Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Октября 2014 в 19:50, курсовая работа
Целью работы: изучить организации личных продаж на сервисном предприятии.
Задачами данной работы являются:
- рассмотреть сущность личных продаж на сервисном предприятии и их виды;
- изучить факторы личных продаж на предприятиях сферы сервиса;
- рассмотреть этапы личных продаж на сервисных предприятиях;
- изучить методы личных продаж на сервисном предприятии;
- изучить требования к сотрудникам, осуществляющим личные продажи на предприятиях сферы сервиса;
Введение……………………………………………………………..………………..3
1. Теоретические аспекты изучения личных продаж на предприятиях сферы сервиса
1.1 Сущность личных продаж на сервисном предприятии и их виды…………………………………….……………………………………………..5
1.2 Факторы, влияющие на личные продажи в сервисных предприятиях………………………………..……………..………………………..12
2 Технологии личных продаж на сервисных предприятиях
2.1 Этапы личных продаж на сервисных предприятиях………………………………………………………………….…….18
2.2 Требования к сотрудникам, осуществляемым личные продажи на предприятиях сферы сервиса…………………………………………………………
2.3 Способы и методы увеличения личных продаж на сервисных предприятиях…………………………………………………………………………..
Заключение…………………………………………………….…………………....39
Список используемых источников……………………………..…………...……..41