Отчет по практике в ООО «Мастера Поволжья»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ 

ВОЛГОГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ И РЕГИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ 

 

КАФЕДРА МАРКЕТИНГА

 

 

ОТЧЕТ

о прохождении  производственной практики на

ООО «Мастера Поволжья»

(наименование  организации, в которой проходилась  практика)

 

 

Выполнил:

Студент группы МГз - 071

ФИО Петрухин Кирилл Михайлович

“28” Мая 2012г.

Руководитель от ВолГУ:

ФИО Тафинцева Марина Сергеевна

“20” Апреля 2012г.

Руководитель  от организации: генеральный директор

ФИО Гончаров Юрий Николаевич

 

“20” Апреля 2012г.

 

 

 

 

Волгоград 2012

Оглавление

Введение 6

1. Анализ внешней микросреды маркетинга 9

1.1. Анализ конъюнктуры рынка 9

1.2. Анализ конкурентов 12

1.3. Анализ потребителей 15

В (таблице 1) приведены признаки, по которым проводится сегментирование. 15

2. Анализ внутренней среды маркетинга предприятия 17

2.1. Анализ организации управления маркетингом, предприятием 17

2.2. Анализ ассортиментной и ценовой политики 20

2.3. Анализ сбытовой политики 23

Заключение 25

ПРИЛОЖЕНИЯ 27

 

 

Введение

 

 

ООО «Мастера Поволжья» была основана в апреле 2000г. В соответствии с законодательством РФ, ФЗ № 14-ФЗ от 08.02.1998 г. «Об обществах с ограниченной ответственностью», ООО «Мастера Поволжья» приобрела права юридического лица с момента ее регистрации в установленном действующим законодательством РФ порядке и действует на коммерческой основе.

По организационно – правовой форме данная фирма  является обществом с ограниченной ответственностью, созданная для  осуществления торговой деятельности и оказания строительных услуг в  порядке, установленном законодательством  РФ, в целях удовлетворения общественных потребностей, а также в целях  получения прибыли.

ООО «Мастера Поволжья» по количеству персонала и годовому обороту  капитала относится к малому бизнесу. Инфраструктура включает в себя:

• одно торговое помещение;
• один офис;
• одно складское помещение;
• один производственный цех

Организационная структура предприятия  представлена на (Рис. 1)

Все отделы и подотделы организации  подчиняются только генеральному директору, горизонтальной связи между отделами нет.

Еженедельно, в начале рабочей недели, проводятся мероприятия, направленные на поддержание трудовой дисциплин. В конце недели проводится собрание, на котором подводятся итоги, выслушиваются  и принимаются решения по предложениям сотрудников на тему:

• модернизации предоставляемых услуг;
• модернизации партнерских отношений;
• расширению торговых помещений в качественном и количественном выражении;
• и прочие темы;

 

(Рис. 1) Организационная структура ООО «Мастера Поволжья»

Организация занимается строительством домов, бань, беседок из оцелиндрованного бревна. Поставка бревна производится из Кировской и Красноярской областей путём железнодорожных перевозок. Качество бревна во время обработки на производстве строго контролируется и брёвна заражённые грибком, с гнильём и выпадными сучками отбраковываются. Материал используется предельно рационально, короткие обрезки и даже опилки, полученные в ходе обработки, находят своё применение.

При сборке домов, бань или  беседок особое внимание уделяется  качеству работ и соблюдению всех технологий. У компании есть клиентская база, которая пользуется услугами фирмы, что говорит о качестве работ выполняемых организацией. К реализуемым товарам и услугам  прилагается гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Рассматриваемое предприятие  относится к предприятиям малого бизнеса, предлагаемый товар эксклюзивный и относится к товарам предварительного выбора, ассортимент предлагаемых товаров и услуг не большой, сегмент потребителей, относительно общей численности региона, маленький.

Учитывая выше перечисленные  обстоятельства, на предприятии организована функционально - географическая структуру отдела маркетинга и сбыта, в которой специалисты по маркетингу, в первую очередь сбытовики, сгруппированы по отдельным географическим районам. Такая организация позволяет сбытовикам жить в пределах обслуживаемой территории, хорошо знать своих потребителей и эффективно работать с минимальными издержками времени и средств на разъезды. С изменением стратегии и цели предприятия организационная структура также способна перестроиться. Организационная структура отдела маркетинга (Приложение 1).

 

1. Анализ внешней микросреды маркетинга

 

1.1. Анализ конъюнктуры рынка

 

 

На рынке деревянного  домостроения в городе Волгограде количество фирм предлагающих услуги по строительству домов из бревна относительно не большое, основная конкуренция в борьбе за покупателя ведётся по таким параметрам как качество, скорость оказания услуг и эксклюзивность по проектам. Цена на услуги держится на одном уровне и от сюда можно заключить, что рынок относится к олигополистической модели.

Что же касается размера рынка, то в США около 70 % жилья строится из деревянных сборных конструкций. В России дело обстоит иначе. На долю производства деревянных сборных домов приходится всего 0,25 % от строящегося жилья, притом, что объемы ввода деревянного жилья в целом составляют около 6 % от общего объема нового жилья. Правда, эта цифра разнится от региона к региону. Россия – страна большая, и если в Центральном федеральном округе деревянное домостроение можно увидеть только в дачных посёлках, то, например, в Карелии ежегодный объем жилых домов, построенных с применением сборных конструкций из дерева, составляет 60-65 % от общего объема индивидуального строительства. По словам аналитиков из Лесной конференции Северо-Запада России, во всем мире жилье из дерева самое экономичное и дешевое. Это подтверждает, в частности, шведский опыт. Для России есть все необходимые материалы для применения зарубежного опыта строительства – с одной стороны, это огромные запасы сырья, с другой – законодательные предпосылки, открывающие дорогу для создания производств по выпуску конструкций сборного деревянного домостроения. Также зарубежные производители, работающие в России, могут увеличить выпуск пиломатериалов вдвое. По данным Росстата, в 2009 году объем жилищного строительства из древесины составил 6,9 млн кв. м, а в 2011 году – 10 млн м², что на 3,1 млн выше показателя 2009 года. При этом следует учитывать, что Росстат даёт не полные данные обо всех зарегистрированных предприятиях РФ и производимой ими строительной деятельности, поэтому эти цифры могут быть несколько занижены. Так, Ассоциация деревянного домостроения оценивает реальный объем деревянного домостроения в 2012 году в 12 млн м².

Рынок деревянного строительства  в России, уверены его участники, далек от насыщения. Появление новых  игроков в ближайшее время  не сможет покрыть растущий спрос.

Рост спроса на комплекты деревянных домов объясняется как популяризацией экологичного жилья, так и их сравнительно невысокой стоимостью: 200-1500 долларов за кв.м. в зависимости от технологии. Для сравнения отметим, что себестоимость строительства панельного или монолитного дома составит 700-800 долларов, кирпичного - 1000 долларов, элитного дома - от 1200 долларов. Компании имеют заказы на несколько месяцев вперед. Сложившаяся ситуация объясняется несколькими факторами, главным из которых следует признать дефицит пиломатериалов. Так, из 22 млн. куб. м пиломатериалов, произведенных в России в 2011 году, более 14 млн. куб. м (60%) было экспортировано из-за лучшей цены, предлагаемой заграницей. Ощущают дефицит и лесопереработчики, поскольку 27% заготовляемой древесины (50 млн. куб. м из 190 млн. куб. м) идет сразу на экспорт.

Исходя из результатов  прошлого периода и опираясь на прогнозы специалистов, можем определить потенциальную  ёмкость рынка по формуле:

 

ёмкость рынка

 объём производства

 объём импорта

 объём экспорта

Из имеющихся данных получим:

Ёмкость рынка = 190 млн. м³ – 50 млн. м³ = 140 млн. м³

Рынок деревянного домостроения подвержен отчетливым сезонным колебаниям. Пик строительных работ приходится на летние месяцы.

Определим долю рынка, занимаемую нашим предприятием используя данные анализа внутренней отчётности и анализа конкурентной среды представленной в таблице динамики основных рыночных показателей (Приложение 2).

Зная объём реализации основных конкурентов, определим размер рынка нашего региона, для этого сложим эти показатели:

9316 + 5244 + 8330 + 9000 + 3700 + 12963 = 48553 (тыс. руб.)

И так размер рынка в стоимостном выражении равен 48553 тыс. руб. Зная объём рынка региона и долю рынка, занимаемую нашими конкурентами, можем определить какая доля рынка приходится на ООО «Мастера Поволжья» (Рис. 2).

Рис. 2 Доли рынка, занимаемые предприятиями

В целом по рынку можно  сделать следующие выводы:

1. Рынок имеет положительные  тенденции развития

2. Предприятия в своём  развитии также имеют положительные  тенденции

3. Лидирующие позиции занимают  предприятия с собственным производством

По показаниям таблицы  динамики основных рыночных показателей  видно, что объём производства увеличился, издержки сокращаются, что говорит  о росте деревообрабатывающей промышленности в стране. Среди населения приоритеты всё больше склоняются в пользу экологически чистого материала для строительства  домов. ООО «Мастера Поволжья» благодаря  своим усилиям и опыту занимает лидирующее место на рынке региона.

1.2. Анализ конкурентов

 

 

Конкуренция на рынке строительства деревянных домов в Волгограде довольно сильная. Сегодня в этой сфере действует  большое количество организаций. Большинство  фирм, оказывающие услуги не ограничиваются деревянным домостроением. Тем не менее, появление на региональном рынке  все возрастающих объемов продукции  конкурентов, из других регионов, обязывает  фирму вести своевременный и  точный учет изменяющейся конъюнктуры  с целью обеспечения гарантий для сбыта своей продукции  в запланированных объемах. И  по конкурентной цене.

Борьбу  с конкурентами из других регионов, поставляющим в область аналогичную  продукцию, ООО «Мастера Поволжья»  осуществляет методом низких цен, установив  цены на свою продукцию ниже, чем  у конкурентов. В качестве источников информации о конкурирующих фирмах используется информация непосредственно  с рынков сбыта: от снабженческих  подразделений фирм, инженерного персонала, поставщиков и других агентов на рынке.

Основными конкурентами ООО «Мастера Поволжья» являются:

(Архангельский  лес; ООО Плотник; Архитектурная  строительная кампания Зодчество;  Группа компаний Стрелка Москва; ООО Примавера; Строй дом и т.д.)

Выбор пал именно на эти фирмы потому что:

• находятся в территориальной близости от исследуемой фирмы;
• предоставляют потребителям сопоставимый набор услуг;
• придерживаются сопоставимой ценовой политики;

Охарактеризуем достоинства  и недостатки основных конкурентов  ООО «Мастера Поволжья».

Первой проанализируем фирму ООО «Архангельский лес».

Достоинства:

- Собственное производство

– возможность привлекать к работе лучших специалистов региона;

– оказание услуг по регионам России;

– большой опыт работы на рынке;

Недостатки:

– в качестве объекта рассматривают только большие объёмы;

– долгий срок выполнения работ;

– зависимость от объёмов;

– не специализируется на работе с мелкими клиентами;

Вторая компания ООО «Плотник».

Достоинства:

– оказание услуг по регионам России;

– большой опыт работы;

– высокое качество товара;

– опыт работы на крупных строительных объектах;

Недостатки:

– длительные сроки оказания услуг;

– зависимость объёма выполняемых работ от количества персонала;

– маленький опыт работы на рынке;

Третий конкурент строительная кампания «Зодчество».

Достоинства:

– низкие оптовые цены;

– широкий ассортимент  предлагаемой продукции

Недостатки:

– отсутствие имиджа;

– низкая степень осведомленности  потребителя;

– отсутствие услуг, оказываемых  фирмами–конкурентами;

– отсутствие рекламы;

Четвертый конкурент ООО  «Примавера»

Достоинства:

– низкие оптовые цены;

– широкий ассортимент  предлагаемой продукции

– наличие авторитета фирмы  на рынке

– бесплатная доставка по городу

Недостатки:

– отсутствие рекламы

– отсутствие услуг оказываемых  фирмами–конкурентами

И рассматриваемая торговая организация ООО «Мастера Поволжья».

Достоинства:

– специализируется на работе, как с крупными, так и с мелкими  клиентами;

- наличие собственного  производства

– высокое качество товара;

– высокая квалификация работников отдела продаж;

– соблюдение сроков поставки;

– хорошая репутация фирмы  и благоприятный имидж;

– низкие оптовые цены

Недостатки:

– слабая информированность  потребителя

– отсутствие рекламы

Исходя из проведенного анализа  достоинств и недостатков фирм-конкурентов, можно сделать следующие выводы. Фирма «Мастера Поволжья» предоставляет широкий ассортимент продукции и оказывает весь набор стандартных услуг, предлагаемых фирмами–конкурентами. Но потребитель, о предлагаемой компанией продукции, не информирован. Основные показатели конкурентоспособности представлены в таблице (Приложение 3).

1.3. Анализ потребителей

 

 

Клиенты (индивидуальные предприниматели, физические лица), в возрасте от 25 до 55 лет, проживающие в Северокавказском регионе, имеющие размер семьи 3-4 человека с уровнем дохода от 30 тыс. рублей. Имеющие высшее образование, видящие  в качестве основной выгоды покупки  экономию, экологичность, престиж.

Клиенты (крупные и мелкие компании, юридические лица), Северокавказского  региона, с ежемесячным уровнем  прибыли превышающем 30 тыс. рублей, знающие либо проинформированные о  нашем предложении услуг. Видящие основную выгоду покупки, получение прибыли в виде арендной платы (домики для турбаз).

В (таблице 1) приведены признаки, по которым проводится сегментирование.

Что касается доходов потребителей, то в 2010 году в Волгоградской области  значение индекса потребительских  цен не превысило среднероссийских показателей, и стоимость минимального набора по-прежнему остается ниже среднероссийского уровня. В то же время денежные доходы населения региона в январе - ноябре 2010 года увеличились на 7,3%. Для сравнения: в среднем по России эта цифра составила 4,3%.

 

 

Таблица 1

Параметры сегментирования

Параметры	Переменные
Регион	Северокавказский
Род занятий	Индивидуальные предприниматели, физические лица, компании, юридические лица
Возраст	От 25 до 55 лет
Размер семьи	3-4 человека
Жизненный цикл семьи	Более одного года
Уровень доходов	От 30тыс. и боле
Образование	Высшее
Степень готовности к покупке	Не информирован;
Статус пользователя	Потенциальный пользователь, противник  сомневающийся
Полезность покупки	Экономия, престиж, экологичность, получение  дохода