Отчет по практике в ООО "Полином"

Содержание

Введение

Глава 1. Краткая характеристика предприятия.

Глава 2. Реализация целей и задач практики.

1. Принципы организации маркетинговой деятельности на предприятии.
2. Целевой рынок и позиционирование.
3. Портфельный анализ предприятия.

Глава 3. Рекомендации по оптимизации маркетинговых коммуникаций.

Заключение

Список литературы

Приложение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Маркетинговая практика направлена на изучение состава и содержания реально выполняемых маркетинговых функций в организации, выявления механизмов реализации маркетинговой концепции управления, овладение опытом анализа положения организации в рыночном пространстве, формулирования предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности и повышению конкурентоспособности организации.

Целью маркетинговой практики является закрепление и углубление практических знаний, полученных при  изучении специальных дисциплин, приобретение практических навыков и умений в  области маркетинга и менеджмента.

Задачами маркетинговой  практики являются:

1. Детальное знакомство  с деятельностью.

2. Закрепление полученных  теоретических знаний по специальности,  в том  числе в области  менеджмента, маркетинга, управления  персоналом, а также более узких  дисциплин, определяемых спецкурсами.

3. Умение применить в  практической деятельности полученный  объем знаний.

4. Умение применить полученные  практические навыки и приобрести  новые в процессе принятия  решений для управления в конкурентной  среде.

5. Изучение принципов  организации маркетинговой деятельности  на предприятии, целевого рынка,  сегментирование рынка, проведение  анализа портфеля заказов фирмы  и ее комплекса маркетинга.

7. Всестороннее изучение процессов функционирования всех служб и структур предприятия с точки зрения совершенствования и повышения эффективности его деятельности как результата прохождения практики и написания отчета по ней.

Объект исследования: ООО "Полином", основным видом деятельности которого является оптовая продажа детских игрушек в городе Екатеринбург.

Глава 1. Краткая характеристика предприятия

 

ООО "Полином" является крупной оптовой компанией по продаже детских игрушек. Существует на рынке г.Екатеринбурга 5 лет.

ООО "Полином" создана в Москве и зарегистрирована 09-11-2001 года. В процессе развития компания расширяла свои рынки сбыта и постепенно организовывала филиалы в городах России.

Изначально компания осуществляла оптовую торговлю детскими игрушками  производства Китай. Филиалы компании самостоятельно проводят поиск рынков сбыта и осуществляют торговлю по всей территории Российской Федерации.

Екатеринбургский филиал ООО "Полином" имеет пять регионов сбыта, в которые входит по нескольку  городов России.

Организационная структура ООО "Полином" представлена на рисунке 1.

 

Генеральный директор

Бухгалтерия

2 чел.

Коммерческий директор

1 чел.

 

Транспортный

6 чел.

Склад

2 чел.

Отдел продаж

15 чел.

 

 

 

Рисунок 1 – Структура ООО "Полином"

 

К кадрам производства компании можно отнести менеджеров по продажам, работников транспортного отдела и  работников склада. Кадрами управления являются генеральный директор, коммерческий директор, начальники отделов, бухгалтерия. Преобладающее большинство работников имеет высшее образование.

Ответственность каждого  подразделения увязана с функциями, которые выполняет конкретное подразделение. От значимости функций определяется степень ответственности подразделения.

Управляющие подразделения  несут ответственность в сфере  управления, они отвечают за своевременное  выполнение задания подчиненным  им подразделением, за качество управления. Подчиненные подразделения несут  ответственность за осуществление  возложенных на них функций.

Коммерческий директор отвечает за процесс продаж в целом. В его  обязанности входит организация  работы отдела продаж, руководство  работой менеджеров, планирование продаж.

В свою очередь, каждое подразделение  отдела продаж выполняет определенную, свойственную только ему функцию  и несет ответственность за ее выполнение. В отделе продаж все  менеджеры по продажам осуществляют функции, связанные с работой  с клиентами – поездки в  командировки, встречи с клиентами, прием заказа, оформление заказа, выявление  дополнительных потребностей клиентов. Старшие менеджеры координируют работу менеджеров по продаже и осуществляют контроль за выполнением всех функций менеджеров по продажам. Таким образом, ответственность за выполнение отдельных функций несут непосредственно сами менеджеры по продажам, ответственность за работу менеджеров несут старшие менеджеры. А руководитель этого подразделения отвечает за выполнение всех функций работниками его подразделений.

В соответствии с организационной  структурой ООО "Полином" все его  отделы работают по указанной схеме и в каждом подразделении ответственность сотрудников увеличивается в соответствии с их полномочиями.

Основная общая цель организации  – четко выраженная причина ее существования – обозначается как  ее миссия. Цели вырабатываются для  осуществления этой миссии.

Основное направление  деятельности фирмы – это оптовая  продажа детских игрушек. Учитывая это, производственные функции можно  сформулировать следующим образом: продвижение товара на рынок, расширение ассортимента товара, организация доставки заказов со склада, доставка заказа клиенту. Основными потребителями  продукции фирмы являются регионы  России.

Задачи ООО "Полином" подразделяются на производственные задачи, выполнение которых определяется с помощью финансовых показателей предприятия, и задачи совершенствования, ориентированные на проект, что обычно требует несколько лет для их решения.

Цели организации:

- развитие региональных  связей с клиентами, с последующим  расширением географического преимущества  и увеличения клиентской базы;

- укрепление и рост  на рынке саратовской области;

- непременное повышение  роста и благосостояния сотрудников  компании.

Основными функциями организации  являются:

- маркетинговая функция:  анализ рынка, анализ конкурентов,  определение сегмента рынка, поиск  новых сегментов, продвижение  товаров на рынки регионов  России.

- производственная функция,  связанная с приемом заказов  и отгрузкой заказанных товаров  потребителю; отгрузка товаров  со склада; доставка заказа потребителю;  формирование заказа поставщику; осуществление анализа продаж.

- социальная функция.

Технологическим ядром фирмы  является отдел продаж и склад.

Менеджеры по продажам осуществляют поездки в командировки (3недели в месяц из четырех). Периодичность  командировок определяется тем, что  у каждого старшего менеджера  под контролем находится по три  региона, которые необходимо посетить. На каждый регион отводится одна неделя. Во время четвертой недели менеджеры составляют отчеты о продажах. Отчеты поступают на склад и в соответствие с продажами, на складе формируется заказ в Москву на поставку новой партии товара. Поездки в командировки осуществляются на машинах фирмы.

 

Глава 2. Реализация целей и задач практики.

1. Принципы организации маркетинговой деятельности на предприятии

 

Руководитель ООО "Полином" в своей работе по достижению целей организации осуществляет следующие виды управленческой деятельности:

- планирование, при помощи  которого руководство обеспечивает  направление усилий сотрудников  на достижение общегрупповых и общеорганизационных целей. Необходимо определиться как с самими целями (ближайшими и перспективными), так и с конкретными шагами по их достижению;

- организация, заключающаяся  в практической реализации намеченных  шагов. Необходимо определить, кто  конкретно будет осуществлять  каждое задание, как это будет  увязано во времени и обеспечено  соответствующими ресурсами, какие  организационные структуры нужно  ещё создать, в отношении кого  нужно осуществить делегирование  полномочий и т.д.;

- мотивация как функция  управления подразумевает работу  руководителя, направленную на побуждение  подчинённых к надлежащему исполнению  своих обязанностей. Удовлетворительное  выполнение этой функции управления  предусматривает выявление запросов  и потребностей сотрудников и  построение с учётом этого  системы поощрений за качественную  и своевременную работу;

- контроль, состоящий в  определении того, насколько организация  приблизилась (или достигла) запланированных  целей. Самые важные задачи, которые должны быть здесь реализованы – это точное измерение (диагностика) текущих результатов и сравнение их с тем, что должно быть по плану. Эффективный управленческий контроль всегда должен завершаться обратной связью для внесения необходимых корректив в первоначальные планы.

Руководителем выполняются  маркетинговые функции: учет потребностей рынка, выявление существующего и потенциального спроса на товары путем комплексного изучения рынка игрушек и перспектив его развития; организация и совершенствование системы и методов сбыта и распределения продукции; учет реализованных товаров существующего ассортимента; регулирование всей деятельности предприятия, определение стратегических целей.

 Координацию финансов, аудит и финансирование выполняет  бухгалтер.

ООО "Полином" проводит рациональную кадровую политику, когда руководство предприятия имеет обоснованный прогноз развития ситуации и располагает средствами для влияния на нее. На предприятии отсутствует кадровая служба. Подбор кадров осуществляет коммерческий директор. После приема на работу все сотрудники работают в течение 3 – х месяцев по испытательному сроку. Менеджеры, прошедшие испытательный срок стажируются в Москве – фирме учредителе филиала ООО "Полином". После стажировки принимается окончательное решение о приеме сотрудника в копанию. Руководство предприятия располагает не только средствами диагностики персонала, но и прогнозирования кадровой ситуации на среднесрочный и долгосрочный периоды. В программах развития организации содержатся краткосрочный, среднесрочный и долгосрочный прогнозы потребности в кадрах (качественной и количественной). Кроме того, составной частью плана является программа кадровой работы с вариантами ее реализации.

Учредители организации  заинтересованы в получении прибыли  на вложенный капитал, в безопасности капиталовложений и общей целостности  компании. Поддающиеся количественному выражению показатели данной группы включают прибыль на инвестированный капитал, общую сумму прибыли, коэффициент отношения заемного капитала к собственному, а также степень покрытия потока денежных средств.

Клиенты компании стремятся  к надежному обеспечению договорных обязательств со своей стороны и  ожидают того же от компании. Для  них важно получение товара по разумной стоимости, безопасного, высокого качества, быстрое обслуживание.

Сотрудники компании стремятся  к стабильности, справедливой оплате труда, удовлетворенности работой, а также к двусторонней связи  с руководством. Они оценивают  производительность, принимая во внимание текучесть кадров, количество и серьезность  жалоб, результаты анализа заработной платы рабочих и служащих, а  также равные возможности занятости.

 

2. Целевой рынок и позиционирование

В последние годы наблюдается  активный рост рынка товаров для  детей. Российский рынок игрушек  считается одним из самых перспективных  и оценивается в 500 млн. долларов США, в то время как мировой  рынок игрушек оценивается почти 90 млрд. долларов США. По оценкам "Национальной ассоциации игрушечников России" весь объем российского рынка игрушек (в розничных ценах) составляет менее 1% от мирового объема продаж игрушек.

Несмотря на столь незначительную долю, российский рынок игрушек стабильно  растет примерно на 25-30% в год. Специалисты  связывают это явление с тем, что показатель рождаемости и  благосостояния населения за последние  годы увеличивается. Однако увеличение доли отечественной продукции на рынке происходит менее быстрыми темпами. Наиболее крупным производителем игрушек для детей является Китай. На его долю приходится 70% игрушек, представленных на российском рынке. Несмотря на то, что китайцам принадлежит большая доля российского рынка игрушек, теперь растет популярность игрушек из Восточной Европы и по-прежнему ведущие позиции на нем принадлежат иностранным производителям. На втором месте по производительности Европа (Польша, Германия, Испания) она поставляет 20% игрушек на российский рынок. На долю российских производителей приходится около 10% производимых игрушек. (Приложение 1)

 По оценкам участников  рынка, объем продаж детских  товаров в России составляет  около 6 миллиардов долларов США,  из них 1,3 миллиарда долларов  приходится на Москву.