Особенности банковской рекламы

Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по совершенствованию рекламной деятельности ОАО «Сбербанк России» на рынке банковских услуг.
Для достижения цели поставим такие задачи: рассмотреть особенности рекламной деятельности в банке и основные стратегии банковской рекламы, изучить организацию и планирование банковской рекламы с учетом мотивов и ожиданий клиентов. Также для достижения поставленной задачи в курсовой работе будет рассмотрен ОАО «Сбербанк России», и проведён анализ его маркетинговой и рекламной деятельности.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………...……с.2
I. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЕКЛАМЫ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ………………………………………………………………………...……с.4
1.1 Особенности маркетинговой и рекламной деятельности в банке …………………………………………………………………………..………..…с.4
1.2 Основные стратегии банковской рекламы…………………………..….…..с.11
1.3 Организация и планирование банковской рекламы с учетом мотивов и ожиданий клиентов………………………………………………………….……с.14
II.АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКА НА ПРИМЕРЕ «АКЦИОНЕРНОГО КОММЕРЧЕСКОГО СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО БАНКА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»…………………………..……………………..с.18
2.1 Общая характеристика деятельности ОАО «Сбербанк России»………….с.18
2.2 Анализ маркетинговой деятельности и оценка рекламной стратеги
ОАО «Сбербанк России» по привлечению клиентов на рынке банковских услуг ……………………………………………………...……………………………...с.20
2.3 Анализ действующей рекламной стратегии ОАО «Сбербанк России»………………………………………………………………………...….с.24
III.РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» НА РЫНКЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ …………………………………….………………………………….…..с.28
3.1 Предложение по применению использования CRM-систем для повышения эффективности рекламной деятельности Сбербанка РФ….……………...……с.28
3.2 Разработка рекламного бюджета………………………………………...…..с.32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….………..с.43
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ