Организация маркетинга на предприятии в сети магазинов "Петровка 38"

 

Финансирование проекта  будет осуществляться главным образом  за счет накопленной прибыли предыдущих периодов, а также частично за счёт повышения цен на некоторые виды товаров. Все затраты на проект можно представить в виде следующей таблицы (табл.3).

 

Таблица 3 -Затраты на проведение рекламных мероприятий в 2011 г.

Вид затрат (статья расходов)	Количество  в год	Стоимость одного мероприятия, руб.	Общая сумма, руб.
Печать  листовок (по 1000 шт. в каждой партии)	8	11 000	88 000
Печать  рекламных плакатов	4	10 000	40 000
Оплата  рекламных мест	4	10 000	40 000
Оплата  рекламы по договору с газетой "Парма"	12	1200	14400
Итого за год:			182400

 

Любой проект, а особенно проект проведения рекламной компании, для коммерческой организации всегда имеет одну основополагающую цель - получение прибыли. Заранее определить темпы и объемы роста продаж ха счет использования той или иной рекламной кампании практически невозможно. В настоящее время нет ни одной достаточно обоснованной и продуманной методики определения роста выручки за счёт проведения только лишь планируемой рекламы, поскольку это показатель зависит от множества факторов, например, таких как место жительства, возраст покупателей, их настроение в день просмотра рекламы, степень психологического воздействия той или иной рекламной вывески или какого-либо другого рекламного средства на определенного человека и многие другие сугубо субъективные факторы. По средне статистическим данным рекламных кампаний объемы продаж для коммерческих организаций массового обслуживания увеличиваются:

за счет использования  рекламы на щитах- на 20%;

за счет размещения рекламы  в более менее популярных газетах - на 10%;

за счет проведения регулярных акции, освещаемых посредством брошюр и листовок - 7%.

Таким образом, можно предполагать, что совокупное увеличение выручки  от выбранных рекламных средств составит 37%.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Анализ системы стимулирования персонала службы маркетинга

При найме сотрудников  на работу в службу маркетинга к  ним предъявляются следующие  требования: наличие высшего образования в сфере экономики, управления и маркетинга (либо дизайна - для специалистов по рекламе), опыт разработки маркетинговых предприятий, целеустремленность и творческий потенциал. Для принятия решения о приёме на работу, с потенциальным сотрудником должно быть произведено собеседование.

Заработная плата службы маркетинга находится на довольно высоком  уровне для Кудымкара и Кудымкарского района (от 15 000 руб.) и зависит от эффективности проведенных маркетинговых мероприятий, что является дополнительным стимулом.

Программы по развитию и обучению персонала не разработаны.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Анализ документации отдела маркетинга

Основными маркетинговыми документами  на предприятии являются: бюджет службы маркетинга, матрица ответственности, план-график работ и программа конкретных действий.

Бюджет службы маркетинга - документ, предназначенный для отслеживания затарт на маркетинговую деятельность (см. приложение 2).

Матрица ответственности  - представляет собой документ, в котором отражены задействованные сотрудники в проекте, их обязанности и функции по отношению к данному проекту.

План-график работ - отражает все работы, характеризующие проект, и сроки их исполнения.

Программа конкретных действий по реализации проекта - документ, строящийся на основании матрицы ответственности и плана-графика работ, в нем указываются: перечень работ, лица ответственные за их исполнение и сроки исполнения (см. приложение 1).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Анализ рисков маркетинговой деятельности

Маркетинговые риски - это риски, внешние факторы которых относятся к состоянию и развитию рынка и его компонентов, а внутренние - связаны с маркетинговой деятельностью компании. Для уменьшения степени неопределенности и риска предприятие должно располагать, надежной, в достаточных объемах и своевременной информацией.

Сам процесс анализа и  оценки рисков является элементом процесса управления рисками, который состоит  из 3 этапов:

1. Определение и группировка перечня возможных рисков.

2. Отбор ("фильтрация") рисков, подлежащих учету при планировании.

3. Определение характеристик каждого из отобранных рисков (собственно анализ и оценка рисков).

4. Определение мероприятий по профилактике и нейтрализации последствий наступления рисков (основная составляющая риск-менеджмента).

Маркетинговые риски возникают  по следующим причинам:

неправильный выбор рынков сбыта продукции, неверное определение  стратегии операций на рынке, неточный расчет емкости рынка, неправильное определение мощности производства;

необдуманность, неотлаженность или отсутствие сбытовой сети на предполагаемых рынках сбыта;

задержка в выходе на рынок.

Структура и оценка рисков в организация "Петровка 38" представлены в таблице 4.

 

 

 

 

 

 

Таблица 4 - Маркетинговые риски

Риск	Оценка  риска (анализ)		Методы  предупреждения
Сбытовые  риски
1. Риск ошибочного ценообразования	1		Анализ  рынка и прогнозирование оптимальной  цена :оптовой –при покупке, розничной – для продажи
2. Риск неудачной организации системы  сбыта	2		Улучшение качества обслуживания (стимулирование персонала)
3. Риск ошибочного выбора стратегии  продаж	1		Контроль  директора маркетинга
Риски взаимодействия с партнерами
4. Риск неэффективной рекламы		1,5	Анализ  потребителей и их потребностей
5. Риск заключения договора с  недееспособными партнерами		1,2	Необходимо  перед заключением договоров  хорошо быть проинформированным о будущем  партнере
Риски непредвиденной конкуренции
6. Выход на рынок новых компаний		3	Постоянный  анализ конкурентов

Как видим из таблицы 4, наиболее высокими являются риски непредвиденной конкуренции, и немного меньшими риски взаимодействия с партнерами.

Однако ни один из видов  рисков в настоящее время в  организации не используется в должной  мере при планировании, что является существенным недостатком.

 

 

 

 

 

Анализ системы оценки результативности и эффективности маркетинга

Для оценки эффективности  маркетинговой деятельности на предприятии  используются такие показатели как:

Показатели прибыли

Валовая прибыль

Прибыль отчетного периода

Чистая прибыль

Показатели рентабельности

Рентабельность продаж

Рентабельность собственного капитала

Рентабельность основных средств.

Для оценки экономической  эффективности проводимых маркетинговых  мероприятий (см. параграф 3) составим сравнительную таблицу по показателям прибыли (табл.5) и рентабельности (табл.6) до и после осуществления рекламных акции.

 

Таблица 5 - Показатели прибыли

Показатель	Без рекламы, тыс. руб.	С рекламой, тыс. руб.	Изменение, тыс. руб.	Изменение,%
Валовая прибыль	32 30	40 00	+7 70	+24%
Прибыль отчетного периода	870	160	+710	+82%
Чистая  прибыль	630	1 230	+600	+95%

 

Таблица 6 - Показатели рентабельности

Показатель	Без рекламы,%	С рекламой,%	Изменение,%
Рентабельность  продаж	0,6	1	+0,4
Рентабельность  собственного капитала	8,9	17,1	+8.2
Рентабельность  основной деятельности	6,4	11,9	+5,5

 

Из таблиц 5 и 6 можно сделать вывод, что за счет рекламной компании возрастает как прибыль сети магазинов "Петровка 38", так и их общая рентабельность, что говорит о выгодности и экономической эффективности данных мероприятий.

Данные показатели оценки результативности в рамках данной компании считаю приемлемыми и достаточными.

 

Заключение

 

В данной контрольной работе была рассмотрена деятельность маркетинговой  службы сети магазинов "Петровка 38". В ходе исследования были проанализированы следующие моменты:

-структура предприятия и маркетинговой службы;

-рекламная кампания;

-стимулирование персонала;

-документация маркетинга;

-маркетинговые риски;

-система оценки результативности маркетинга.

Данный анализ позволил выявить  следующие недочеты в работе маркетинговой  службы:

Недостаточность стимулирования персонала: нет перспектив для развития и совершенствования потенциала сотрудников службы маркетинга;

Отсутствие учета маркетинговых  рисков в планировании.

Обнаруженные проблемы можно  решить при помощи составления плана  обучения персонала, различных тренингов  и т.д., а также проведения совещания и последующего контроля о необходимости фиксирования и учёта маркетинговых рисков при построении планов.

 

Список  использованных источников

 

1. Басовский, Л.Е. Теория экономического анализа: учеб. пособие / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА - М, 2006. - 222 с.
2. Берстайн, Л.А. Анализ финансовой отчётности / пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 190 с.
3. Бэгьюли Ф. Управление проектами. - М.: ИТД "Гринд", 2004
4. Гейзер П.С., Завьялова О.В. Управление проектами: Практическое пособие. - Мн: Книжный Дом: Мисанта, 2005.
5. Корейнина, Н.М. Методы оценки предприятия. Финансовое состояние предприятия: учеб. для вузов / Н.М. Корейнина. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 208 с.
6. Мазуров и.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальности 061100 "Менеджер орг.". - Москва: Издательство "Омега-Л", 2007.
7. Савицкая, Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: учеб. пособие / Г.В. Савицкая. - М.: ИНФРА - М, 2007. - 384 с.
8. Селезнёва, Н.Н. Финансовый анализ. Управление финансами: учеб. пособие для вузов / Н.Н. Селезнёва, А.Ф. Ионова. - М.: ЮНИТИ - Дана, 2007. - 583 с.
9. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: учеб. пособие / под ред.А.Н. Соломатина. - М.: ИНФРА - М, 2007. - 199 с.
10. Экономика предприятия: учеб. пособие. / под ред. О.И. Волкова. - М.: ИНФРА - М, 2008. - 350 с.

 

Приложение 1

№ п/п	Наименование  работы	Ответственное лицо	Срок  исполнения
2. Работы по размещению рекламы  на щитах
2.1	Определение требований к рекламной информации	Мехоношин Д.В.	04.03.11
2.2	Разработка  рекламного проекта	Сырцова Л.А.	11.03.11
2.3	Материализация (печать) рекламного проекта	Седегов Д.И.	14.03.11
2.4	Определение требований к рекламному щиту (месторасположение, размеры и т.д.)	Рубанов М.С.	04.03.11
2.5	Сбор  коммерческих предложений по предоставлению места для рекламы	Рубанов М.С.	09.03.11
2.6	Выбор поставщика услуг	Сырцова Л.А	12.03.11
2.7	Размещение  рекламы	Мехоношин Д.В.	20.03.11
2.8	Оплата  рекламного места	Мехоношина М.В.	20.03.11
3. Работы по распространению  рекламы посредством листовок  и брошюр
3.1	Определение требований к листовкам	Мехоношин Д.В.	04.03.11
3.2	Разработка  внешнего вида листовок	Сырцова Л.А.	11.03.11
3.3	Печать  листовок	Седегов Д.И.	14.03.11
3.4	Определение требований к реализации листовок (место, количество людей)	Рубанов М.С.	04.03.11
3.5	Сбор  коммерческих предложений по распространению  листовок	Рубанов М.С.	09.03.1
3.6	Выбор поставщика услуг	Сырцова Л.А	12.03.11
3.7	Оплата  услуги распространения	Мехоношина М.В.	12.03.11
3.8	Разработка  внешнего вида рекламы	Мехоношина М.В.	11.03.11
3.9	Заключение  договора на печать рекламы в газетах	Сырцова Л.А.	05.03.11
4.0	Оплата  рекламы по договору	Седегов Д.И.	12.03.11

 

Приложение 2

 

Бюджет службы маркетинга:

№ п/п	Вид	Стоимость (руб)
1	Затраты на оборудование отдела маркетинга	30 000
2	Зарплата  сотрудников	150 000
3	Реклама	182400
4	Прочие  расходы	6000
ИТОГО:		368400