Отчет по практике в ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт»

Содержание

Введение 3

1. Миссия  компании, ее конкуренты 5

2. SWOT-анализ 10

3. Финансово-хозяйственная  деятельность компании 13

4. Обоснование  дипломной работы 16

Заключение 19

Список  использованной литературы 20

 

 

 

Введение

 

При изучении любой науки  и получении любого знания важно  не только успешное изучение теории предмета, но и закрепление полученных знаний в реальной трудовой деятельности на предприятии. Преддипломная практика способствует закреплению теоретических и практических знаний, полученных в процессе обучения и приобретение практических навыков использования научно-методического и теоретического аппарата разных дисциплин на основе реального предприятия, а также сбору материалов для подготовки отчета и написания выпускной квалификационной работы.

При прохождении производственной практики, ставились следующие задачи:

- закрепление и углубление теоретических знаний, полученных при изучении общепрофессиональных и специальных дисциплин;

- приобретение практических навыков работы;

- изучение производственно-экономической деятельности предприятия и опыта работы по составлению, согласованию, утверждению, реализации и контролю планов, стратегий, программ и прогнозов;

- приобретение навыков для проведения научных исследований, необходимых для подготовки выпускной квалификационной работы бакалавра экономики;

- углубленное изучение и анализ фундаментальной и периодической литературы по актуальным вопросам экономики, управления, организации деятельности хозяйствующих субъектов;

- изучение соответствующих методических, инструктивных и нормативных материалов;

- изучение системы информационного обеспечения процесса управления деятельностью хозяйствующего субъекта, в том числе особенностей документооборота, организации учета, отчетности;

- приобретение навыков анализа экономической информации, опыта самостоятельного выполнения расчетов различных показателей по профилю специализации;

- сбор, обобщение и анализ материалов для выполнения выпускной квалификационной работы.

Источниками информации при  подготовке данной работы являлись действующие  нормативно-правовые акты, научные  исследования в области менеджмента, маркетинга и экономического анализа, как российских, так и зарубежных авторов. Также при подготовке работы в качестве источников информации использовались публикации в специализированных научных изданиях и периодической печати, статистические сборники, Интернет-сайты, специально проведенные маркетинговые исследования и результаты конкурентной разведки рынка нетопливных товаров и услуг, проведенной компанией ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт», а также внутрифирменная информация компании.

Наиболее важные вопросы  производственной деятельности ООО  «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт», касающиеся менеджмента организации, отражены в отчете в соответствии со всеми поставленными задачами прохождения практики.

 

 

 

 

1. Миссия компании, ее  конкуренты

 

ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» - один из крупнейших межрегиональных сбытовых операторов компании «ЛУКОЙЛ». Предприятие реализует продукцию Компании - бензины, дизельное топливо, битумы, мазуты, печное, судовое и газомоторное топливо, фасованные и наливные масла, парафины - по различным каналам сбыта на территории Приволжского и Уральского федеральных округов.

Миссия компании – «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека». Способствовать в регионах деятельности Компании долгосрочному экономическому росту, социальной стабильности, содействовать процветанию и прогрессу, обеспечивать сохранение благоприятной окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов.

Обеспечить стабильный и  долгосрочный рост бизнеса, трансформировать ЛУКОЙЛ в лидирующую мировую энергетическую компанию. Быть надежным поставщиком углеводородных ресурсов на глобальном рынке энергопотребления.

ЛУКОЙЛ является одной  из крупнейших мировых вертикально-интегрированных  компаний, занимающейся добычей и  переработкой нефти и газа, производством  нефтепродуктов и продуктов нефтехимии. В основных сферах своей деятельности Компания занимает лидирующие позиции  на российском и мировом рынках

Ежедневно продукты ЛУКОЙЛ, энергию и тепло покупают миллионы потребителей в 30 странах мира, улучшая качество своей жизни.

Ежедневно более 150 000 человек  объединяют свои усилия и талант, чтобы  обеспечить Компании передовые позиции  на рынке .

ЛУКОЙЛ считает своей  целью создание новой стоимости, поддержание высокой прибыльности и стабильности своего бизнеса, обеспечение акционеров высоким доходом на инвестированный капитал путем повышения стоимости активов Компании и выплаты денежных дивидендов.

Для достижения этих целей  ЛУКОЙЛ использует все доступные возможности, включая дальнейшие усилия по сокращению затрат, росту эффективности своих операций, улучшению качества производимой продукции и предоставляемых услуг, применению новых прогрессивных технологий.

ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт»  имеет следующую структуру:

Центральный аппарат управления, в подчинении которого 5 нефтебаз и 125 АЗС на территории Перми и Пермского  края;

Региональное управление по Кировской области, включающее в  себя 2 нефтебазы и 49 АЗС в Кирове и Кировской области;

Региональное управление по Свердловской области, имеющее в  составе 1 нефтебазу и 71 АЗС в Екатеринбурге  и Свердловской области. Новейшая нефтебаза  № 450 (включающая склад фасованных нефтепродуктов), является полностью автоматизированной в части приёма, хранения и отпуска  нефтепродуктов.

Региональное управление по Удмуртской Республике, включающее в себя 2 нефтебазы и 69 АЗС в  Ижевске и Удмуртской Республике.

Предприятие является одним  из крупнейших налогоплательщиков Пермского  края, а также значимым элементом  социальной сферы. Сумма благотворительной  помощи, оказанной предприятием за последние 3 года, превышает 55 млн. рублей.

ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт»  занимает ведущее место среди  предприятий нефтепродуктообеспечения Компании «ЛУКОЙЛ». Предприятие уже четыре раза было удостоено звания «Лучшая организация системы нефтепродуктообеспечения Группы «ЛУКОЙЛ».

Стратегия развития ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт»  предусматривает дальнейшее расширение рынков и объемов сбыта нефтепродуктов, развитие сбытовой сети, активную реализацию инвестиционной политики, совершенствование качественного уровня сервиса и организации работы с клиентами, полное удовлетворение потребительского спроса в регионах деятельности на продукты нефтепереработки, а также активное участие в жизни и социально-экономическом развитии регионов присутствия.

В ходе своей деятельности любое предприятие сталкивается с различного рода контрагентами: покупателями, поставщиками, конкурентами, исполнителями услуг (например, арендодателями), банками и т.д. И каждому руководителю и исполнителю предприятия очень хочется, чтобы контрагент был порядочным, добросовестным, в срок исполнял свои обязательства. Этим и обусловлен анализ внешней среды компании.

Условно всех контрагентов можно разделить на четыре группы:

«покупатели» - мы даем им товар (услуги, продукцию), они нам –  деньги или их эквиваленты;

«конкуренты» - соперники, которые  продают похожую продукцию;

«продавцы» - мы покупаем у  них за деньги продукцию, сырье, услуги;

«прочие» - банки, государственные  структуры и т.п.

Проведем анализ конкурентов компании, выявив их сильные и слабые стороны.

По данным УФАС, около 70% пермского  рынка розничных продаж нефтепродуктов прочно удерживает ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт". Оставшиеся 30-35% рынка делят между  собой несколько компаний, крупнейшая среди которых - нефтяная компания "Арсенал". По итогам 2009 года она заняла около 5% рынка по объему реализуемого бензина (АИ-92 и АИ-95) и почти 7% - по объему дизельного топлива. В пятерку крупнейших также входят ООО "Евроинвест" (АЗС под брендом "Нефтехимпром"), компания ДАН (13 АЗС), "Феникс петролеум" (десять АЗС) и "Петрол" (пять АЗС в Пермском крае). Компания не может увеличить свою долю в данном сегменте рынка в соответствии с требованиями ФАС.

Исходя из этого, можно  предположить, что сильных конкурентов  у ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт" в г. Пермь нет.

В ходе прохождения преддипломной практики на предприятии была обработана информация о продажах нетопливных товаров и услуг со всех АЗС ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт" для составления статистических таблиц, в которых указано, какой ассортимент нетопливных товаров и услуг, предоставляется на каждой АЗС, а также выручка от продаж каждого вида товаров и услуг. Данные таблицы представлены в Приложении 1.

В последующем планируется  дальнейшая обработка данных таблиц для выявления предпочтений потребителей и на основе их анализа разработка мер по повышению продаж нетопливных товаров и услуг, а также оптимизации закупок нетопливных продуктов, тем самым в результате увеличив совокупную прибыль от продаж ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт".

ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт" требуется сохранять и повышать качество и стоимость предлагаемых услуг для сохранения доли пермского рынка розничных продаж нефтепродуктов.

Для этого требуется провести ряд мероприятий для повышения  лояльности потребителей продукции и услуг компании. Компания ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт" продолжает активную работу по развитию программ лояльности для постоянных клиентов своей розничной сети. В рамках мероприятий по созданию корпоративной системы безналичных расчетов для сети автозаправочных станций ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт" создать центральную процессинговую компанию, которая являлась бы оператором безналичных расчетов по продаже нефтепродуктов, сопутствующих товаров и услуг с использованием специальных смарт-карт.

Карта для юридических  лиц позволит вести учет товарных операций по видам топлива по всем необходимым схемам работы для каждого клиента. Таким образом, юридическим лицам предоставляются новые возможности ведения бизнеса автотранспортных перевозок: точный учет, оперативность предоставления информации, оптимизация затрат на топливо, возможность заправляться по одной карте в своем регионе и на специальных транзитных маршрутах в России и за рубежом.

В дальнейшем следует провести на розничной сети ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт" акцию с розыгрышем специальных призов, автомобилей, путешествий для владельцев карт лояльности. Использование карты лояльности при покупке топлива, товаров и услуг, даст возможность ее владельцу стать победителем и получить множество интересных призов в рамках ежемесячно проводимых рекламных акций. А также получить фиксированную скидку при покупке сопутствующих товаров в минимаркете и услуг на всей розничной сети ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт".

Данные меры по совершенствованию  программы лояльности потребителей товаров и услуг ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт" позволит привлечь новых потребителей, там самым увеличить выручку предприятия, в следствии чего увеличиться и прибыль ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт", которую собственники предприятия смогут направить на дальнейшее расширение рынков и объемов сбыта нефтепродуктов, развитие сбытовой сети, активную реализацию инвестиционной политики, совершенствование качественного уровня сервиса и организации работы с клиентами, полное удовлетворение потребительского спроса в регионах деятельности на продукты нефтепереработки, а также активное участие в жизни и социально-экономическом развитии региона.

 

 

 

2. SWOT-анализ

 

Проведем SWOT-анализ предприятия, чтобы выявить внутренние сильные и слабые стороны фирмы, а также внешние возможности и угрозы, и, во-вторых, установить связи между ними.

SWOT – это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные  возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя  обстановка фирмы отражается  в основном в S и W, а внешняя  – в О и Т. SWOT-анализ является  этапом разработки маркетинговой  стратегии. SWOT-анализ - это определение  сильных и слабых сторон предприятия,  а также возможностей и угроз,  исходящих из его ближайшего  окружения (внешней среды).

SWOT-анализ помогает ответить  на следующие вопросы:

- использует ли компания  внутренние сильные стороны или  отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?

- являются ли слабости  компании ее уязвимыми местами  в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?

- какие благоприятные  возможности дают компании реальные  шансы на успех при использовании  ее квалификации и доступа  к ресурсам? (благоприятные возможности без способов их реализации – иллюзия, сильные и слабые стороны фирмы делают ее лучше или хуже приспособленной к использованию благоприятных возможностей, чем у других фирм).

- какие угрозы должны  наиболее беспокоить менеджера  и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты?

Сведем данную информацию в базовый и традиционный вид представления SWOT-анализа (Таблица 1 и 2 соответственно).

Таблица 1 – Базовый SWOT-анализ ООО "ЛУКОЙЛ - Пермнефтепродукт"