Отчет о прохождении профессионально-производственной практики ООО "Кип-Сервис"

Права:

1. Руководитель маркетингового отдела имеет право подготавливать документы по направлению деятельности отдела и направлять их на рассмотрение и утверждение руководству.
2. Издавать приказы и распоряжения об установлении работникам отдела должностных окладов, надбавок к заработанной плате и вопросы премирования, рассматриваются и согласовываются с руководителем отдела по маркетингу и сбыту продукции.

Ответственность:

1. Небрежное, халатное отношение к своим обязанностям
2. Нетактичное отношение  к подчиненным
3. Нечеткое и несвоевременное  выполнение должностных  обязанностей предусмотренных настоящей инструкцией
4. Неправильные действия с документами и информацией о  деятельности предприятия.
5. Дисциплинарная и материальная ответственность руководителя маркетингового отдела определяется в соответствии с действующим законодательством.

Режим работы:

Согласно гл.15 ст. 91 ТК РФ нормальная продолжительность рабочего времени работников на предприятии, в учреждениях, организациях не может превышать 40 часов в неделю. Законодательством регулируется рабочее время работников всех предприятий, независимо от их форм собственности.

Рабочим считается время, в течение, которого работник  в  соответствие с коллективными и  индивидуальным договором, а также  правилами внутреннего распорядка выполняет свои трудовые обязанности и распоряжения администрации.

Если для работника  установлена 6-дневная рабочая неделя, то максимальная продолжительность  рабочего дня не может быть более 7 часов, чтобы обеспечить соблюдение 40-часовой  недельной нормы рабочего времени, в предвыходные дни рабочий день должен быть сокращен до 5часов. При 5-дневной  рабочей наделе продолжительность работы в течение дня определяется согласно нормам.

ООО «КИП-Сервис» работает на основании следующего режима работы: ПН-ПТ 8.00-17.00, Сб, Вс – выходные дни.

40-часовой  норматив  продолжительности, установленный гл.15 ст. 91 ТК РФ, соблюдается. На обед ООО «КИП-Сервис» не закрывается, каждому сотруднику и рабочему  в течении всего рабочего дня предоставляется 60 минут на обеденный перерыв.

Все сотрудники каждый день собираются на оперативное собрание  к 7.45, где рассматриваются основные планы и цели рабочего дня.

А по окончании рабочего дня (В17.00) в течении 15-ти минут сотрудники должны привести в порядок свои рабочие места.

3. Оценка и предложения по изменению организационной структуры режима работы.

Для наиболее эффективной  работы следует предложить некоторые  изменения: Увеличить количество рабочих  дней, уменьшить продолжительность рабочего времени.

С увеличением количества рабочих дней мы можем увеличить прибыль, т.к. не у всех есть возможность совершать покупки в будние дни. Также мы можем уменьшить число конкурентов, за счет увеличения продолжительности рабочей недели.

 

2. Основная деятельность предприятия.

2.1. Основные виды  продукции и основные виды деятельности.

ООО – это одна из организационно-правовых форм предприятия.

ООО – это когда большинство  членов общества не участвует  в  его делах, не отвечает по его обязательствам. ООО – не только получают доход  в зависимости от размера своих вкладов, но и несут риск убытков, связанными с делами общества.

ООО «КИП-Сервис» - занимается  оптово-розничной торговлей, в котором   универсальным ассортиментом продаваемых товаров является промышленное оборудование отечественных и импортных производителей. Товар рассчитан на людей с большим материальным достатком. У предприятия уже давно сформировавшаяся база своих клиентов. Мы всегда рады своим покупателям-оптовикам и много с ними общаемся: узнаём их желания, всегда пытаемся помочь им в выборе товара. Доброжелательная атмосфера в коллективе отражается и на наших клиентах, они никогда не уходят без покупки, тем более что и цена товара конкурентоспособная.  Оптовики, как правило,  покупают большие партии товара, для них существуют определённые скидки, которые зависят от суммы за набранный товар, т.е. чем больше сумма, тем выше и скидка. Оптовики часто расплачиваются безналичным путём, перечисляя на расчётный счёт ООО «КИП-Сервис» предоплату, а потом на основании платёжного поручения отгружается товар на перечисленную сумму.

          Также в организации, наряду с оптовой деятельностью, существует и розничная торговля, где клиентами являются обычные граждане, которые не могут себе позволить купить целую партию товара, а приходят в ООО «КИП-Сервис» за штучным товаром.

 Среднесписочная численность  работников на 01 января 2013 года составляет 57 человек. Деятельность ООО «КИП-Сервис» регламентируется Уставом.

2.2. Анализ динамики розничного  товарооборота ООО «КИП-Сервис»» за 2010-2012 гг.

Год	Объем реализации продукции,руб. в сопоставим.  ценах	Цепные			Базисные
		Темп роста, %	Темп прироста %	Абсол.  прирост, руб.	Темп роста, %	Темп  прироста %	Абсол.  прирост, руб.
2010	62 832 960	100	-	-	100	-	-
2011	77 706 960	123,67	23,67	14 874 000	123,67	23,67	14 874 000
2012	92 488 800	119,02	19,02	14 781 840	147,19	47,19	29 655 840

              По данным таблицы можно сделать вывод о постепенном увеличении объемов реализации товаров ООО «КИП-Сервис».  Так, объем реализованной продукции в 2011 году составил 77 706 960руб., что на 14 874 000руб. больше уровня 2010 года, в 2012 году составил 92 488 800руб., что на 14 781840руб. больше уровня 2011 года. 
              Систематическое расширение и обновление ассортимента продукции позволяют предприятию с каждым годом стабильно удерживать абсолютный прирост, связанный с возрастанием спроса на новую продукцию. Организация устойчиво удерживает свою часть ниши на рынке и активно конкурирует с другими организациями города и страны в целом. 

 

3. Изучение маркетинговой деятельности фирмы

3.1. Клиенты фирмы. Группировка контрагентов по сегментам рынка.

Сегментирование – процесс деления  всех потенциальных покупателей  на достаточно большие группы таким  образом,  что каждая из них предъявляют  отличные от других требования к товарам и услугам.

 Сегмент – особым  образом выделенная часть рынка,  группа потребителей, продуктов  или предприятий обладающих определенными  признаками.

Цель сегментации: максимально  удовлетворить запросы потребителей, а также рационализация затрат предприятия.

 Основополагающей предпосылкой  сегментирования рынка является  следующее:  не  все покупатели  обладают потребностями в одном  и том же товаре или услуге. По этой причине редко когда  удается  применить единую  маркетинговую или сбытовую программу для привлечения сразу всех потенциальных покупателей. Сегментирование рынка позволяет найти баланс между неоднородностью покупателей с одной стороны и ограниченностью ресурсов поставщиков – с другой стороны.

 Суть сегментирования рынка  состоит в следующем: определяются подгруппы покупателей со схожими потребностями, некоторые из этих групп выбираются для  дальнейшей работы и  им предлагаются  тщательно разработанные сбытовые и маркетинговые программы, подчеркивающие отличительный имидж продукта или позиционирующие торговую марку.

Деление рынка на сегменты или объединение  покупателей в группы, можно разбить  на две основные стадии:

Стадия №1 – с помощью  переменных сегментирования потребители, демонстрирующие одинаковые запросы  к продукту и потребительское поведение, группируем воедино. При выборе признаков сегментации следует остановиться на тех, что позволяют четко различать разные запросы относительно продукта.

Стадия №2  –  после того как  с помощью одной или нескольких переменных сегментирования будут определены рыночные сегменты, необходимо сделать все возможное, чтобы понять характеристики покупателей из этих сегментов.

Основные характеристики клиентов:

• Социально-демографические характеристики – доход, род деятельности социальный класс.
• Географическое расположение -  регион, тип городской зоны, город (сельская местность).
• Психологические характеристики – тип личности, образ жизни, принадлежность к определенному общественному классу, мотивы покупки, потребления.

Типы поведения в отношении  покупки:

• Покупательское поведение
• Обстоятельства покупки
• Искомые выгоды
• Потребительское поведение и статус пользователя
• Отношение к товару или услуге

В дальнейшем, располагая детальными знаниями о покупателях, можно решить, какие их характеристики и атрибуты могут использоваться в качестве основы для новой группировки в целях более эффективного маркетинга  и сбыта.

В ООО «КИП-Сервис» основными клиентами являются  предприятия, которые заинтересованы большим объемом продукции, например бетоносмесительные установки, реконструкция или модернизация уже имеющейся установки, автоматизация производственных процессов. 

3.2. Поставщики товаров. Описание форм поставки товаров

Одним из этапов коммерческой деятельности является выявление и  изучение источников поступления, выбор поставщиков, каналов продвижения товаров. Очень важно выявить, изучить и выбрать наиболее подходящие источники поступления товаров, в которых будет осуществляться закупка. Многообразие поставщиков зависит от разнообразия ассортимента вырабатываемых товаров. Возникает необходимость всестороннего изучения источников поступления товара с точки зрения ассортимента и объема  производимых товаров, условий поставки и других факторов.

Коммерческие работники  должны посещать производственные предприятия, т.е поставщиков изготовителей, для знакомства с объемом ассортиментом и качеством выпускаемой продукции, либо попросить выслать прайс-лист по e-mail. Следует постоянно следить и анализировать рекламные объявления в средствах массовой информации, проспекты, каталоги и другую информацию о производстве.

Тщательный анализ полученной информации позволит торговому предприятию  составить необходимое представление  об источниках поступления товаров.

Кроме учета работы с  постоянными поставщиками, следует  вести учет и повседневно регистрировать производителей товаров, еще не связанных договорными отношениями.

К поставщикам товаров  относятся конкретные предприятия  различных источников поступления, т.е. тех или иных отраслей народного  хозяйства, различной производственно-экономической  деятельности, вырабатывающих товары и услуги. В связи с большим многообразием поставщиков товаров применяется их классификация по различным признакам.

Классификация поставщиков:

1. По территориальному признаку

• Местные поставщики

• Внутриобластные – зачастую поставляют товар непосредственно розничным торговым предприятиям, минуя оптовые базы
• Внеобластные поставщики

2. По форме собственности

• Частные поставщики
• Кооперативные поставщики
• Поставщики иных форм поставки

3. По ведомственной принадлежности

• Внутрисистемные поставщики – относятся к той же  системе, в которую входят и оптовые покупатели
• Внесистемные поставщики – все остальные.

4. По функциональным признакам

• Поставщики изготовители -  производственные предприятия,  частные предприятия, фирмы выпускающие товары потребительского назначения.
• Поставщики посредники (оптовые предприятия) – они закупают товары у поставщиков изготовителей, у оптовых посредников и реализуют их оптовым покупателям.

Организация и технология закупок товаров у поставщиков:

Закупка товара является важной составляющей частью коммерческой деятельности торговых предприятий. Они дают возможность сформировать необходимый торговый ассортимент товаров для торговой сети, осуществлять воздействие торговли на производство в соответствии с требованиями покупательского спроса. Правильно организационные закупки товаров являются необходимым условием создания  оптимальных товарных запасов, повышения товарооборачиваемости, получения прибыли  и удовлетворения спроса населения. Весь процесс закупочной работы состоит из предварительных, собственно-закупочных и заключительных коммерческих операций.

К предварительным операциям  по  закупке относятся:

• Изучение покупательского спроса
• Изучение источников поступления и поставщиков товаров
• Составление заявок и заказов на поставку товаров
• Разработка преддоговорных требований к поставщикам и условиям поставки.

Собственно-закупочные операции включают в себя: