Основные факторы окружающей среды предприятия и степень их влияния на него

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Мая 2013 в 18:52, контрольная работа

Краткое описание

В теории менеджмента существует такое понятие, как «предпринимательская среда», под которой понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование организации и требуют принятия или приспособления к ним. Среду любой организации принято рассматривать, как состоящую из двух сфер: внутреннюю и внешнюю.
Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.

Содержание

Основные факторы окружающей среды предприятия и степень их влияния на него.
Подходы к оценке эффективности рекламы. В чем их различие.
Поясните понятия: товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением на конкретном примере (выберите товар, по вашему усмотрению).

Прикрепленные файлы: 1 файл

МАРКЕТИНГ.doc

— 167.50 Кб (Скачать документ)

 

План:

Вариант 6.

  1. Основные факторы окружающей среды предприятия и степень их влияния на него.
  2. Подходы к оценке эффективности рекламы. В чем их различие.
  3. Поясните понятия: товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением на конкретном примере (выберите товар, по вашему усмотрению).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Основные факторы окружающей среды предприятия и степень их влияния на него.

Никакая организация  не может успешно выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко  определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего она хочет добиться своей деятельностью. Старая мудрость о том, что не бывает попутного ветра для корабля, команда которого не знает, куда плывет, образно иллюстрирует это положение. Но целевое начало в деятельности организации возникает отнюдь не только потому, что ей нужно иметь ориентиры, чтобы не погибнуть в изменяющемся окружении.

В теории менеджмента  существует такое понятие, как «предпринимательская среда», под которой понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование организации и требуют принятия или приспособления к ним. Среду любой организации принято рассматривать, как состоящую из двух сфер: внутреннюю и внешнюю.

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.

Внешняя среда фирмы состоит из микросреды (среду прямого воздействия), макросреды (среду косвенного воздействия) и мезосреды (непосредственное окружение).

В микросреду фирмы включаются взаимоотношения фирмы с поставщиками, посредниками, клиентами и конкурентами.

Макросреда  фирмы представлена общими для большинства фирм факторами преимущественно социального плана. К ним относятся факторы демографического, экономического, природного, политического, технического и культурного характера.

Мезосреда (непосредственное окружение) — это часть внешней среды, с которой организация имеет конкретные и непосредственные взаимодействия. Она включает совокупность факторов, условий деятельности субъекта бизнеса на локальном рынке, в том числе уровень развития экономики региона, а также фактически сложившееся локальное деловое окружение данного субъекта бизнеса, включая территориальные органы управления.

Анализ мезосреды, как  правило, проводится на основе модели пяти конкурентных сил Майкла Портера.

Первая ключевая концепция Портера выявляет пять основных конкурентных сил, которые, по его мнению, определяют интенсивность конкуренции в любой отрасли.

Пять конкурентных сил выглядят следующим образом:

  • Угроза появления в отрасли новых конкурентов.
  • Способность ваших покупателей добиваться снижения цен.
  • Способность ваших поставщиков добиваться повышения цен на их продукцию.
  • Степень ожесточенности на рынке заменителей ваших продуктов и услуг. Угроза появления борьбы между существующими в отрасли конкурентами.

Модель влияния внешней среды на организацию

Характеристика  факторов внешней среды:

  • Взаимосвязанность факторов внешней среды - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие. Так же как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других.

Взаимосвязи и вектора  влияния факторов внешней среды  зачастую очень сложно предугадать. Положительные изменения для  фирмы иногда могут привести и  кажущиеся на первый взгляд негативными изменения. Так, когда в 2003 году правительством было введено квотирование импорта курятины под влиянием лобби российских владельцев птицефабрик, для лидеров рынка - «Союзконтракта» и «Оптифуд» это не только не принесло убытков, но оказалось очень выгодным. В течение года конкуренция в отрасли снизилась, так как мелкие фирмы, до этого существовавшие за счет демпинговой политики, вынуждены были свернуть бизнес, а общая норма прибыли выросла с 5 до 15%.

  • Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого фактора.

По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будут находиться организации, использующие разные технологии, претерпевшие более быстрое развитие, чем организации, которых все это не касается. Например, ОАО «Иркут», производящее сверхзвуковые военные самолеты и гражданские малогабаритные самолеты, является градообразующим предприятием. В прошлом году оно стало публичной компанией. ОАО «Иркут» будет испытывать влияние международных факторов, политических и экономических факторов внутри страны, будет подвержено давлению городских властей, влиянию со стороны нескольких тысяч своих работников, будет зависеть от многочисленных поставщиков, фирм, с которыми оно кооперируется, будет вынуждено постоянно отслеживать технологические изменения в отрасли и т.д. В то же время, находящаяся в том же районе города частная шиномонтажная мастерская будет зависеть только от смены сезона, трудолюбия нескольких рабочих и наличия рядом центральной дороги.

  • Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью.

Например: В начале появления сотовой связи были обычные, громоздкие телефоны, с которых можно было только позвонить и ответить на вызов. Сейчас, последние модели сотовых телефонов - смартфоны представляют собой удивительный гибрид компьютера и средства телекоммуникации, способный выйти в интернет.

  • Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации.

Поскольку бизнес все  более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в ее точности снижается. Таким образом, чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Внутренняя  среда характеризует потенциал предприятия его производственные и маркетинговые возможности.

Сущность маркетингового управления предприятием заключается  в том, чтобы приспособить компанию к изменениям внешних условий  с учетом имеющихся внутренних возможностей.

К внутренней среде относят  те элементы и характеристики, которые находятся внутри самого предприятия:

  • основные фонды предприятия;
  • состав и квалификация персонала;
  • финансовые возможности;
  • навыки и компетенция руководства;
  • использование технологии;
  • имидж предприятия;
  • опыт работы предприятия на рынке.

Одной из важнейших частей внутренней среды является характеристика маркетинговых возможностей. Они  зависят от наличия специальной  службы маркетинга предприятия, а так  же опыта и квалификации его сотрудников.

Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, - это цели, структура, задачи, технология и люди.

 

Цели - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. В разных организациях ставятся разные цели. Например, для того чтобы получить прибыль, "бизнес" должен сформулировать цели в таких областях, как доля рынка, разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей и социальная ответственность. Некоммерческие организации, имея разнообразные цели, больше внимания уделяют социальной ответственности.

Цели подразделений  должны составить конкретный вклад  в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с целями других её подразделений.

Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Существуют  две основные концепции структуры:

  • Специализированное разделение труда;

Во всех организациях, за исключением самых мелких, имеет место горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. Если организация достаточно велика по размеру, специалистов обычно группируют вместе в пределах функциональной области.

Вертикальное  разделение труда, т.е. определение работы по координации от непосредственного выполнения заданий, необходимо для успешной трудовой работы. Преднамеренное вертикальное разделение труда дает в результате иерархию управленческих уровней. Центральной характеристикой этой иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне. Иерархия пронизывает всю организацию, спускаясь на уровень неуправленческого персонала.

  • Сфера контроля.

Широкая сфера  контроля - это если одному руководителю подчиняется довольно большое количество людей, в результате чего эта сфера имеет плоскую структуру управления.

Узкая сфера  контроля - каждому руководителю подчиняется мало людей, т.е. многоуровневая структура.

Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в заранее оговоренные сроки. Задачи предписываются не работнику, а его должности. Но рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что, если задача выполняется таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно.

Задачи делят  на три категории:

  • работа с людьми (задача мастера);
  • работа с предметами (машинами, сырьем, инструментами);
  • работа с информацией (задачи казначея корпорации).

Технология.

Технология - это средство преобразования материалов, сырья, энергии и информации в нужный конечный продукт.

Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала.

Люди являются центральным фактором в любой модели управления, включая и ситуационный подход.

Три аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе  к управлению:

  • поведение отдельных людей;
  • поведение людей в группах;
  • характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп.

 

Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности

На сегодняшний день анализ факторов, формирующих стратегию, имеет важное значение для всех без исключения организаций. Каждая фирма на протяжении всего времени своего существования, взаимодействует со средой и ее составляющими. В целях выживания и развития в условиях чрезвычайно динамичной и неопределенной внешней и внутренней среды организациям необходимо приспосабливаться к изменениям, а также самим активно формировать свое будущее.

Любая организация обязана принимать во внимание вкусы и предпочтения потребителей, стараться привлекать как можно более широкую аудиторию покупателей.

 

 

 

 

2.Подходы к оценке эффективности рекламы. В чем их различие.

 

Принято считать, что  измерение эффективности рекламы  является сложной проблемой. Некоторые  даже считают ее неразрешимой. Другие предлагают как простые, так и  сложные решения. В связи с  этим вспоминается фраза, сказанная кем-то из мудрых: "Если бы геометрия входила в сферу политических интересов, вопрос об измерении площади треугольника был бы предметом ожесточенных споров до сих пор". Это как раз тот самый случай.

Некоторые отстаивают выгодный и, наверное, поэтому понятный им способ измерения эффективности рекламы. Другим этот способ может быть невыгоден и, наверное, поэтому непонятен. Третьим выгодно ничего не измерять, поэтому они и других уговаривают не измерять.

По определению Россера Ривса: "Реклама - это искусство внедрения уникального торгового предложения в головы наибольшего числа людей при наименьших затратах". То есть если мы не позаботимся о минимизации затрат на рекламу, то это и не реклама вовсе получается, а сплошное разбазаривание. А какая может быть минимизация затрат без измерения эффективности?

Общее определение эффективности (Е) - это отношение полученного  полезного результата (R) к затратам (М), понесенным для достижения данного  результата: E = R/M. Разные подходы к оценке эффективности рекламы отличаются между собой именно тем, что считать результатом.

Что такое затраты?

Это расходы на рекламоноситель, плюсуем к этим расходам оплату услуг рекламного агентства, которое квалифицированно выполняет работу по созданию рекламного объявления, выбору издания и размещению там рекламы.

Понятно, что если рекламное  агентство действительно квалифицированно выполняет эту работу и берет  за нее божескую плату, оно способно существенно увеличить эффективность  рекламы по сравнению с тем, если бы все это делал сам рекламодатель. Если же рекламное агентство делает плохое объявление, выбирает малоэффективные, но дорогие издания (или дешевые, но много), плохо обслуживает там свои заказы, а вознаграждения требует высокого, то и эффективность рекламы будет ниже, чем могла бы быть.

Информация о работе Основные факторы окружающей среды предприятия и степень их влияния на него