Окружающая среда маркетинга

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

ФГБОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет»

 

Центр дистанционного образования

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

по дисциплине:            Маркетинг

 по теме: _____________________

 

 

 

 

 

 

 

Исполнитель: студент(ка)

Специальность__________

Группа                  УК-12КТ

Ф.И.О

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург

2014

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………...3

1.Окружающая  среда маркетинга………………………………………………..4

2.Значение  и структура стратегического  плана маркетинга фирмы……….….9

3.Товарная  политика ООО «СтройСервис»………………………….………...10

3.1 Теоретическая часть…………………………………………………………10

3.2 Общая характеристика предприятия……………………………………….12

Заключение……………………………………………………………………….16

Список использованных источников                                                                   17

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Современный маркетинг представляет собой специфическую деятельность, связанную с продвижением товаров и услуг от производства к потребителю при любом состоянии рынка. Можно выделить большое количество подходов к маркетингу, но три являются основными:

- знание рынка, всестороннее изучение  потребностей;

- приспособление к рынку, выпуск  товаров, соответствующих рыночному  спросу;

- воздействие на рынок, формирование  спроса, стимулирование продаж.

Планирование в системе управления предприятием играет ведущую роль. Это давно проверенная на практике в развитых странах аксиома. Однако в результате рыночных преобразований экономики России планирование как институт был практически ликвидирован на всех уровнях управления. Но жизнь показала, что это одна из стратегических ошибок реформирования. И сегодня вопрос о планировании остро встал на всех уровнях управления.

Важнейшая роль прибыли в предпринимательской деятельности предприятия предопределяет необходимость ее планирования. От того, насколько достоверно определена плановая прибыль, будет зависеть успешная финансово-хозяйственная деятельность предприятия.

В данной контрольной работе проанализируем товарную политику предприятия ООО«СтройСервис» и решим поставленные задачи, они будут таковы:

- ознакомится с теоретической  частью окружающей среды маркетинга;

- рассмотреть и изучить значение и структуру маркетинга.

 

 

 

 

1.Окружающая среда маркетинга

Маркетинг (от английского market - рынок) - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг. [3, с. 83]

Главное в маркетинге - двуединый и взаимодополняющий подход. С одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей; ориентация производства на эти требования, адресность выпускаемой продукции; с другой - активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений. Этим определяется основа маркетинга, содержание его главных элементов и функций (к числу наиболее важных относятся: комплексное изучение рынка, планирование товарного ассортимента, разработка мероприятий для более полного удовлетворения существующих потребностей, выявление неудовлетворенного спроса, потенциальных потребностей, планирование и осуществление сбыта, воздействие на организацию и управление производством). Каждый из этих элементов важен сам по себе, однако именно их увязка и комплексное применение в совокупности представляют собой сущность маркетинга. Таким образом, применять маркетинг - значит реализовать системный подход к управленческой деятельности с четко поставленной целью, детализированной совокупностью мероприятий, направленных на ее достижение, а также использовать соответствующий организационно-экономический механизм. Одним из элементов функционирования фирмы является маркетинговая среда. Маркетинговая среда представляет собой совокупность "не поддающихся контролю" сил, с учетом которых фирмы и должны разрабатывать свои комплексы маркетинга. Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полной неопределенности, маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы. Происходящие в этой среде изменения нельзя назвать ни медленными, ни предсказуемыми. Она способна преподнести крупные неожиданности и тяжелые удары.

Окружающая среда маркетинга - это совокупность активных субъектов и сил действующих на организацию и влияющих на возможности службы маркетинга успешно сотрудничать с клиентом.

Окружающая среда делится на:

1.Внутренняя среда (сама фирма), среда которую предприятие может контролировать, складывается, во-первых, из действующей системы управления, способов и методов получения информации о рынке, планирования и контроля деятельности, а также ее организации, а во-вторых, из элементов маркетинга-микс: товара, цены, условий и места продажи, стимулирования. С помощью факторов внутренней среды предприятие приспосабливается к изменениям среды внешней.

2. Внешняя среда образуется из макросреды, представляющей собой экономическое, демографическое, социально-культурное, научно-техническое и политико-правовое окружение, а микросреда - это потенциальные потребители, поставщики, посредники и конкуренты. Макросреда и микросреда являются внешними факторами, не контролируемыми предприятием. Изменение любого из них приводит к изменению внешней среды, что требует быстрого реагирования и оптимального приспособления.

Микро среда. Поставщики - это фирма или отдельное лицо, которое обеспечивает компанию материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.

Сбытовые посредники (маркетинговые посредники)- существуют фирмы, которые помогают компании в продвижении, сбыте ее товаров среди клиентуры.

Торговые посредники - это фирма помогающая компании подыскивать клиентов или непосредственно продавать ее товары.

Фирма - организаторы товародвижения - это фирма помогают компании создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения.

Агентство по оказанию маркетинговых услуг- маркетинговые услуги оказывают фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства и консультационные фирмы по маркетингу. Они помогают компании точнее продвигать товары на рынке.

Кредитно-финансовые учреждения - это банки ,кредитные и страховые компании помогающие фирме финансировать сделки и страховать от риска в связи с покупкой или продажей товар.

Клиентура - фирме необходимо тщательно изучить своих клиентов.

Макро среда. Демографическая среда характеризует численность и возраст населения, состав семьи, миграционные процессы, динамику изменения образовательного и материального уровня и т.д. «Демографические взрывы» и «детские бумы», падение рождаемости и старение населения - все это оказывает самое непосредственное влияние на поведение, вкусы и желания тех или иных групп потребителей.

Мировой демографический взрыв - рост численности населения сопровождающая ростом человеческих нужд, которые бизнесу нужно удовлетворить. Это означает рост рынка.

Снижение рождаемости в России- оно лишило перспектив некоторых предприятий например те которые производили детское питание ,игрушки, одежду.

Старение населения России- численность различных вопросных групп меняется разными темпами, поэтому емкость рынка товаров и услуг для них тоже меняется по разному.

Миграция населения - более активно стали перемещения населения внутри страны. Миграция населения обусловливается дополнительным изучением потребительского рынка.

Повышение образовательного управления и рост числа служащих - рост занятости в сфере услуг и сокращения числа рабочих в отросли производства товаров повлекли за собой увеличения количества служащих.

Экономические средства - помимо самих людей, для рынков важны еще и их покупательская способность. Общий уровень покупательской способности зависит от уровня доходов, цен, сбережений. На покупательскую способность оказывает влияние экономический кризис в стране, высокий уровень безработицы.

Природная среда - изменение экологической обстановки складов и на товары, которые предприятия предлагают рынку

Дефицит некоторых видов сырья - даже при наличии сырья деятельность фирмы использует дефицит полезных ископаемых может осложнить и потребовать дополнительных расходов.

Вздорожание энергии- экономика развитых стран мира во многом зависит от поставок нефти, до тех пор пока не будет найден экономически выгодный заменитель.

Загрязнение среды- создается емкий рынок средств по борьбе с загрязнением, что открывает перед фирмой хорошие возможности.

Научно-техническая среда во многом определяет фундаментальные изменения в жизни людей, производстве материальных благ, окружающей природе. Появление новых товаров формирует новые рынки, происходит естественное отмирание старых отраслей деятельности. Предприятия, не заметившие коренных преобразований в этой сфере, обречены на банкротство и исчезновение. В то же время достижения научно-технического прогресса приводят, с одной стороны, к дефициту и удорожанию некоторых видов сырья, загрязнению окружающей среды, а с другой - к появлению принципиально новых отраслей по производству альтернативных материалов, охране природы и т.п.

Социально-культурная среда представляет собой систему жизненных ценностей, формирующую поведение потребителей, отношение людей друг к другу, обществу, природе. Складывающиеся традиции, обычаи, стереотипы оказывают существенное влияние на потребление в рамках данной территории, но они могут быть совершенно иными в другом месте.

Политические среда устанавливает рамки предпринимательской деятельности. Она рождает законодательные акты, определяет роль государственных органов и общественных институтов в экономической жизни общества, создает условия для развития рыночно - конкурентной сферы деятельности и «правила игры» для субъектов рынка.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Значение и структура  стратегического плана маркетинга  фирмы

 

Стратегический план - это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов. Динамичный процесс стратегического планирования является тем зонтиком, под которым укрываются все управленческие функции, не используя преимущества стратегического планирования, организации в целом и отдельные люди будут лишены четкого способа оценки цели и направления корпоративного предприятия. Процесс стратегического планирования обеспечивает основу для управления членами организации. Проецируя все выше написанное на реалии обстановки в нашей стране, можно отметить, что стратегическое планирование становится все более актуальным для российских предприятий, которые вступают в жесткую конкуренцию как между собой так и с иностранными корпорациями.

В понятие «планирование» входит определение целей и путей их достижения. На Западе планирование деятельности предприятий осуществляется по таким важным направлениям, как сбыт, финансы, производство и закупки. При этом, конечно, все частные планы взаимоувязаны между собой.

 Основной задачей планирования является получение максимальной прибыли как результата деятельности и осуществления его важнейших функций: планирование маркетинга, производительности, инноваций и другого.

В структуру плана маркетинга стоит включить:

- маркетинговое стратегическое планирование;

- миссия компании;

- цели компании;

- конкурентное преимущество компании;

- стратегия маркетинга, ее характеристики.

2. Описание продукции6

- описание продукта и ассортимент;

- основные характеристики продукта, эксплуатационные характеристики;

- привлекательность для клиента, выгоды использования продукта;

- требования к потребительским свойствам продукта;

- конкурентные преимущества продукта и конкурентоспособность продукта;