Понятие маркетинга, имиджа и фирменного стиля

В этой связи нельзя не упомянуть о том, что при формировании имиджа необходимо принимать во внимание его эмоциональное, чувственное восприятие. Имидж часто создается с помощью определенных ассоциаций, возникающих в сознании потребителей. Поэтому в рекламных обращениях, позиционирующих торговое предприятие на рынке, эффективно использование приема «свидетельства», когда известная и популярная в целевом сегменте личность «свидетельствует» в пользу рекламируемого магазина. Этот прием помог фирме «Евростиль» создать имидж престижного магазина, так как в рекламных обращениях фирмы участвовали известные в городе топ-модели.

Интересным является вопрос о соотношении имиджа товара и имиджа магазина. Исследования показывают, что имидж магазина играет второстепенную роль, если товарные марки, присутствующие в его ассортименте, имеют четко выраженные позиции. Наоборот, чем слабее выражена «личность» марки, тем большую роль начинает играть имидж предприятия.

И наконец, нельзя не отметить значение правильного выбора названия магазина для создания его имиджа. Задача заключается в том, чтобы не только создать понятный покупателям образ, но и суметь выразить его в фирменном названии и других элементах фирменного стиля.

Поставленные в данной статье проблемы требуют глубокого изучения, поскольку их практическое решение может помочь магазину сформировать круг постоянных клиентов. В условиях интенсивной конкуренции привлечение новых покупателей обходится в несколько раз дороже, чем обслуживание постоянных. Именно это заставляет осознать необходимость и понять особенности создания привлекательного имиджа розничного торгового предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Литература

 

1. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Издательство  «Питер», 2000. — 224 с.

 

2. Алешина  И.В. Корпоративный имидж // Маркетинг. — 1998. — № 1. — С. 50—53.

 

3. Бабич  К., Лахно И. Оценка имиджа промышленного  предприятия // Бизнес-Информ. — 1997. —  № 8. — С. 47—58.

 

4. Голубкова  Е.Н. Маркетинговые коммуникации. —  М.: Издательство «Финпресс», 2000. — 256 с.

 

5. Попов  Е. Формирование общественного мнения // Маркетинг. — 1997. — № 5. — С. 43—49.

 

6. Парамонова  Т., Красюк И. Формирование общественного  лица фирмы // Маркетинг. — 1998. — № 6. — С. 60—63.

 

7. Евланов  Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении. — М.: Экономика, 1978. — 133 с.

 

8. Martino J.P. Technological Forecasting for Decisionmaking. — American Elsevvier Company. Inc. N.Y., 1972. — P. 750.