятельности КП “Центр”. На основе представленной информации можно сделать выводы о факторах, позволяющих компании быть одним из успешных лидеров на рынке мебели, а также бытовой и др. электроники в Ижевске. Такими факторами являются: 1) проведение широкомасштабных рекламных кампаний; личные деловые качества руководителей компании; активная работа на рынке; удачное расположение офиса; 2) комплексный охват всего спектра услуг, связанных с бытовой электроникой.

Общие рекомендации по маркетинговой деятельности могут быть следующими. В настоящее время рынок электроники, мебели, но в наибольшей степени это характерно для городов – центров торговли. Развивается сектор очень дорогой современной электроники, это довольно перспективное направление на данный момент, но для того, чтобы удержаться в этой нише, необходимо применение различных методов стимулирования сбыта, начиная с обыкновенной рекламы, и заканчивая обучением продавцов правилам работы с продукцией для увеличения их сбыта.

20

Список литературы

1. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. – М.: Инфра-М-Норма, 2003.
2. Гончарова Н.П., Перерва П.Г. Маркетинг инновационного процесса. - Киев: Вира-Р, 2001.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. В.Б. Боброва – М.: Роспринт, 2001.
4. Маркова В.Д. Маркетинг услуг – М. Финансы и статистика. 2004.
5. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. – СПб.: Питер Паблишинг, 2003.

21