Планирование маркетинга - основа планирования деятельности предприятия

Многие фирмы в качестве ответа на эти вопросы разрабатывают  официальные программные заявления  в письменном виде. Хорошо проработанное  программное заявление позволяет  сотрудникам фирмы почувствовать  себя участниками общего дела в освоении открывающихся возможностей, даёт им цель, подчёркивает их значимость, нацеливает на достижения.

В программном заявлении  должна быть чётко указана сфера  деятельности фирмы. Определяющими границ деятельности могут служить товары, технологии, группы клиентов, их нужды или сочетания нескольких факторов. Фирмы обычно характеризуют сферы своей деятельности с точки зрения производимых товаров, например, "Мы выпускаем логарифмические линейки". Несколько лет назад Теодор Левитт заявил, что, по его мнению, характеристика предприятия со стороны рыночной деятельности оказывается точнее и полнее, нежели его характеристика с товарной или технологической точек зрения. Он утверждает, что на предприятие нужно смотреть как на удовлетворителя нужд и запросов клиентов, а не как на производителя тех или иных товаров. Товары и технологии в конечном счёте устаревают, тогда как основные нужды и запросы рынка могут оставаться неизменными вечно. Так, производитель логарифмических линеек обанкротиться вскоре после появления на рынке электронных калькуляторов. Если будет рассматривать свое занятие как изготовление логарифмических линеек, а не как удовлетворение людских потребностей в производстве расчетов. Программное заявление с позиции рыночной ориентации определяет предприятие с точки зрения его деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и/или удовлетворению конкретных нужд и запросов.

При разработке программного заявления рыночной ориентации руководство  должно стремиться, чтобы программа  не получалась слишком узкой или  слишком широкой. Изготовитель графитовых карандашей. Заявляющий, что он производством средств коммуникации, формулирует свою программы слишком широко. В этом случае полезно оттолкнуться от существующего товара в сторону коммерческих возможностей повышения высокого уровня и решать, какие из них практически подходят для фирмы. На рисунке "№№ представлены варианты развития фирмы, делающей чернослив.  Она может рассматривать себя как производителя сухофруктов, как фруктовую компанию и, наконец, как пищевую компанию. Соответственно, она может представлять себя производителем слабительных средств или, в конечном счете, фармацевтической компанией. Каждый этап расширенного представления предполагает открытие новых возможностей, но может также толкнуть на оторванные от реальности шаги, не подкрепленные ее возможностями.

 

 

Фруктовая компания                                     фармацевтическая компания

Фирма, производящая чернослив.

Фирма по производству сухофруктов                      фирма по производству

	Фирма, производящая чернослив

 

 

                                                                             слабительных средств

 

Пищевая компания.

 

Рис. 2.2

2.1.2 Задачи и цели фирмы.

Программу фирмы необходимо развернуть в подробный перечень вспомогательных целей и задач  для каждого эшелона руководства. Перед каждым управляющим должны быть поставлены задачи, за решение  которых он несет ответственность. Система эта известна под названием  управление методом решения задач.

В качестве иллюстрации возьмем  какую-то фирму Х, занимающуюся производством  удобрений. Фирма не заявляет, что  программа его деятельности - это  производство удобрений. Вместо этого  она провозглашает своей программой "борьбу с голодом в мире". Такая программа влечет за собой  четкую иерархическую лестницу задач. Программная установка на борьбу с голодом означает, сто задача фирмы состоит в обеспечении  роста продуктивности сельского  хозяйства. А продуктивность сельского  хозяйства можно повысить благодаря  созданию новых удобрений, сулящих  увеличение выхода продукции. Однако исследования стоят дорого и требуют роста  прибылей. Таким образом, основной задачей  становится обеспечение роста прибылей.

Программа                                                борьба с голодом на земном шаре.

деятельности 

задачи фирмы.                                 Обеспечение роста продуктивности сельского хозяйства                                               

 исследования по созданию  новых удобрений

                                                                                                         

 увеличение прибылей  для дополнительного

финансирования исследовательских  работ

 

задача маркетинга                                    рост сбыта                    снижение издержек                                     

 увеличение доли выход  на новые

                                отечественного рынка   зарубежные рынки

стратегии             обеспечение большей      снижение цен и

маркетинга          доступности товара и      сосредоточение усилий на                            

 усиление стимулирования   крупных фермах

Рис.2.3

Прибыль можно поднять  с помощью увеличения роста сбыта  существующих товаров, снижения текущих  издержек или того и другого вместе. Сбыт можно увеличить благодаря  завоеванию большей доли отечественного рынка. Именно это и становится текущими задачами фирмы в сфере маркетинга.

Для решения этих маркетинговых  задач необходимо разработать соответствующие  стратегии маркетинга. Для увеличения своей доли отечественного рынка  фирма обеспечит большую доступность  своего товара и займется более интенсивным  стимулированием. Для выхода на новые  рынки она снизит цены и сосредоточит свои усилия на крупных фермах. Так  будет выглядеть ее маркетинговая  стратегия в широком смысле.

Каждую маркетинговую  стратегию необходимо будет подробно расписать. Например, усиление стимулирования сбыта товаров потребует роста  численности продавцов и интенсификации рекламы. И для того, и для другого  должны быть разработаны отдельные  детализированные стратегии. Вот так  программы фирмы трансформируется в перечень конкретных задач на текущий  период.

Сами же задачи предстоит  превратить в конкретно поставленные цели. Задача "Увеличить долю рынка" звучит менее конкретно, чем цель "К концу второго года увеличить  долю рынка на 15 %".

2.1.3 План развития хозяйственного  портфеля.

Основным орудием сферы  стратегического планирования является анализ хозяйственного портфеля фирмы, т.е. об оценке положения всех входящих в состав фирмы производств.

Такой анализ требует выявить  более или менее рентабельные производства и принять решения  о том, что делать с каждым в  отдельности. Фирме явно захочется  вложить основные ресурсы в наиболее рентабельные производства и сократить  или вообще прекратить вложения в  слабые. Она может поддерживать свой хозяйственный портфель в боевой готовности, укрепляя или добавляя набирающие силу производства и избавляясь от хиреющих.

 

2.1.4 Стратегия роста фирмы.

Помимо оценки существующих производств, стратегическое планирование должно выявить, в какие сферы  направить свои усилия.

Стратегию роста можно  разработать на основе анализа, проведенного на трех уровнях. На первом уровне выявляют возможности. Которыми фирма может воспользоваться при нынешних масштабах деятельности (возможности интенсивного роста). На втором уровне выявляются возможности интеграции с другими элементами маркетинговой системы отрасли (возможности интеграционного роста). На третье этапе выявляют возможности, открывающиеся за пределами отрасли (возможности диверсификации).

Таблица 2.1"Основные направления  возможностей рынка".

Интенсивный рост	Интеграционный рост	Диверсификационный рост
Глубокое проникновение  на рынок	Регрессивная интеграция	Концентрическая диверсификация
Расширение границ рынка	Прогрессивная интеграция	Горизонтальная диверсификация
Совершенствование товара	Горизонтальная интеграция	Конгломератная диверсификация.

Интенсивный рост оправдан в тех случаях, когда фирма не до конца использовала возможности, присущие ее нынешним товарам и рынкам для выявления возможностей интенсивного роста И. Ансофф предложил пользоваться методикой, получившей название "сетки развития товара и рынка".

Существующие товары	Новые товары
1 Более глубокое проникновение на рынок	3. Разработка товаров	Существующие рынки
2. расширение границ рынка	Диверсификация.	Новые рынки

Такая сетка указывает  на 3 основные разновидности возможностей интенсивного роста.

Интеграционный  рост оправдан в тех случаях, когда управление сферы деятельности прочные позиции и когда фирма может получить дополнительные выгоды за счет перемещения в рамках отрасли, вперед или по горизонтали. Регрессивная интеграция заключается в попытках фирмы заполучить во владение или поставить под более жесткий контроль своих поставщиков. Прогрессивная интеграция заключается в попытках фирмы заполучить во владение или поставить под более жесткий контроль систему распределения. Горизонтальная интеграция заключается в попытках фирмы заполучить во владение или поставить под более жесткий контроль ряд предприятий конкурентов.

Диверасификационный рост оправдан в тех случаях, когда отрасль не дает фирме возможностей для дальнейшего роста или когда возможности роста за пределами этой отрасли значительно привлекательнее. Существует три разновидности диверсификации.

1.    Концентрическая диверсификация, т.е. пополнение своей номенклатуры изделиями, которые с технической или маркетинговой точки зрения похожи на существующие товары фирмы. Как правило, эти товары будут привлекать внимание новых классов клиентов.

2.    Горизонтальная диверсификация, т.е. пополнение своей номенклатуры изделиями, которые некоим образом не связаны с выпускаемыми ныне, но могут вызвать интерес существующей клиентуры.

3.    Конгломератная диверсификация, т.е. пополнение своей номенклатуры изделиями, не имеющими никакого отношения к применяемой фирмой технологии, ни к ее нынешним товарам и рынкам.

2.2 Процесс стратегического планирования.

Процесс стратегического планирования состоит из 7 взаимосвязанных этапов; осуществляется совместно руководством фирмы и сотрудниками маркетинговых служб. Он показан на рисунке1.

Важно понять, что этот процесс  применим как для маленьких, так  и для больших фирм. Хотя каждый этап процесса планирования имеет специфику  для отдельных типов организаций, использование сквозного стратегического  плана полезно для всех.

 

Рис. 2.4

2.2.1 Определение задачи  организации

Задача организации касается ее долгосрочной ориентации  на какой-либо вид деятельности и соответствующее место на рынке. Ее можно определить через то, какие группы потребителей обслуживаются, какие функции выполняются и какие производственные процессы используются.

Задачи организации косвенно затрагиваются, если: фирма выходит  на рынок с новым продуктом  или услугой; завоевывается новая  группа потребителей; прекращается реализация прежних товаров и услуг; расширяется  или сужается область деятельности посредством приобретения или продаж.

В качестве примера компаний, недавно пересмотревших свои задачи, можно указать "Кэмбэлл" и "Ямаха". Фирма "Кэмбэлл Суп Компании", более всего известная своими пищевыми продуктами, быстро трансформировалась. Она стала активно внедряться в сферу здравоохранения, формулируя свою новую задачу так: "Обеспечить общее благосостояние потребителей". Японская фирма "Ямаха", ведущий производитель мотоциклов, диверсифицировалась, стала шире трактовать свои задачи, включая в них производство товаров и услуг для сферы отдыха, в том числе спортивных товаров. Организации, которые чрезмерно диверсифицируются, могут терять ясное понимание своих целей. Например, фирма "Грейхаунд" критиковалась за то, что она стала уделять чрезмерное внимание аренде компьютеров, автомобилей, производству мыла, страхованию и дорожным чекам в дополнение к ее обычным, традиционным транспортным услугам.