Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Февраля 2014 в 20:17, реферат
Несмотря на то, что процесс продажи достаточно технологичный, продажу нельзя сводить к этапам и действиям. Менеджер по продажам не может заучить фразы и выдавать их на определенных этапах разговора. Даже если он заучит их, то будет выглядеть неестественно. Продажу надо ощущать. По-моему, лучшего сравнения процесса продажи, чем с танцем мужчины и женщины, наверное, нет.
1.Понятие и сущность процесса продаж…………………………………..2
2.Типы клиентов……………………………………………………………...6
3.Определение сложных ситуаций в процессе продажи………………..9
4.Определение нужд покупателей………………………………………...10
5.Увеличение объема продаж……………………………………………..13
Список литературы…………………………………………………………14